Инструменты пользователя

Инструменты сайта


astpanel:licensing_statistic

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
astpanel:licensing_statistic [2017/06/21 14:06]
tpor
astpanel:licensing_statistic [2018/08/28 08:46] (текущий)
tpor [Сброс и установка активных привязок лицензии]
Строка 1: Строка 1:
 ====== Лицензирование MIKO SaaS License в Журнале звонков ====== ====== Лицензирование MIKO SaaS License в Журнале звонков ======
  
-[[astpanel:​licensing|Обратно к перечню инструкций]]+[[astpanel:​licensing:saas|Обратно к инструкциям ​по лицензированию]]\\  
 +[[astpanel:​statistic|Обратно к инструкциям журнала звонков]]\\ 
  
 Общая информация о механизме лицензирования MIKO SaaS License описана [[astpanel:​miko_saas_license_overview|здесь]]. Общая информация о механизме лицензирования MIKO SaaS License описана [[astpanel:​miko_saas_license_overview|здесь]].
  
 +<note warning>
 +Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования?​
 +[[astpanel:​licensing:​err|Рекомендуем начать с этой диагностики]].
 +</​note>​
  
 +====== Обязательная настройка окружения windows ======
 +
 +<note important>​Обязательная настройка необходима для версий журнала звонков **до 1.0.1.15 версии включительно**</​note>​
 +
 +При первом запуске модуля будет установлено **приложение системы лицензирования** - **mlworker.exe**,​ по пути:\\ <​code>​%USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO\bin\MIKO\mlworker.exe</​code>​ \\ Проверьте что **брандмауэр и АНТИВИРУС** не блокируют запуск этого приложения. ​
 +  * Приложение устанавливается на сервере 1С:​Предприятие
 +  * **%USERPROFILE%** - директория пользователя,​ под которым запущен сервер 1С:​Предприятие
  
 ====== Регистрация нового пользователя ====== ====== Регистрация нового пользователя ======
Строка 102: Строка 114:
 Лицензии на **журнал звонков** являются **лицензиями на хост**. Лицензии на **журнал звонков** являются **лицензиями на хост**.
  
-==== Лицензирование «на хост» ==== 
 При активации лицензии на ПК устанавливается **привязка** этой лицензии к данному ПК (**хосту**). Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число **сессий** пользователей с **одного** персонального компьютера,​ на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**. ​ При активации лицензии на ПК устанавливается **привязка** этой лицензии к данному ПК (**хосту**). Данный вид лицензирования допускает **неограниченное** число **сессий** пользователей с **одного** персонального компьютера,​ на котором была активирована лицензия. Подсчет количества используемых лицензий будет производиться нашим сервером лицензирования в разрезе **хостов**. ​
  
Строка 109: Строка 120:
  
 <note important>​Для **триальной** лицензии подсчет активных привязок лицензий к хосту осуществляется аналогичным образом. </​note>​ <note important>​Для **триальной** лицензии подсчет активных привязок лицензий к хосту осуществляется аналогичным образом. </​note>​
- 
-==== Подсчет количества активных привязок лицензии ====  
-  - Переходим в [[https://​lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]]. 
-  - Вводим **регистрационный номер** и нажимаем кнопку **Войти**.\\ {{ :​astpanel:​21.png |}}\\  
-  - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Активные сессии**. \\ {{ :​astpanel:​22ap.png |}}\\  
-Панель телефонии использует следующие компоненты для интеграции с АТС:​\\  ​ 
- 
-  * **SDK 1C+Asterisk** - //​Asterisk-компонент//​ - поддерживает **32 /64 разрядность** платформы 1С:​Предприятие 
-  * **SDK 1C+SIP** ​     - //​SIP-компонент (встроенный софтфон панели телефонии)//​- поддерживает **только 32-разрядную** платформу 1С:​Предприятие 
-  * **SDK 1C+hWindow** ​ - //​Внешняя панель//​ - поддерживает **только 32-разрядную** платформу 1С:​Предприятие 
- 
-Если компонент **подключен** - то лицензия **захвачена** и сессия есть, если не подключен то и сессии нет.\\ ​ 
- 
-Таким образом на рисунке выделены только те сессии,​ которые относятся к использованию лицензии на **панель телефонии**. Получается активных **3 сессии**. У каждой сессии в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**,​ которая позволяет **сбросить активную сессию**,​ то есть тем самым **увеличится** количество **свободных лицензий**. ​ 
  
 ==== Подсчет привязок лицензий к хосту ====  ==== Подсчет привязок лицензий к хосту ==== 
  
   - Переходим в [[https://​lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]].   - Переходим в [[https://​lic.miko.ru|MIKO SaaS сервер лицензирования]].
-  - Вводим **регистрационный номер** и нажимаем кнопку **Войти**.\\ {{ :astpanel:21.png |}}\\  +  - Вводим **регистрационный номер** или **ранее активированный купон** и нажимаем кнопку **Войти**. Ранее активированный купон означает,​ что купон был активирован в журнале звонков,​ т.е. была пройдена [[astpanel:​licensing_statistic#​aktivacija_kupona|процедура активации купона]]. \\ {{ :astpanel:021.png |}}\\  
-  - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Привязки лицензий к хостам**. \\ {{ :astpanel:18.png |}}\\ +  - Переходим в **Монитор сессий** на вкладку **Привязки лицензий к хостам**. \\ {{ :astpanel:181.png |}}\\ 
  
-Таким образом на рисунке выделена привязка,​ которая относится к использованию лицензии на **журнал звонков**. У каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**,​ которая позволяет **сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\ {{ :​astpanel:​20.png |}}\\ +Таким образом на рисунке выделена привязка,​ которая относится к использованию лицензии на **журнал звонков**.\\ ​
  
