~~NOTOC~~
====== Панель телефонии, редакция 2 ======

===== Частые вопросы =====

  * **С какими АТС работает?**\\ На данный момент поддерживаются MIKO PBX (Askozia), FreePBX 15 (Asterisk 16) и виртуальная АТС Манго. Также возможна работа в режиме SIP-софтфона с любой АТС, которая предоставляет SIP протокол. Возможности продукта [[nightbird:modes-compare|зависят от выбранной АТС]].

  * **Работает ли панель телефонии 2 с конфигурацией X редакции Y?** \\ У нас подготовлены [[nightbird:integration-1c|расширения для некоторых типовых конфигураций]]. Для работы с другими типовыми конфигурациями, как правило, не требуется серьезных доработок. Подсистема телефонии может быть встроена в любую конфигурацию построенную на базе БСП (библиотеке стандартных подсистем). Старые конфигурации на обычных формах не поддерживаются.

  * **Не могу найти дистрибутив журнала звонков**\\ Журнал звонков 2й редакции встроен в основную поставку и устанавливается одновременно с панелью телефонии. Используйте общую инструкцию по внедрению подсистемы телефонии в конфигурацию 1С.

  * **При установке расширения получаю ошибку: Обнаружены проблемы при применении расширения**\\ Вы не встроили подсистему телефонии или не обновили ранее встроенную. Текущая схема встраивания в конфигурацию: подсистема + расширение. [[nightbird:integration-1c|Используйте инструкции]].

  * **Как обновить подсистему телефонии в 1С?**\\ В целом процедура обновления идентична первоначальному встраиванию подсистемы. Единственная разница в том, что для обновления необходимо использовать команду конфигуратора "Поддержка/Обновить конфигурацию".

  * **Какие порты нужно открыть в файрволе?**\\ Подсистема телефонии устанавливает соединение с АТС со стороны клиента 1С по портам 4222 (TCP) и 8222 (TCP), а также со стороны сервера 1С по порту 8222 (TCP).

  * **В чем отличие подключения через веб-сервис и long polling соединение?**\\ Если коротко, веб-сервис традиционная, рабочая схема взаимодействия с 1С. АТС запрашивает информацию у 1С, обращаясь к веб-сервису. Long polling - "подключение наоборот", т.е. 1С сама подключается к АТС для предоставления своих данных. Обе схемы имеют свои особенности. [[nightbird:connection-modes|Подробнее описано в отдельной статье]].