Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


astpanel:licensing:err

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
astpanel:licensing:err [2018/06/08 07:23]
tpor
astpanel:licensing:err [2019/11/26 10:49] (текущий)
amzh
Строка 6: Строка 6:
 **Обязательное требование**:​ необходим доступ в интернет!\\ \\  **Обязательное требование**:​ необходим доступ в интернет!\\ \\ 
 ПК где запускается клиент 1С:​Предприятие должен имеет доступ к следующим адресам:​\\ ​ ПК где запускается клиент 1С:​Предприятие должен имеет доступ к следующим адресам:​\\ ​
-**lic.miko.ru:443**\\  +**lic.miko.ru**\\  
-**lm.miko.ru:443**\\ +**lm.miko.ru**\\ ​ 
 + 
 +Убедитесь,​ что **наши ресурсы** включены в список **доверенных** в антивирусе / брандмауэре или прочем софте.
 </​note>​ </​note>​
  
-Если Вы испытываете проблемы при подключении **панели телефонии**,​ **журнала звонков** или **Askozia ​5.2+**, и в логах отображаются ошибки,​ связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:​\\ ​+Если Вы испытываете проблемы при подключении **панели телефонии**,​ **журнала звонков** или **Askozia ​PBX ред5**, и в логах отображаются ошибки,​ связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:​\\ ​
  
 1. Если Вы используете **Прокси сервер**,​ то отключите проксирование запросов на **lic.miko.ru:​443** и **lm.miko.ru:​443** по https протоколу. 1. Если Вы используете **Прокси сервер**,​ то отключите проксирование запросов на **lic.miko.ru:​443** и **lm.miko.ru:​443** по https протоколу.
  
-2. Проверьте,​ открывается ли у Вас сайт **lm.miko.ru** или **lic.miko.ru**. Попробуйте авторизоваться,​ как описано в [[astpanel:​miko_saas_license_overview#​vxod_v_lichnyj_kabinet|инструкции]],​ и "​походить"​ по вкладкам слева на сайте.+2. Проверьте,​ открывается ли у Вас сайт **https://lm.miko.ru** или **https://lic.miko.ru/**. Попробуйте авторизоваться,​ как описано в [[astpanel:​miko_saas_license_overview#​vxod_v_lichnyj_kabinet|инструкции]],​ и "​походить"​ по вкладкам слева на сайте.
  
-3. Скачайте программу для диагностики проблем с системой лицензирования по [[http://​files.miko.ru/​public.php?​service=files&​t=a5d5df93c9bf3b3c6016fed7ebf2b9f1|этой ссылке]].+3. Скачайте программу для диагностики проблем с системой лицензирования по [[http://​files.miko.ru/​public.php?​service=files&​t=d34e1cd5cd79d72b0fab91a269d753bc|этой ссылке]].
 Запускать необходимо из командной строки с **правами администратора** со следующими параметрами: ​ Запускать необходимо из командной строки с **правами администратора** со следующими параметрами: ​
-  * //​licdiag_1.4.4.exe 33 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//​ - для Askozia ​5.2+ +  * //​licdiag_1.4.6.exe 33 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//​ - для Askozia ​PBX 
-  * //​licdiag_1.4.4.exe 1  MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//​ - для панели телефонии +  * //​licdiag_1.4.6.exe  1  MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//​ - для панели телефонии 
-  * //​licdiag_1.4.4.exe 31 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//​ - для журнала звонков+  * //​licdiag_1.4.6.exe 31 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//​ - для журнала звонков
  
 **MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX** - это Ваш [[astpanel:​miko_saas_license_overview#​registracionnyj_nomer|регистрационный номер]]. ​ **MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX** - это Ваш [[astpanel:​miko_saas_license_overview#​registracionnyj_nomer|регистрационный номер]]. ​
  
-4. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении **панели телефонии** или **журнала звонков**,​ то выполните следующие действий:+4. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении **панели телефонии** или **журнала звонков**,​ то выполните следующие действия:
   - Проверьте,​ какие ошибки отображаются в **журнале регистрации 1С**. ​   - Проверьте,​ какие ошибки отображаются в **журнале регистрации 1С**. ​
-  - Пришлите нам архив каталога:​ \\ **%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO** \\ \\ //​%USERPROFILE%//​ для **журнала звонков** - это директория пользователя,​ под которым запущен **сервер 1С:​Предприятие** \\ \\ //​%USERPROFILE%//​ для **панели телефонии** - это директория пользователя,​ под которым запущен **клиент 1С:​Предприятие**+  - Пришлите нам архив каталога:​ \\ **%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO** \\ \\ //​%USERPROFILE%//​ для **журнала звонков** - это директория пользователя,​ под которым запущен **сервер** 1С:​Предприятие \\ \\ //​%USERPROFILE%//​ для **панели телефонии** - это директория пользователя,​ под которым запущен **клиент** 1С:​Предприятие 
 + 
 +5. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении ​**Askozia PBX ред. 5**, то  выполните действия описанные в [[http://​wiki.askozia.ru/​handbook:​licensing|этой инструкции]].
  
-5Если ​Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении **Askozia**,​ то  ​выполните действия ​описанные в [[http://wiki.askozia.ru/handbook:​licensing|этой инструкции]].+6. В командной строке выполните следующие команды:\\  
 +<​code>​ 
 +traceroute lic.miko.ru 
 +traceroute lm.miko.ru 
 +</code>
  
-**Результат** выполнения выше описанных проверок пришлите нам через [[https://​telefon.miko.ru/​contacts/​|форму обратной связи]].+<note tip>**Результат** выполнения выше описанных проверок пришлите нам через [[https://​telefon.miko.ru/​contacts/​|форму обратной связи]].</​note>​
astpanel/licensing/err.1528442613.txt.gz · Последние изменения: 2018/06/08 07:23 — tpor