 +Слева для каждой привязки в колонке **Информация** есть кнопка **i**, которая позволяет посмотреть подробную информацию о хосте, к которому привязана лицензия.\\ {{ :​astpanel:​191.png |}}\\ 
  
-Слева для каждой привязки в колонке **Информация** есть кнопка **i**, которая позволяет ​посмотреть подробную информацию о хостек которому привязана лицензия.\\ {{ :astpanel:19.png ​|}}\\ +==== Сброс и установка активных привязок лицензии ====  
 + 
 +Для каждой привязки в колонке **Действия** есть кнопка **Сброс**, которая позволяет ​**сбросить активную привязку** лицензии от хоста.\\ {{ :​astpanel:​201.png |}}\\  
 + 
 +Чтобы установить ​активную привязку лицензии к хостунеобходимо перейти в настройки ​лицензирования журнала звонков и ввести регистрационный номер, как показано в [[astpanel:licensing_statistic#​vvod_registracionnogo_nomera_v_zhurnal_zvonkov|инструкции]]. ​
  
  
 ====== FAQ/​ЧАВО ====== ​   ====== FAQ/​ЧАВО ====== ​  
 +
 +<note warning>
 +Возникают проблемы или ошибки в системе лицензирования?​
 +[[astpanel:​licensing:​err|Рекомендуем начать с этой диагностики]].
 +</​note>​
  
 ==== Ошибка [1059]. Для этого компьютера/​e-mail уже выдан ключ. Не получается зарегистрироваться. ==== ==== Ошибка [1059]. Для этого компьютера/​e-mail уже выдан ключ. Не получается зарегистрироваться. ====
  
-По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:​licensing_statistic#​registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. ​Вам необходимо ​проверить входящие сообщения от //МИКО lic@miko.ru// ​для **E-mail**, который Вы указали при [[astpanel:​licensing_statistic#​registracija_novogo_polzovatelja|регистрации]]. На указанный Вами при регистрации почтовый адрес была отправлена информация о **лицензионном ключе**.\\ +По-видимому на Вашем ПК ранее уже была пройдена [[astpanel:​licensing_statistic#​registracija_novogo_polzovatelja|процедура регистрации]]. Следовательно у Вас уже **есть регистрационный номер**. ​Дважды пройти процедуру регистрации на одном ​ПК нельзя!\\ 
  
-Если письмо не удалось сохранить, сообщите ​в [[https://​telefon.miko.ru/​contacts/​|техническую поддержку]] следующую информацию,​ которую Вы указывали при прохождении [[astpanel:​licensing_statistic#​registracija_novogo_polzovatelja|процедуры ​регистрации]]:\\  +Забыли свой регистрационный номер? Подробности ​[[astpanel:​miko_saas_license_overview#​zabyl_svoj_registracionnyj_nomer|здесь]].
-  * Наименование организации +
-  * Контактное ​лицо +
-  * Электронную почту +
- +
-Если Вы приобретали у нас **купоны** на продление лицензий,​ то можете указать их в обращении.+
  
 ==== Ошибка [1003]. Для активации купона необходимо сперва получить регистрационный номер. ==== ==== Ошибка [1003]. Для активации купона необходимо сперва получить регистрационный номер. ====
Строка 157: Строка 159:
    
 ==== Ошибка [1051]. Нет свободной лицензии ====  ==== Ошибка [1051]. Нет свободной лицензии ==== 
 +В [[astpanel:​licensing_statistic#​upravlenie_licenzijami_v_miko_saas_servere_licenzirovanija|инструкциях]] мы описали,​ что лицензия на журнал звонков **привязывается к параметрам ПК**, на котором она была активирована.\\  ​
 +
 +__Возможные причины данной ошибки__:​\\ ​
 +  - Возможно у Вас **изменились параметры ПК**, на котором Вы активировали лицензию. Проверить параметры ПК, к которым на данный момент привязана Ваша лицензия,​ можете в **MIKO SaaS сервере лицензирования**. Подробности описаны в [[astpanel:​licensing_statistic#​podschet_privjazok_licenzij_k_xostu|инструкциях]].
 +  - Вы пытаетесь использовать лицензию на **другом ПК**, к которому **нет активной привязки** лицензии журнала звонков. ​
 +
 +__Решение:​__ Вы можете [[astpanel:​licensing_statistic#​podschet_privjazok_licenzij_k_xostu|сбросить все активные привязки]] лицензии журнала звонков к хосту и заново [[astpanel:​licensing_statistic#​vvod_registracionnogo_nomera_v_zhurnal_zvonkov|ввести регистрационный номер в настройках лицензирования]] журнала звонков.  ​
  
 +==== Есть необходимость использовать журнал звонков на другом ПК. Как это реализовать?​ ==== 
 +  - [[astpanel:​licensing_statistic#​udalenie_registracionnogo_nomera|Удалите регистрационный номер]] из настроек лицензирования журнала звонков
 +  - [[astpanel:​licensing_statistic#​upravlenie_licenzijami_v_miko_saas_servere_licenzirovanija|Сбросьте все активные привязки]] лицензии от текущего хоста
 +  - [[astpanel:​licensing_statistic#​vvod_registracionnogo_nomera_v_zhurnal_zvonkov|Введите регистрационный номер]] в настройках лицензирования журнала звонков на **другом ПК**
  
 +[[astpanel:​licensing:​saas|Обратно к инструкциям по лицензированию]]\\ ​
 +[[astpanel:​statistic|Обратно к инструкциям журнала звонков]]\\ ​
astpanel/licensing_statistic.1498054013.txt.gz · Последние изменения: 2017/06/21 14:06 — tpor