Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
astpanel:designer:crm2 [2015/03/18 07:20] apor [Первый запуск] |
astpanel:designer:crm2 [2018/07/25 10:19] (текущий) tpor |
||
---|---|---|---|
Строка 8: | Строка 8: | ||
[[astpanel:designer:crm2:crm2071|Инструкции для прочих версий CRM2...]]</note> | [[astpanel:designer:crm2:crm2071|Инструкции для прочих версий CRM2...]]</note> | ||
<note warning>Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы.</note> | <note warning>Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы.</note> | ||
+ | |||
+ | ===== Предварительная настройка ===== | ||
+ | |||
+ | Выполните предварительную настройку в режиме 1С:Предприятие согласно [[astpanel:designer:crm2:enterprise|данной инструкции]]. | ||
+ | |||
===== Настройка поддержки ===== | ===== Настройка поддержки ===== | ||
Строка 23: | Строка 28: | ||
===== Создание новых объектов ===== | ===== Создание новых объектов ===== | ||
- | - Вставьте внешнюю обработку, которая идет в поставке, присвойте ей имя "**MIKO_Asterisk**". | + | - Вставьте внешнюю обработку, которая идет в поставке, присвойте ей имя "**МИКО_ПанельТелефонииДля1С**". |
- Добавьте новый общий модуль **"МИКО_Софтфон"**. {{ :doc:panel1ccrm20:addmodule.png? |}} | - Добавьте новый общий модуль **"МИКО_Софтфон"**. {{ :doc:panel1ccrm20:addmodule.png? |}} | ||
- Установите флажки напротив свойств **"Сервер"** и **"Вызов сервера"** модуля. {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png? |}} | - Установите флажки напротив свойств **"Сервер"** и **"Вызов сервера"** модуля. {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png? |}} | ||
Строка 31: | Строка 36: | ||
- Добавьте в конфигурацию новую роль **"МИКО_Софтфон"**. | - Добавьте в конфигурацию новую роль **"МИКО_Софтфон"**. | ||
- | - Снимите все отметки о правах выставляемые по умолчанию, а для обработки **MIKO_Asterisk** установите все права.{{ :astpanel:designer:crm2:pravamikosoftfon.png |}} | + | - Снимите все отметки о правах выставляемые по умолчанию, а для обработки **МИКО_ПанельТелефонииДля1С** ("**МИКО_ПанельТелефонииДля1С**") установите все права.{{ :astpanel:designer:crm2:pravamikosoftfon.png |}} |
- Аналогично, для обработки **"сфпСофтФонВнешняяПанель"**.{{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyasoftfonprof.png |}} | - Аналогично, для обработки **"сфпСофтФонВнешняяПанель"**.{{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyasoftfonprof.png |}} | ||
- Назначьте право на использование компанды **"ОткрытьСофтФон"** {{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyakomandi.png |}} | - Назначьте право на использование компанды **"ОткрытьСофтФон"** {{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyakomandi.png |}} | ||
- В конфигурации перейдите к обработке "**сфпСофтФонВнешняяПанель**" | - В конфигурации перейдите к обработке "**сфпСофтФонВнешняяПанель**" | ||
- Для команды "**ОткрытьСофтФон**" измените синоним на "**Панель телефонии**" {{ :astpanel:designer:crm2:sinonim_soffon.png?nolink |}} | - Для команды "**ОткрытьСофтФон**" измените синоним на "**Панель телефонии**" {{ :astpanel:designer:crm2:sinonim_soffon.png?nolink |}} | ||
- | |||
===== Изменение общих модулей ===== | ===== Изменение общих модулей ===== | ||
- Передите к общему модулю "**сфпСофтФонПроКлиент**", | - Передите к общему модулю "**сфпСофтФонПроКлиент**", | ||
- | - К процедуре "**CRM_ПриНачалеРаботыСистемы**". В начало необходимо вставить фрагмент кода: <code 1с> | + | - К процедуре "**сфпПриНачалеРаботыСистемы**". В начало необходимо вставить фрагмент кода: <code 1с> |
// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало | // PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало | ||
НазваниеПанелиТелефонии = "Панель телефонии Asterisk (МИКО)"; | НазваниеПанелиТелефонии = "Панель телефонии Asterisk (МИКО)"; | ||
Строка 48: | Строка 52: | ||
Отказ = Ложь; | Отказ = Ложь; | ||
Попытка | Попытка | ||
- | сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.MIKO_Asterisk.Форма.Форма"); | + | // Версии 1.4.25.10+ обработка переименована в "МИКО_ПанельТелефонииДля1С" |
+ | сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма"); | ||
сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Отказ); | сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Отказ); | ||
Исключение | Исключение | ||
Строка 68: | Строка 73: | ||
Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда | Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда | ||
Попытка | Попытка | ||
- | сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.MIKO_Asterisk.Форма.Форма"); | + | сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма"); |
сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Ложь); | сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Ложь); | ||
Исключение | Исключение | ||
Строка 157: | Строка 162: | ||
КонецПроцедуры | КонецПроцедуры | ||
</code> | </code> | ||
+ | |||
+ | ===== Документ "CRM_Событие" ===== | ||
+ | |||
+ | В форму документа с именем "**ФормаДокумента**", в начало процедуры "**ОбработкаОповещения**" добавить: | ||
+ | |||
+ | <code 1c>&НаКлиенте | ||
+ | Процедура ОбработкаОповещения(ИмяСобытия, Параметр, Источник) | ||
+ | |||
+ | // PT1C // + | ||
+ | Если ИмяСобытия = "PT1C_ИсходящийВызовНеУдался" | ||
+ | И Параметр <> Неопределено | ||
+ | И Параметр.ОснованиеЗвонка = Объект.Ссылка Тогда | ||
+ | врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : Пытались позвонить клиету на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - не дозвонились."; | ||
+ | Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения; | ||
+ | ИначеЕсли ИмяСобытия = "PT1C_ЗаписьСобытия" | ||
+ | И Параметр <> Неопределено | ||
+ | И Параметр.Ссылка = Объект.Ссылка Тогда | ||
+ | Если Параметр.НеДозвонились = Истина Тогда | ||
+ | врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : " | ||
+ | + "Звонок клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - дозвонились, но требуется перезвонить"+Символы.ПС | ||
+ | + Параметр.Содержание+Символы.ПС; | ||
+ | Иначе | ||
+ | врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : " | ||
+ | + "Успешно дозвонились клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+". Создан документ """+Источник+""", см. структуру подчиненности"+Символы.ПС | ||
+ | + Параметр.Содержание+Символы.ПС; | ||
+ | КонецЕсли; | ||
+ | Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения; | ||
+ | КонецЕсли; | ||
+ | // PT1C // - | ||
+ | |||
+ | </code> | ||
+ | |||
===== Добавление картинок ===== | ===== Добавление картинок ===== | ||
Строка 180: | Строка 217: | ||
- Перейдите в раздел "**Общие настройки**" | - Перейдите в раздел "**Общие настройки**" | ||
- | - "**Сервис**" - "**Настройки системы**", необходимо включить использование СофтФон {{ :astpanel:designer:crm2:crm_sofphone_settings.png?nolink|}} | + | - "**Сервис**" - "**Настройки системы**", необходимо включить использование СофтФон {{ :astpanel:designer:crm2:crm_sofphone_settings.png?nolink |}} |
[[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]] | [[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]] | ||
===== Коментарии ===== | ===== Коментарии ===== | ||
~~DISQUS~~ | ~~DISQUS~~ |