Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:licensing:err
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:licensing:err [2018/04/13 07:27] tpor |
astpanel:licensing:err [2019/11/26 10:49] (текущий) amzh |
||
|---|---|---|---|
| Строка 3: | Строка 3: | ||
| [[astpanel:licensing:saas| Обратно к перечню инструкций]] | [[astpanel:licensing:saas| Обратно к перечню инструкций]] | ||
| - | Если Вы испытываете проблемы при подключении **панели телефонии**, **журнала звонков** или **Askozia 5.2+**, и в логах отображаются ошибки, связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:\\ | + | <note important> |
| + | **Обязательное требование**: необходим доступ в интернет!\\ \\ | ||
| + | ПК где запускается клиент 1С:Предприятие должен имеет доступ к следующим адресам:\\ | ||
| + | **lic.miko.ru**\\ | ||
| + | **lm.miko.ru**\\ | ||
| + | |||
| + | Убедитесь, что **наши ресурсы** включены в список **доверенных** в антивирусе / брандмауэре или прочем софте. | ||
| + | </note> | ||
| + | |||
| + | Если Вы испытываете проблемы при подключении **панели телефонии**, **журнала звонков** или **Askozia PBX ред. 5**, и в логах отображаются ошибки, связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:\\ | ||
| 1. Если Вы используете **Прокси сервер**, то отключите проксирование запросов на **lic.miko.ru:443** и **lm.miko.ru:443** по https протоколу. | 1. Если Вы используете **Прокси сервер**, то отключите проксирование запросов на **lic.miko.ru:443** и **lm.miko.ru:443** по https протоколу. | ||
| - | 2. Проверьте, открывается ли у Вас сайт **lm.miko.ru** или **lic.miko.ru**. Попробуйте авторизоваться, как описано в [[astpanel:miko_saas_license_overview#vxod_v_lichnyj_kabinet|инструкции]], и "походить" по вкладкам слева на сайте. | + | 2. Проверьте, открывается ли у Вас сайт **https://lm.miko.ru** или **https://lic.miko.ru/**. Попробуйте авторизоваться, как описано в [[astpanel:miko_saas_license_overview#vxod_v_lichnyj_kabinet|инструкции]], и "походить" по вкладкам слева на сайте. |
| - | 3. Скачайте программу для диагностики проблем с системой лицензирования по [[http://files.miko.ru/public.php?service=files&t=b42a880a017bcb76257595e6452b0c3f|этой ссылке]]. | + | 3. Скачайте программу для диагностики проблем с системой лицензирования по [[http://files.miko.ru/public.php?service=files&t=d34e1cd5cd79d72b0fab91a269d753bc|этой ссылке]]. |
| Запускать необходимо из командной строки с **правами администратора** со следующими параметрами: | Запускать необходимо из командной строки с **правами администратора** со следующими параметрами: | ||
| - | * //licdiag.exe 33 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//- для Askozia 5.2+ | + | * //licdiag_1.4.6.exe 33 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX// - для Askozia PBX |
| - | * //licdiag.exe 1 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX// - для панели телефонии | + | * //licdiag_1.4.6.exe 1 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX// - для панели телефонии |
| - | * //licdiag.exe 31 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//- для журнала звонков | + | * //licdiag_1.4.6.exe 31 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX// - для журнала звонков |
| - | MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX - это Ваш [[astpanel:miko_saas_license_overview#registracionnyj_nomer|регистрационный номер]]. | + | **MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX** - это Ваш [[astpanel:miko_saas_license_overview#registracionnyj_nomer|регистрационный номер]]. |
| - | 4. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении **панели телефонии** или **журнала звонков**, то выполните следующие действий: | + | 4. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении **панели телефонии** или **журнала звонков**, то выполните следующие действия: |
| - Проверьте, какие ошибки отображаются в **журнале регистрации 1С**. | - Проверьте, какие ошибки отображаются в **журнале регистрации 1С**. | ||
| - | - Пришлите нам архив каталога: \\ **%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO** \\ \\ //%USERPROFILE%// для **журнала звонков** - это директория пользователя, под которым запущен **сервер 1С:Предприятие** \\ \\ //%USERPROFILE%// для **панели телефонии** - это директория пользователя, под которым запущен **клиент 1С:Предприятие** | + | - Пришлите нам архив каталога: \\ **%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO** \\ \\ //%USERPROFILE%// для **журнала звонков** - это директория пользователя, под которым запущен **сервер** 1С:Предприятие \\ \\ //%USERPROFILE%// для **панели телефонии** - это директория пользователя, под которым запущен **клиент** 1С:Предприятие |
| + | |||
| + | 5. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении **Askozia PBX ред. 5**, то выполните действия описанные в [[http://wiki.askozia.ru/handbook:licensing|этой инструкции]]. | ||
| - | 5. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении **Askozia**, то подключитесь к Askozia с помощью **Putty** по [[http://wiki.askozia.ru/handbook:putty|инструкции]] и выполните следующие команды:\\ | + | 6. В командной строке выполните следующие команды:\\ |
| - | //openssl s_client -connect lm.miko.ru:443 | + | <code> |
| - | openssl s_client -connect lic.miko.ru:443// | + | traceroute lic.miko.ru |
| + | traceroute lm.miko.ru | ||
| + | </code> | ||
| - | **Результат** выполнения выше описанных проверок пришлите нам через [[https://telefon.miko.ru/contacts/|форму обратной связи]]. | + | <note tip>**Результат** выполнения выше описанных проверок пришлите нам через [[https://telefon.miko.ru/contacts/|форму обратной связи]].</note> |
astpanel/licensing/err.1523604431.txt.gz · Последние изменения: 2018/04/13 07:27 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
