Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- astpanel:designer:itil [2015/11/11 12:02]
imal
+++ astpanel:designer:itil [2015/11/11 12:53] (текущий)
imal [Первый запуск]
@@ Строка 182: / Строка 182: @@
 	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
 </code>
+  - В конце модуля добавить две функции:<code 1c>// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
-===== Документ "CRM_Событие" =====
+// Для документов будет возвращено значение реквизита "Контрагент"
+// Для справочников - возвращается ссылка на элемент
-В форму документа с именем "**ФормаДокумента**", в начало процедуры "**ОбработкаОповещения**" добавить:
+// В случае ошибки возвращается "Неопределено"
+//
-<code 1c>&НаКлиенте
+Функция ПолучитьСсылкуНаУчастникаИзДокумента(Знач Ссылка) Экспорт
-Процедура ОбработкаОповещения(ИмяСобытия, Параметр, Источник)
+	Если Справочники.ТипВсеСсылки().СодержитТип(ТипЗнч(Ссылка)) Тогда
-	// PT1C // +
+		МассивОбъектов = Новый Массив(1);
-	Если ИмяСобытия = "PT1C_ИсходящийВызовНеУдался"
+		МассивОбъектов[0] = Ссылка;
-		 И Параметр <> Неопределено
-		 И Параметр.ОснованиеЗвонка = Объект.Ссылка Тогда
+		Возврат МассивОбъектов;
-		врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : Пытались позвонить клиету на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - не дозвонились.";
+	ИначеЕсли Документы.ТипВсеСсылки().СодержитТип(ТипЗнч(Ссылка)) Тогда
-		Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения;
+		МассивОбъектов = Новый Массив;
-	ИначеЕсли ИмяСобытия =  "PT1C_ЗаписьСобытия"
+		ДобавитьЗначениеРеквизитаВМассив(Ссылка, МассивОбъектов, "Контрагент");
-			  И Параметр <> Неопределено
+		ДобавитьЗначениеРеквизитаВМассив(Ссылка, МассивОбъектов, "Партнер");
-		 	  И Параметр.Ссылка = Объект.Ссылка Тогда
+		ДобавитьЗначениеРеквизитаВМассив(Ссылка, МассивОбъектов, "КонтактноеЛицо");
-		Если Параметр.НеДозвонились = Истина Тогда
+		ДобавитьЗначениеРеквизитаВМассив(Ссылка, МассивОбъектов, "АбонентКонтакт");
-			врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : "
+		Возврат МассивОбъектов;
-							   + "Звонок клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - дозвонились, но требуется перезвонить"+Символы.ПС
+	КонецЕсли;
-							   + Параметр.Содержание+Символы.ПС;
+КонецФункции // ПолучитьСсылкуНаУчастникаИзДокумента()
-		Иначе
-			врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : "
+// Получате значение раквизита, если значение заполнено - добавляет его в массив.
-							   + "Успешно дозвонились клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+".  Создан документ """+Источник+""", см. структуру подчиненности"+Символы.ПС
+//
-							   + Параметр.Содержание+Символы.ПС;
+Функция ДобавитьЗначениеРеквизитаВМассив(Знач Ссылка, Массив, ИмяРеквизита) Экспорт
-		КонецЕсли;
+	Если Ссылка.Метаданные().Реквизиты.Найти(ИмяРеквизита) = Неопределено Тогда
-		Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения;
+	 	Возврат Ложь;
 	КонецЕсли;
-	// PT1C // -
+	Если ЗначениеЗаполнено(Ссылка[ИмяРеквизита]) Тогда
+		Массив.Добавить(Ссылка[ИмяРеквизита]);
+	КонецЕсли;
+	Возврат Истина;
+КонецФункции // ДобавитьЗначениеРеквизитаВМассив()
+// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец</code>
-</code>
 ===== Добавление картинок =====
@@ Строка 219: / Строка 224: @@
   - Картинку с именем "**МИКО_Телефон**" {{:astpanel:designer:crm2:miko_telefon.png?nolink|}}
   - Картинку с именем "**МИКО_ОтправитьФакс**" {{:astpanel:designer:crm2:miko_otpravitfaks.png?nolink|}}
+===== Добавление кнопки "Позвонить" на закладку контактной информации справочников =====
+В формах некоторых справочников (например, //"Организации"//) присутствует закладка //"Адреса, телефоны"//. Для полей адреса и электронной почты уже разработан механизм добавляющий кнопку с соответствующим действием. Добавим для поля телефон аналогичную кнопку с действием //"Позвонить"//.
+Порядок действий следующий.
