Wiki документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== ИНТЕГРАЦИЯ ПАНЕЛИ ТЕЛЕФОНИИ ======

[[astpanel:designer|Обратно, к списку конфигураций...]]

<note important>  
  * Руководство составлено для **[[http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:unf_crm2?rev=1426597229|1С:УНФ 1.5.2.38 с CRM 2.0.9.1]]**.
  * Требуется панель телефонии версии **1.4.24.7**.
[[astpanel:designer:crm2:crm2071|Инструкции для прочих версий CRM2...]]</note>
<note warning>Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы.</note>
===== Настройка поддержки =====

Необходимо включить возможность изменения конфигурации. 

Порядок действий следующий:
  - Убедитесь, что все пользователи завершили свою работу с программой.
  - Сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы. 
  - Запустите программу в режиме **"Конфигуратор"**.
  - Откройте окно настройки поддержки "**Конфигуратор**" - "**Поддержка**" - "**Настройка поддержки**". {{ :doc:panel1ccrm20:support.png? |}}
  - **Включите возможность изменения конфигурации**. На предупреждение программы ответьте утвердительно.
  - В появившемся окне укажите, что объекты поставщика редактируются с сохранением поддержки. {{ :astpanel:designer:support_crm2_unf15238.png?nolink |}}

Конфигурация готова к внесению изменений.

===== Создание новых объектов =====
  - Вставьте внешнюю обработку, которая идет в поставке, присвойте ей имя "**МИКО_ПанельТелефонииДля1С**".
  - Добавьте новый общий модуль **"МИКО_Софтфон"**. {{ :doc:panel1ccrm20:addmodule.png? |}}
  - Установите флажки напротив свойств **"Сервер"** и **"Вызов сервера"** модуля. {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png? |}}
  - Скопируйте [[astpanel:designer:crm2:modulesrc|текст, расположенный по данной ссылке]], и вставьте его в модуль **"МИКО_Софтфон"**.

===== Настройка прав доступа =====

  - Добавьте в конфигурацию новую роль **"МИКО_Софтфон"**.
  - Снимите все отметки о правах выставляемые по умолчанию, а для обработки **МИКО_ПанельТелефонииДля1С** установите все права.{{ :astpanel:designer:crm2:pravamikosoftfon.png |}}
  - Аналогично, для обработки **"сфпСофтФонВнешняяПанель"**.{{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyasoftfonprof.png |}}
  - Назначьте право на использование компанды **"ОткрытьСофтФон"** {{ :astpanel:designer:crm2:pravadlyakomandi.png |}}
  - В конфигурации перейдите к обработке "**сфпСофтФонВнешняяПанель**"
  - Для команды "**ОткрытьСофтФон**" измените синоним на "**Панель телефонии**" {{ :astpanel:designer:crm2:sinonim_soffon.png?nolink |}}

===== Изменение общих модулей =====

  - Передите к общему модулю "**сфпСофтФонПроКлиент**", 
  - К процедуре "**CRM_ПриНачалеРаботыСистемы**". В начало необходимо вставить фрагмент кода: <code 1с>
// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
НазваниеПанелиТелефонии = "Панель телефонии Asterisk (МИКО)";
МИКО_Софтфон.ВыполнитьПервичнуюУстановку(НазваниеПанелиТелефонии);
Если МИКО_Софтфон.Использовать(НазваниеПанелиТелефонии) Тогда

	Отказ = Ложь;
	Попытка
	сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма");
	сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Отказ);
	Исключение
		Отказ = Истина;
	КонецПопытки;
 
	Если Отказ Тогда
		Сообщить("Не удалось запустить ""Панель телефонии Asterisk""");
	Иначе
		сфпОбработаноВнешнееСобытие = Истина;
	КонецЕсли;
	Возврат;
КонецЕсли;
// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец

</code>
  - К процедуре "**сфпПереподключитьСофтФон**". В начало необходимо вставить фрагмент кода:<code 1c>// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
	Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда
		Попытка
			сфпФормаТелефонВнешняяПанель = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма");
			сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИнициализироватьПанельТелефонии(Истина, Ложь);
		Исключение
			Сообщить("Не удалось запустить ""Панель телефонии Asterisk (МИКО)""!");
			Возврат;
		КонецПопытки;
	Иначе
		// Переопределение обработки команды 
		Если сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Открыта() Тогда
			сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Активизировать(); 
		Иначе
			сфпФормаТелефонВнешняяПанель.Открыть();
		КонецЕсли;
	КонецЕсли; 
	Возврат;
КонецЕсли;
// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец	

</code>
  - К процедуре "**сфпПроверитьДоступностьСофтФона**". В начало необходимо вставить фрагмент кода:<code 1c>	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
	Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
		Возврат Истина;
	КонецЕсли;
	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
</code>
===== Изменение общих форм =====
  - Перейти к общей форме "**CRM_СообщенияПодключения**". В модуле формы, **в начало** процедуры "**ПриОткрытии**" необходимо добавить фрагмент кода: <code 1c>	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
	Если МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") Тогда
		Возврат;
	КонецЕсли;
	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
</code>
  - Перейти к общей форме "**ПечатьДокументов**". **В конец** процедуры "**ПриСозданииНаСервере**" необходимо добавить фрагмент кода: <code 1c>	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Начало
	МИКО_Софтфон.ДобавитьКнопкиФаксаНаФормуПечати(ЭтаФорма);
	// PT1C / Панель телефонии Asterisk / Конец
</code>
  - **После** процедуры "**ПриСозданииНаСервере**", добавить дополнительные процедуры - обработки: <code 1c>
&НаКлиенте
Процедура МИКО_ОтправитьКакФакс()
	Если НЕ МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") 
		 ИЛИ сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда
	 	Возврат;
	КонецЕсли;
	
