Это старая версия документа!
Убедитесь, что наши ресурсы включены в список доверенных в антивирусе / брандмауэре или прочем софте.
Если Вы испытываете проблемы при подключении панели телефонии, журнала звонков или Askozia PBX 5, и в логах отображаются ошибки, связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:
1. Если Вы используете Прокси сервер, то отключите проксирование запросов на lic.miko.ru:443 и lm.miko.ru:443 по https протоколу.
2. Проверьте, открывается ли у Вас сайт https://lm.miko.ru или https://lic.miko.ru/. Попробуйте авторизоваться, как описано в инструкции, и «походить» по вкладкам слева на сайте.
3. В командной строке выполните следующие команды:
ping lm.miko.ru ping lic.miko.ru traceroute lic.miko.ru traceroute lm.miko.ru
4. Скачайте программу для диагностики проблем с системой лицензирования по этой ссылке. Запускать необходимо из командной строки с правами администратора со следующими параметрами:
MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX - это Ваш регистрационный номер.
5. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении панели телефонии или журнала звонков, то выполните следующие действия:
6. Если Вы испытываете проблемы с лицензированием при подключении Askozia PBX 5, то выполните действия описанные в этой инструкции.