Wiki документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Удаленная работа сотрудников через RDP ======

В рамках инструкции рассмотрим пример, как организовать подключение панели телефонии сотрудникам, подключающимся к рабочем базе 1С через RDP.\\ 

Схема подключения выглядит следующим образом:\\ 
{{ :astpanel:2019-01-21_162558.png |}}\\ 

Схема **отправки** звонка будет выглядеть следующим образом:\\ 
  - Нажимаем кнопку "Позвонить" из карточки контрагента / документа, т.е. инициируем звонку абоненту
  - Вызов поступает на программный софтфон сотрудника, который установлен локально на ПК. Сотрудник снимает трубку.
  - После того как сотрудник ответил на вызов, звонок направится собеседнику.

Схема **приема** звонка будет выглядеть следующим образом:\\ 
  - Вызов поступает на программный софтфон сотрудника, который установлен локально на ПК. 
  - Сотрудник может снять трубку с программного софтфона. Если он поддерживает функцию автоподъема (например, как у Jitsi), то ответить на вызов можно из 1С, нажав на зеленую кнопку.


===== Пример для конфигураций на управляемых формах =====

1. Запускаем рабочую конфигурацию 1С в режиме 1С:Предприятие под пользователем 1С с **полными правами**. Переходим в настройки панели телефонии на вкладку **Телефонные станции**. Указываем параметры подключения к АТС, как указано [[astpanel:enterprise:managed#telefonnye_stancii|здесь]]. **Важно!** Выбираем [[:astpanel_mode|режим работы]] **Панель телефонии + Внешний телефон**.\\ 
{{ :astpanel:2019-01-21_161055.png |}}\\ 

2. Далее переходим на вкладку **Пользователи** и каждому сотруднику подключаем панель телефонии по [[astpanel:enterprise:managed#polzovateli_paneli|инструкции]]. SIP Логин и Пароль для режима **Панель телефонии + Внешний телефон** указывать не нужно.\\ 
{{ :astpanel:2019-01-21_161211.png |}}\\ 

3. Теперь осталось каждому сотруднику локально на его рабочем месте установить **программный софтфон**, через который он будет принимать и осуществлять звонки. Рекомендуем установить программный софтфон **Jitsi**. Пример подключения данного программного софтфона к АТС Askozia приведен [[https://wiki.mikopbx.com/faq_ru:jitsi|здесь]]. 

===== Пример для конфигураций на обычных формах =====

1. Запускаем рабочую конфигурацию 1С в режиме 1С:Предприятие под пользователем 1С с **полными правами**. Переходим в настройки панели телефонии на вкладку **Профили**. Указываем параметры подключения к АТС, как указано [[astpanel:enterprise:ordinary#profili_nastroek|здесь]]. **Важно!** Выбираем [[:astpanel_mode|режим работы]] **Панель телефонии + Внешний телефон**.\\ 
{{ :astpanel:2019-01-21_164101.png |}}\\ 

2. Далее переходим на вкладку **Пользователи** и каждому сотруднику подключаем панель телефонии по [[astpanel:enterprise:ordinary#vidy_nomerov|инструкции]].\\ 
{{ :astpanel:2019-01-21_164204.png |}}\\ 

3. Теперь осталось каждому сотруднику локально на его рабочем месте установить **программный софтфон**, через который он будет принимать и осуществлять звонки. Рекомендуем установить программный софтфон **Jitsi**. Пример подключения данного программного софтфона к АТС Askozia приведен [[https://wiki.mikopbx.com/faq_ru:jitsi|здесь]]. 

===== Примечание =====

Не рекомендуется использовать работу встроенного софтфона панели телефонии (режим работы **Панель телефонии + Встроенный софтфон** или **1С: SIP Телефон**). Во время звонка могут наблюдаться проблемы со звуком / эхо.

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке