В рамках инструкции рассмотрим пример, как организовать подключение панели телефонии сотрудникам, подключающимся к рабочем базе 1С через RDP.

Схема подключения выглядит следующим образом:

Схема отправки звонка будет выглядеть следующим образом:

1. Нажимаем кнопку «Позвонить» из карточки контрагента / документа, т.е. инициируем звонку абоненту
2. Вызов поступает на программный софтфон сотрудника, который установлен локально на ПК. Сотрудник снимает трубку.
3. После того как сотрудник ответил на вызов, звонок направится собеседнику.

Схема приема звонка будет выглядеть следующим образом:

1. Вызов поступает на программный софтфон сотрудника, который установлен локально на ПК.
2. Сотрудник может снять трубку с программного софтфона. Если он поддерживает функцию автоподъема (например, как у Jitsi), то ответить на вызов можно из 1С, нажав на зеленую кнопку.

1. Запускаем рабочую конфигурацию 1С в режиме 1С:Предприятие под пользователем 1С с полными правами. Переходим в настройки панели телефонии на вкладку Телефонные станции. Указываем параметры подключения к АТС, как указано здесь. Важно! Выбираем режим работы Панель телефонии + Внешний телефон.

2. Далее переходим на вкладку Пользователи и каждому сотруднику подключаем панель телефонии по инструкции. SIP Логин и Пароль для режима Панель телефонии + Внешний телефон указывать не нужно.

3. Теперь осталось каждому сотруднику локально на его рабочем месте установить программный софтфон, через который он будет принимать и осуществлять звонки. Рекомендуем установить программный софтфон Jitsi. Пример подключения данного программного софтфона к АТС Askozia приведен здесь.

1. Запускаем рабочую конфигурацию 1С в режиме 1С:Предприятие под пользователем 1С с полными правами. Переходим в настройки панели телефонии на вкладку Профили. Указываем параметры подключения к АТС, как указано здесь. Важно! Выбираем режим работы Панель телефонии + Внешний телефон.

2. Далее переходим на вкладку Пользователи и каждому сотруднику подключаем панель телефонии по инструкции.

3. Теперь осталось каждому сотруднику локально на его рабочем месте установить программный софтфон, через который он будет принимать и осуществлять звонки. Рекомендуем установить программный софтфон Jitsi. Пример подключения данного программного софтфона к АТС Askozia приведен здесь.

Не рекомендуется использовать работу встроенного софтфона панели телефонии (режим работы Панель телефонии + Встроенный софтфон или 1С: SIP Телефон). Во время звонка могут наблюдаться проблемы со звуком / эхо.