Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


astpanel:designer:crm2:enterprise

Предварительная настройка в режиме 1С:Предприятие

Первым делом, убедитесь, что механизм дополнительных реквизитов и сведений включен. В дополнительных сведениях будет храниться информация об ID звонка для документа «Событие» / «Телефонный звонок».

Для возможности работы с документами «Событие» необходимо включить в конфигурации соответствующий функционал.

Пример для конфигурации «Управление торговлей ред. 11»:

Первый запуск необходимо производить с полными правами.
Выполнение регламентных и фоновых заданий следует приостановить.

Для "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), ред. 2.0"

  1. В подсистеме «Администрирование» откройте «Настройки системы».
  2. В открывшемся окне перейдите к разделу «CRM:Софтфон» и включите опцию «Использовать Софтфон».
  3. Откройте персональные настройки пользователя, расположенные справочники «Пользователи» подсистемы «Администрирование».
  4. Выберите текущего пользователя и нажмите «Персональные настройки».

Для "1C:CRM, ред. 2.0"

  1. В подсистеме «Общие настройки» откройте «Настройки системы».
  2. В открывшемся окне на вкладке «СофтФон» поставьте галочку «Использовать Софтфон».
  3. Откройте персональные настройки пользователя.

Персональные настройки

Для конфигурации ЭСТИ УФФ этот этап не требуется.
  1. В открывшемся окне на вкладке «Настройки» в группе «СофтФон» укажите параметры как на рисунке ниже.
  2. Перезапустите программу «1С» в режиме предприятия.
  3. При первом запуске появится помощник первоначальной настройки. Следуйте его указаниям. Сделанные помощником настройки можно будет изменить в форме настроек софтфона (попасть в нее можно через главную форму софтфона). Главная форма софтфона открывается из раздела «Календарь и почта».

ЭСТИ: УФФ

  1. Убедитесь, что включено использование дополнительных рекизитов и сведений:
  2. Включите использование сервиса Софтфон. Раздел «1C:CRM» - Интеграция с телефонией(Софтфон):
  3. Включите использование панели телефонии МИКО. В разделе «НСИ и администрирование» - «Активация панели телефонии»: Для конфигурации ЭСТИ:УФФ для УНФ настройка доступна из раздела «Компания»:
  4. Активируйте и сохраните настройки:

Если это первый запуск панели, то после этого откроется стартовый помощник настройки панели телефонии МИКО.

После завершения всех настроек панель телефонии можно будет запустить из раздела «1C:CRM - Органайзер - Панель Софтфон»:

Если вы увидите сообщение о том, что модуль Софтфона от компании Рарус не запущен, можете проигнорировать его, это нормально на текущем этапе настройки.
astpanel/designer/crm2/enterprise.txt · Последние изменения: 2018/10/08 13:49 — imal