Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
Диагностика настроек АТС клиента для работы с панелью телефонии МИКО
Диагностика настроек АТС была проведена через SSH-клиент (Putty) с помощью AMI-команд: инструкции.
| Наименование проверяемой функции панели телефонии | Выполняемая команда | Ссылка на инструкции |
|---|---|---|
| Проверка настройки пользователя AMI для подключения панели телефонии (настройка Asterisk Manager API) | manager show users manager show user 1cami manager show settings | Ссылка на инструкцию |
| Проверка настройки таблицы хинтов. Проверить, что для каждого внутреннего номера есть запись в таблице хинтов на АТС. | core show hints | Ссылка на инструкции |
| Проверка доступности АТС для модулей телефонии с сервера 1С и клиентских ПК | http:<Asterisk_Host>/admin/1c/cdr_xml/index.php http:<Asterisk_Host>:8088/asterisk/rawman?action=login&username=1cami&secret=PASSWORD1cami | Ссылка на инструкцию |
| Проверка настроек АТС для работы функции перехвата на ответственного | grep -rn «Interception» /etc/asterisk/extensions* | Инструкции |
| Настройка передачи общих параметров системы из Asterisk в панель телефонии | 10000111 | Инструкции |
| Проверка настроек для выполнения исходящего звонка из панели телефонии (Получение контекста для пира) | 10000109 | Инструкции |
| Установка, получение статусов пользователей в панели телефонии (Доступен, Отошел, Недоступен) | 10000222 | Инструкции |
| Получение истории звонков в панели телефонии | 10000555 | Инструкции |
| Скачивание записи разговоров из панели телефонии | 10000666 | Инструкции |
| Прослушивание записи разговора из панели телефонии | 10000777 | Инструкции |
Проверка доступности АТС для модулей телефонии:
- С сервера 1С должны быть доступны скрипты, опубликованные на АТС. На сервере 1С необходимо открыть проверочные ссылки в браузере:
http://<Asterisk_Host>/admin/1c/cdr_xml/index.php http://<Asterisk_Host>/admin/1c/cel_xml/index.php
В ответ должны получить «Variable 'limit' and 'offset' must be numeric.».
- Со всех ПК, где будет запускаться панель телефонии, должна быть доступна АТС по 8088 порту(ajam порт по-умолчанию), по 80 порту(для скачивания записей разговоров, работы механизма оптимизации панели телефонии). Там же, где запускается сеанс 1С с панелью телефонии, необходимо открыть проверочные ссылки:
http://<Asterisk_Host>:8088/asterisk/rawman?action=login&username=1cami&secret=PASSWORD1cami http://<Asterisk_Host>:80/admin/1c/download/index.php http://<Asterisk_Host>:80/admin/1c/getvar/index.php
Необходимо подтвердить доступность указанных ресурсов со всех ПК, где будет запускаться сеанс 1с с панелью телефонии, прислать вывод ссылок.
Проверка работы скриптов для модуля истории звонков. На сервере 1С открыть проверочные ссылки, прислать результат выполнения:
http:<Asterisk_Host>:80/admin/1c/cdr_xml/index.php?limit=450&offset=0 http:<Asterisk_Host>:80/admin/1c/cel_xml/index.php?limit=450&offset=0
Анализ AMI событий при входящем звонке. Необходимо подключиться к AMI. Если в маршруте входящих звонков используются очереди, то сделать входящий звонков на очередь. Скопировать полученные AMI события и прислать их для анализа. К логам приложите описание: с какого номера звонили, на каком номере ответили.
Проверка настройки таблицы хинтов. Подготовить список пользователей панели телефонии для 1С с их внутренними номерами. Проверить, что для каждого внутреннего номера есть запись в таблице хинтов на АТС. Прислать подтверждение выполнения этого условия.
Инструменты страницы
