~~NOTOC~~ ====== Интеграция с MIKO PBX (ранее Askozia 7) ====== Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены. Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора. ===== Задачи ===== * [[nightbird:v21:get-started-askozia#shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]] * [[nightbird:v21:get-started-askozia#shag_2_podgotovte_ats|Шаг 2. Подготовьте АТС]] * [[nightbird:v21:get-started-askozia#shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]] * [[nightbird:v21:get-started-askozia#shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]] ===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С ===== Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов. Подробнее: [[nightbird:integration-1c-managed-extension|Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии]] ===== Шаг 2. Подготовьте АТС ===== == Интеграция с MIKO PBX возможна одним из следующих способов == - __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной базы в [[https://its.1c.ru/db/v8310doc/bookmark/dev/TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном варианте работы. [[nightbird:connection-modes#long-poll_soedinenie|Подробнее...]] - __Через публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует публикации веб-сервиса 1C на веб-сервере Apache или IIS. [[nightbird:connection-modes#cherez_veb-servis|Подробнее...]] Если выбран способ интеграции __через веб-сервис__, то предварительно необходимо выполнить его публикацию. Подробнее: [[nightbird:prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]] Завершите шаг выполнив установку и настройку модуля панели телефонии в MIKO PBX. Подробнее: [[nightbird:prepare-mikopbx|Подготовка MIKO PBX]] ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией ===== Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов. === Настройка подсистемы телефонии === Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С. Подробнее: [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]] === Для работы в 1C:CRM 3.0 === Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации. Подробнее: [[nightbird:prepare-1c-crm3|Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков]] === Настройка аутентификации пользователей внешней панели телефонии === Пользователи внешней панели телефонии могут самостоятельно пройти аутентификацию при первом запуске. Однако рекомендуется выполнить настройку пользователей в 1С для работы автоматической аутентификации. Подробнее: [[nightbird:prepare-1c-auth|Настройка аутентификации пользователей]] ===== Шаг 4. Установите панель телефонии ===== Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер. Подробнее: [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] ---- == Полезные ссылки: == * [[nightbird:connection-modes|Выбор режима соединения с 1С]]