	ТабличныеДокументы = Новый СписокЗначений;
	Для Каждого НастройкаПечатнойФормы Из НастройкиПечатныхФорм Цикл
		Если Элементы[НастройкаПечатнойФормы.ИмяРеквизита].Вывод = ИспользованиеВывода.Разрешить И НастройкаПечатнойФормы.Печатать Тогда
			ТабличныеДокументы.Добавить(ЭтотОбъект[НастройкаПечатнойФормы.ИмяРеквизита], НастройкаПечатнойФормы.Представление);
		КонецЕсли;
	КонецЦикла;

	Если ТабличныеДокументы.Количество()=0 Тогда
		Возврат;
	Иначе
		ТабДок = ТабличныеДокументы[0].Значение;
	КонецЕсли; 
	// отсылаем факс
	сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ОтправитьФайлПоФаксу(,ТабДок);	
КонецПроцедуры // МИКО_ОтправитьКакФакс()

&НаКлиенте 
Процедура МИКО_Позвонить()
	Если НЕ МИКО_Софтфон.Использовать("Панель телефонии Asterisk (МИКО)") 
		 ИЛИ сфпФормаТелефонВнешняяПанель = Неопределено Тогда
	 	Возврат;
	КонецЕсли; 
	
	ПараметрыПечати = Неопределено;
	Если Параметры.Свойство("ПараметрыПечати",ПараметрыПечати)
		 И ТипЗнч(ПараметрыПечати) = Тип("Структура") Тогда
	
		Если ПараметрыПечати.Свойство("ОбъектыПечати")
			  И ТипЗнч(ПараметрыПечати.ОбъектыПечати) = Тип("Массив")
			  И ПараметрыПечати.ОбъектыПечати.Количество()>0 Тогда
			  
			Участник = МИКО_Софтфон.ПолучитьСсылкуНаУчастникаИзДокумента(ПараметрыПечати.ОбъектыПечати[0]);
			Если ТипЗнч(Участник) = Тип("Массив") 
				 И Участник.Количество()>0 Тогда
				сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ПозвонитьВыбравТелефон(Участник);
			ИначеЕсли Участник <> Неопределено Тогда
				СписокУчастников = Новый Массив(1);
				СписокУчастников[0] = Участник;
				сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ПозвонитьВыбравТелефон(СписокУчастников);
			КонецЕсли;
		КонецЕсли;
	КонецЕсли; 

КонецПроцедуры
</code>

===== Документ "CRM_Событие" =====

В форму документа с именем "**ФормаДокумента**", в начало процедуры "**ОбработкаОповещения**" добавить:

<code 1c>&НаКлиенте
Процедура ОбработкаОповещения(ИмяСобытия, Параметр, Источник)
	
	// PT1C // +
	Если ИмяСобытия = "PT1C_ИсходящийВызовНеУдался" 
		 И Параметр <> Неопределено 
		 И Параметр.ОснованиеЗвонка = Объект.Ссылка Тогда
		врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : Пытались позвонить клиету на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - не дозвонились.";
		Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения;
	ИначеЕсли ИмяСобытия =  "PT1C_ЗаписьСобытия"
			  И Параметр <> Неопределено 
		 	  И Параметр.Ссылка = Объект.Ссылка Тогда	
		Если Параметр.НеДозвонились = Истина Тогда
			врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : "
							   + "Звонок клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+" - дозвонились, но требуется перезвонить"+Символы.ПС
							   + Параметр.Содержание+Символы.ПС;
		Иначе
			врТекстСообщения = ""+Формат(ТекущаяДата(),"ДЛФ=DDT") + " : "
							   + "Успешно дозвонились клиенту на номер "+Параметр.НомерТелефона+".  Создан документ """+Источник+""", см. структуру подчиненности"+Символы.ПС
							   + Параметр.Содержание+Символы.ПС;
		КонецЕсли; 	  
		Объект.Результат = Объект.Результат + ?(ЗначениеЗаполнено(Объект.Результат), Символы.ПС, "") + врТекстСообщения;
	КонецЕсли;
	// PT1C // -

</code>
===== Добавление картинок =====

В общие картинки добавить
  - Картинку с именем "**МИКО_ЗаписьРазговора**" {{:astpanel:designer:crm2:miko_zapisrazgovora.png?nolink|}}
  - Картинку с именем "**МИКО_Телефон**" {{:astpanel:designer:crm2:miko_telefon.png?nolink|}}
  - Картинку с именем "**МИКО_ОтправитьФакс**" {{:astpanel:designer:crm2:miko_otpravitfaks.png?nolink|}}


[[astpanel:designer|Обратно, к списку конфигураций...]]
===== Первый запуск =====


  - Необходимо запустить 1С под учетной записью администратора 1С.
  - Перейдите в раздел "**Настройки**"
  - Для текущего пользователя следует перейти в "**Настройки приложения**" - "**Настройки пользователей и прав"**
  - Перейти к справочнику "**Пользователи**"
  - Для текущего пользователя открыть "**Персональные настройки**".
  - Включите опции:

  * "**Использовать СофтФон**"  
  * "**Панель телефонии Asterisk (МИКО)**"
  * "**Использовать внутреннюю панель СофтФон**" {{ :astpanel:designer:personal_settings_user_unf_crm.png?nolink|}}

  - Перейдите в раздел "**Настройки**"
  - Перейдите по ссылке "**CRM: Работа с СофтФон**", необходимо включить использование Софтфон: {{ :astpanel:designer:softphone_crm_unf.png?nolink|}}  

[[astpanel:enterprise:managed|Перейти к инструкции по настройке в режиме предприятия]]
===== Коментарии =====
~~DISQUS~~
Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