+  - Откройте окно настройки поддержки и установите правило поддержки на //"Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки"// для объектов:
+    * //ОбщийМодуль.УправлениеКонтактнойИнформацией//;
+    * //ОбщийМодуль.УправлениеКонтактнойИнформациейКлиент//.
+  - Откройте модуль //"УправлениеКонтактнойИнформацией"// и перейдите к процедуре //"Действие"//.
+  - Измените текст процедуры как показано ниже.<code 1c>Функция Действие(Форма, Тип, ИмяРеквизита, ГруппаДействий, КоличествоАдресов, ЕстьКомментарий = Ложь, Это_CRM_Форма = Ложь)
+//+CRM
+//Функция Действие(Форма, Тип, ИмяРеквизита, ГруппаДействий, КоличествоАдресов, ЕстьКомментарий = Ложь)
+//-CRM
+	Если (Тип = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.ВебСтраница
+		Или Тип = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.АдресЭлектроннойПочты)
+		// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+		Или Тип = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.Телефон
+		// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+		Или (Тип = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.Адрес И КоличествоАдресов > 1) Тогда
+                        ...
+			Если Тип = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.Адрес Тогда
+				...
+			ИначеЕсли Тип = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.ВебСтраница Тогда
+				...
+			// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+			ИначеЕсли Тип = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.Телефон Тогда
+				Элемент.Заголовок = НСтр("ru='Позвонить'");
+				Команда.Подсказка = НСтр("ru='Позвонить'");
+				Команда.Картинка = БиблиотекаКартинок.itilprofТелефон;
+			// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+			ИначеЕсли Тип = Перечисления.ТипыКонтактнойИнформации.АдресЭлектроннойПочты Тогда
+				...
+			КонецЕсли;
+		//КонецЕсли;
+	...
+КонецФункции</code>
+  - Откройте модуль //"УправлениеКонтактнойИнформациейКлиент"// и перейдите к процедуре //"ПодключаемаяКоманда"//.
+  - Измените текст процедуры как показано ниже.<code 1c>Функция ПодключаемаяКоманда(Форма, Знач ИмяКоманды) Экспорт
+	...
+	Если КомандаКонтекстногоМеню Тогда
+		...
+	Иначе
+		Если ТипКонтактнойИнформации = ПредопределенноеЗначение("Перечисление.ТипыКонтактнойИнформации.Адрес") Тогда
+			...
+		ИначеЕсли ТипКонтактнойИнформации = ПредопределенноеЗначение("Перечисление.ТипыКонтактнойИнформации.АдресЭлектроннойПочты") Тогда
+			...
+		// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
+		ИначеЕсли ТипКонтактнойИнформации = ПредопределенноеЗначение("Перечисление.ТипыКонтактнойИнформации.Телефон") Тогда
+			ПозвонитьПоТелефону(Форма, ИмяРеквизита);
+		// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
+		ИначеЕсли ТипКонтактнойИнформации = ПредопределенноеЗначение("Перечисление.ТипыКонтактнойИнформации.ВебСтраница") Тогда
+			...
+		КонецЕсли;
+	КонецЕсли;
+	Возврат Результат;
+КонецФункции</code>
+  - Затем добавьте в этот модуль процедуру //"ПозвонитьПоТелефону"// с [[astpanel:designer:itil:proccall|текстом, расположенным по данной ссылке]].
@@ Строка 226: / Строка 317: @@
   - Необходимо запустить 1С под учетной записью администратора 1С.
-  - Перейдите в раздел "**Настройки**"
+  - Перейдите в раздел "**Администрирование**" - "**Пользователи и Роли**"
-  - Для текущего пользователя следует перейти в "**Настройки приложения**" - "**Настройки пользователей и прав"**
   - Перейти к справочнику "**Пользователи**"
-  - Для текущего пользователя открыть "**Персональные настройки**".
+  - В карточке пользователя перейдите к настройкам пользователя.
   - Включите опции:
   * "**Использовать СофтФон**"
   * "**Панель телефонии Asterisk (МИКО)**"
-  * "**Использовать внутреннюю панель СофтФон**" {{ :astpanel:designer:personal_settings_ut_crm2.png?500 |}}
+  * "**Использовать внутреннюю панель СофтФон**" {{ :astpanel:designer:ITILUserSettings.png?500 |}}
   - Перейдите в раздел "**Администрирование**"
-  - Перейдите по ссылке "**Настройка параметров системы**" - "**CRM: СофтФон**", необходимо включить использование Софтфон: {{ :astpanel:designer:settings_use_softphone_ut_crm2.png?400 |}}
+  - Перейдите по ссылке "**Форма настроек СофтФон**", необходимо включить использование Софтфон: {{ :astpanel:designer:itilusesoftphone.png?500 |}}
 [[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]]
 ===== Коментарии =====
 ~~DISQUS~~

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке