Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:askozia:handbook:accounts [2012/07/13 09:46]
amzh
+++ doc:askozia:handbook:accounts [2014/11/14 22:32] (текущий)
@@ Строка 8: / Строка 8: @@
   * Учетная запись факса содержит номер факса, текст для отображения АОН (Caller ID), аппаратный порт, к которому подключен телефон (для аналогово оборудования) и электронный адрес (для виртуального факса, входящие факсы будут преобразовываться в PDF формат и отсылаться на почту).
-<note important>Должен быть задан хотя бы один провайдер телефонии для совершения и принятия вызов по телефонной сети общего пользования. Это также
+<note important>Должен быть задан хотя бы один провайдер телефонии для совершения и принятия вызов по телефонной сети общего пользования. Это также применимо для ISDN и аналоговых линий.</note>
-применимо для ISDN и аналоговых линий.</note>
 ===== Учетные записи телефонов =====
@@ Строка 16: / Строка 15: @@
 Выберите тип телефона (SIP, IAX, Внешние), откроется конфигурационное меню для настройки конкретного типа. **Внешний** телефон (особый тип учетной записи, который связывает внутренний номер абонента с внешним номером, к примеру мобильным телефоном), не может быть добавлен, пока нет ни одной учетной записи провайдера. Телефонные номера внешних телефонов не требуют исходящих шаблонов, как описано в разделе “Исходящие шаблоны".
-{{ :doc:askozia:handbook:risunok_5.1._vidy_telefonov.png? |}}
+{{ :doc:askozia:handbook:risunok_5.1._vidy_telefonov.png? |Рисунок  5.1. Виды телефонов}}
-На рисунке 5.2.Обзор телефонов уже созданы несколько записей. Они отсортированы по типу технологии (SIP, IAX, Внешние). Перед добавочным номером  VoIP  знак {{:doc:askozia:zelenaja_tochka.png?|по}} означает, что телефон зарегистрирован и доступен AskoziaPBX. С помощью {{:doc:askozia:vkljuchitotkljuchit.png?|}} можно включать и отключать телефоны.
+На рисунке 5.2(ниже) уже созданы несколько записей. Они отсортированы по типу технологии (SIP, IAX, Внешние). Перед добавочным номером VoIP знак {{:doc:askozia:zelenaja_tochka.png?|точка}} означает, что телефон зарегистрирован и доступен AskoziaPBX. С помощью {{:doc:askozia:vkljuchitotkljuchit.png?|включить}} можно включать и отключать телефоны.
-<note important>SIP и IAX телефоны являются  VoIP телефонами. Большинство VoIP телефонов используют SIP.</note>
+<note important>SIP и IAX телефоны являются VoIP телефонами. Большинство VoIP телефонов используют SIP.</note>
 {{ :doc:askozia:5.2.png? |Рисунок  5.2. Обзор телефонов}}
+==== Автоматический поиск телефонов в сети ====
+Askozia может автоматически найти все VoIP-телефоны в локальной сети (LAN). Это очень удобно- не придется вводить MAC-адреса ваших телефонов вручную.
+{{ :doc:askozia:handbook:atomaticheskij_poisk.png |Автоматический поиск телефонов в сети}}
+<note important>IP-телефоны, подключенные к телефонной системе, должны поддерживать многоканальный SIP многоадресных для того, чтобы использовать авто-обнаружение.
+Сбросьте настройки телефонов до заводских перед запуском авто-обнаружения.</note>
 ==== Основные настройки ====
@@ Строка 32: / Строка 38: @@
 {{ :doc:askozia:5.3.png? |Рисунок 5.3. Общие параметры}}
-**Длительность вызова** -  период времени в секундах до того, как звонок отправится на голосовую почту. Значение **Неопределенно** запрещает любое вмешательство
+**Длительность вызова** -  период времени в секундах до того, как звонок отправится на голосовую почту. Значение **Неопределенно** запрещает любое вмешательство AskoziaPBX во время вызова и он длится бесконечно. В случае, если уведомления не настроены (см. раздел "[[doc:askozia:handbook:services#uvedomlenija|Уведомления]]"), но указана длительность, AskoziaPBX не  воспроизводит  сигнал "недоступен" после окончания времени.
-AskoziaPBX. В случае, если уведомления не настроены (см. раздел "Уведомления"), но указана длительность, AskoziaPBX не  воспроизводит  сигнал "недоступен" после окончания времени.
-<note tip>Для ISDN и аналоговых телефонов должен быть установлен Hardware Port. Это  физический порт оборудования, к которому подключен телефон. VoIP телефоны не имеют этого пункта меню.</note>
+<note tip>Для ISDN и аналоговых телефонов должен быть установлен Hardware Port. Это физический порт оборудования, к которому подключен телефон. VoIP телефоны не имеют этого пункта меню.</note>
 Поле **Описание** даст вам  возможность добавить дополнительные описания для телефона. Это описание игнорируется AskoziaPВХ, но может быть полезно для уточнения каких-либо деталей.
@@ Строка 44: / Строка 49: @@
 SIP и IAX телефоны требует пароль для регистрации на AskoziaPBX. Пароль генерируется автоматически. Вы можете либо использовать этот пароль или выбрать другой. Важно, что пароль для телефона и AskoziaPBX и учетной записи телефона должны быть идентичны. В противном случае телефоны не смогут зарегистрироваться и не смогут совершать и принимать вызовы.
-**Доступ извне**  позволят набирать этот номер из сети интернет. Вы можете использовать псевдоним вместо внутреннего номера. Эта функция доступна для всех типов телефонов, конференций и приложений.
+**Доступ извне** позволят набирать этот номер из сети интернет. Вы можете использовать псевдоним вместо внутреннего номера. Эта функция доступна для всех типов телефонов, конференций и приложений, маршутов вызовов и групп.
-Функцией **Заблокировать провайдера** можно  заблокировать доступ определенного поставщикам услуг. Это может быть полезно исходя из расходов на связь. Когда все провайдеры заблокированы, телефон может совершать только внутренние вызовы.
+Функцией **Заблокировать провайдера** можно заблокировать доступ определенного поставщикам услуг. Это может быть полезно для контроля расходов на связь. Когда все провайдеры заблокированы, телефон может совершать только внутренние вызовы.
 {{ :doc:askozia:5.5.png? |Рисунок 5.5. Параметры безопасности}}
@@ Строка 53: / Строка 58: @@
 Если вы хотите получать уведомления по электронной почте о пропущенных вызовах, выберите **сообщать о пропущенных звонках на e-mail**.
-Более того, вы должны в текстовом поле ввести адрес электронной почты, на который уведомления должны быть направлены. Для включения голосовой почты,
+Введите в текстовом поле адрес электронной почты, на который хотите получать уведомления. Для включения голосовой почты, выберите **включить голосовую почту** и введите адрес электронной почты. После включения любое голосовое сообщение, оставленные для вас будет попадать в ваш почтовый ящик в виде звукового файла. Чтобы получить голосовую почту на телефоне, введите PIN-код. Наберите 000086 и введите PIN-код, чтобы прослушать голосовую почту и записывать персональные приветствия голосовой почты. Личное приветствие голосовой почты воспроизводится лишь в случае отсутствия глобального голосового приветствия (См. раздел "[[doc:askozia:handbook:services#zvukovye_fajly|Звуковые файлы]]").
-выберите **включить голосовую почту** и введите адрес электронной почты. После включения любое голосовое сообщение, оставленные для вас будет попадать в ваш почтовый ящик в виде звукового файла. Чтобы получить голосовую почту на телефоне, введите PIN-код. Наберите 000086 и введите PIN-код, чтобы прослушать голосовую почту и записывать персональные приветствия голосовой почты. Личное приветствие голосовой почты воспроизводится лишь в случае отсутствия глобального голосового приветствия (См. раздел "Звуковые файлы").
 <note tip>Чтобы прослушать голосовую почту на вашем  телефоне, к телефонной системе необходимо подключить дополнительное устройство хранения (например, флэш-диск). Подробнее об этом в разделе «Хранение».
 </note>
-Для получения уведомлений по электронной почте, необходимо правильно определить сервер электронной почты. Более подробную информацию об этом в разделе "Уведомления".
+Для получения уведомлений по электронной почте, необходимо правильно настроить сервер электронной почты. Более подробную информацию об этом в разделе "Уведомления".
 <note warning>Голосовая почта сработает, только если указана максимальная **Длительность вызова**. При использование значения  **Неопределенно** голосовая почта недоступна.</note>
 {{ :doc:askozia:5.6.png? |Рисунок 5.6. Уведомления о пропущенных вызовах}}
+==== Исходящий АОН ====
+Исходящий АОН можно установить для каждого провайдера. Оставьте поле пустым, чтобы использовать настройки провайдера по умолчанию. Используйте шаблон "Ваше имя <номер>", как показано на скриншоте ниже.
 ==== Автоматическая настройка телефонов ====
@@ Строка 175: / Строка 182: @@
 Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
+==== ISDN конфигурации поставщика ====
+Общие параметры включают в себя **Имя поставщика** и **Язык** для служебных сообщений для этой учетной записи. Hardware Port – это порт , по которому ISDN линии физически связаны между собой.
+{{ :doc:askozia:5.15.png? |Рисунок 5.15. Общие настройки ISDN}}
+Для ISDN учетных записей необходимо задать  региональные настройки. Это обязательная информация, необходимая для всех ISDN учетных записей.
+Большинство пользователей используют следующие параметры:
+• International Prefix- префикс, используемый при наборе международного номера (как правило, "00")
+•  National Prefix - префикс, используемый при наборе номера в вашей стране (как правило, "0")
+•  Local Prefix- префикс, используемый при наборе номера в вашем городе (например, "0711")
+• Private Prefixi - префикс, используемый при наборе номера в вашей компании (например, "07115678")
+{{ :doc:askozia:5.16.png? |Рисунок 5.16. Региональные настройки ISDN}}
+<note tip>Информация о //Дополнительных// настройках Вы можете  найти в разделе «Дополнительные настройки".</note>
+Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
+==== Аналоговая конфигурация поставщика ====
+Общие настройки включают в себя **Имя поставщика** и **Языка** воспроизведения служебных сообщений для этой учетной записи Hardware Port- это порт, по которому аналоговые линии физически связаны между собой.
+{{ :doc:askozia:5.17.png? |Рисунок 5.17. Общие настройки аналогового поставщика}}
+<note tip>Информация о **Дополнительных настройках** вы можете  найти в разделе «Дополнительные настройки".</note>
+Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
+==== Маршрутизация вызовов ====
+Умный обратный звонок - это хороший способ свести к минимуму ограничения, накладываемые при наличии только одной линии. Всякий раз, когда звонок поступает в систему через этого провайдера, Askozia проверяет, какой добавочный номер последний раз набирал данный номер. В случае, если номер найден, вызов перенаправляется на данный добавочный. Если номер неизвестен, он направляется по умолчанию на добавочный этого провайдера. Ниже вы можете задать период времени (в минутах), в течении которого срабатывает умный обратный звонок.
+==== Шаблоны исходящих вызовов ====
+Есть много разных причин для создания шаблонов исходящих вызовов. По умолчанию, все исходящие вызовы идут через единственного провайдера. Но как только вы хотите использовать более одного провайдера, вам нужно указать Askozia, какого поставщика вы хотели бы использовать для текущего вызова. Для этой цели Askozia вносит ряд предопределенных моделей: **Наберите 0 как префикс, если выхотите использовать этого провайдера** и т.д.. Однако, вы можете также определить ваши собственные шаблоны, поставив галочку **Я хочу создавать свои шаблоны**.
+ Теперь вы можете определить свои собственные шаблоны в текстовом поле **Исходящие шаблоны**. Если вы хотите определить более одного шаблона для поставщика, модели должны быть разделены: один шаблон на одной строке.
+{{ :doc:askozia:5.18.png? |Рисунок 5.18. Шаблоны исходящих вызовов}}
+Для того, чтобы объяснить принцип шаблонов исходящих вызовов, приведем несколько практических примеров:
+  * Самый простой случай является использование одного поставщика для всех исходящих вызовов. Для настройки просто введите X! в текстовом поле. Это означает, что будут использованы все цифры от 0 до 9. Если ничего не вводить,то можно только принимать входящие звонки, а совершать исходящие звонки- нет.
+  * Если вы хотите использовать услуги провайдера при наборе с определенным префиксом (например, "9") просто введите 9 |. в текстовом поле. Символ "|" обрезает  «9» и передает только цифры номера, идущие после нее провайдеру. Таким образом, набрав "91234567" "9" обрезается. Затем "1234567" направляется провайдеру.
+  * Если вы хотите использовать определенного поставщика только для местных звонков и не хотите каждый раз вводить код города, например "040", то следует определить шаблон так 040 + Z. Теперь можно вводить просто номер телефона без кода.
+  * Если международные звонки должны быть обработаны разными  провайдерами, то это можно также автоматизировать. Чтобы направлять все звонки в Испанию (код страны 0034) через провайдера с помощью префикса "01111", шаблон должен выглядеть так  01111 +0034. Эта модель соответствует всем номерам,начинающимся с 0034. Askozia добавляет 01 111 в начало перед отправкой их на провайдера.
+  * Тот же метод может быть использован для маршрутизации вызовов на мобильные телефоны  через разных провайдеров. Для немецких мобильных телефонов будет использован шаблон 02222 +01 [5-7] X, если префикс провайдера «02222». Эта модель соответствует всем звонкам на номера, начинающихся с 0150-0179 и добавляет 02 222 вначало перед отправкой их на провайдера.
+  * Экстренные  вызовы  должны направляться по наиболее надежным провайдерам, в лучшем случае через классические фиксированные линии. Преимущество очевидно- локализированная сервисная служба работает стабильно. Определите для экстренных вызовов  шаблон, основываясь на номере службы экстренной помощи в вашей стране (например, 112 или  911).
+Вы можете определить индивидуальный исходящих модели, используя следующий набор символов:
+  * **+** - добавляет префикс. Шаблон 1 +555, соответствующий "555", передает "1555" провайдеру.
+  * **|** - удаляет префикс. Шаблон 1 | 555, соответствующий  "1555", передает  только "555" для поставщика.
+  * **X** означает цифры от 0 до 9
+  * **Z** означает цифры от 1 до 9
+  * **N** означает цифры от 2 до 9
+  * **[13-5]** соответствует любой цифре в скобках (в данном случае 1,3,4,5)
+  * **.** соответствует одному или нескольким символам (не допускается до "|" или "+")
+  * **!**  соответствует нулю или нескольким символов (не допускается до "|" или "+")
+==== Входящие внутренние номера ====
+Как и в случае шаблонов исходящих вызовов, необходимо сделать некоторые минимальной настройки для входящих внутренних номеров, в противном случае не будет получено ни одного входящего звонка.
+{{:doc:askozia:dobavit.jpg?|Добавить}}добавляет шаблоны входящих вызовов, {{:doc:askozia:krasnaja_xren.jpg?|Удалить}} удаляет их.
+Аналоговые и виртуальные факсы требуют входящих внутренних номеров.  Кроме того, вы можете активировать автоматическое обнаружение факса, как описано в разделе «Автоматическое обнаружение факса".
+{{ :doc:askozia:5.19.png? |Рисунок  5.19. Входящие расширений}}
+Чтобы объяснить принцип входящих внутренних номеров, вот несколько практических примеров:
+Самый простой вариант использования оставить поле пустым и просто выбрать один телефон в выпадающем меню в качестве получателя. Все входящие звонки будут направляться на этот телефон.
+Если вы нажмете **Только исходящие вызовы** в выпадающем меню , будут показаны все доступные устройства, конференц-комнаты и приложения. Выбор получателя и присвоения входящего шаблона (например, номер телефона) в текстовое поле делает компоненты доступны извне. Если выбрано **Только исходящие вызовы**, входящие звонки не пойдут через получены от этого провайдера. Если устройство выбрано, но не указан шаблон, все входящие вызовы направляются на этот телефон.
+Если выбрано устройство и введен номер в текстовое поле(например, 432121), все звонки маршрутизируются  на этот номер с помощью этого устройства.
+Если больше одного телефона настроено с одними и теми же входящими шаблонами, то они будут звонить одновременно. Это простой способ определения группы вызова.
+Вы можете определить специальные шаблоны для входящих вызовов, используя следующий набор символов:
+  * **X** означает цифры 0-9
+  * **Z** означает цифры 1-9
+  * **N** означает цифры 2-9
+  * **[13-5]** соответствует любой цифре в скобках (в данном случае 1,3,4,5)
+  * **.** соответствует одному или нескольким символам (не допускается до "|" или "+")
+  * **!**  соответствует нулю или нескольким символов (не допускается до "|" или "+")
+==== Автоматическое обнаружение факса ====
+Специально для пользователей аналоговых и ISDN линий существует функция автоматического обнаружения факсов, потому что в этом случае нет необходимости выделять отдельный номер под них (см. раздел “Входящие номера" для подробной информации). В этом случае Askozia проверяет каждый входящий звонок на предмет содержания факса. Это вызывает задержку две секунды для всех входящих вызовов. Если принят факс, Askozia распознает его и отправляет его на соответствующее устройство. Несмотря на задержку, автоматического обнаружения факса не влияет на принятие входящих звонков.
+SIP и IAX провайдеры не поддерживают автоматическое определение факса.
+Нажмите на выпадающее меню, откроется список доступных факсов, если существует хоть одна учетная запись.
+{{ :doc:askozia:5.20.png? |Рисунок 5.20. Автоматическое обнаружение факса}}
+==== Резервный провайдер ====
+В случае, если определенный провайдер недоступен, вы можете указать резервного  провайдера. Нажмите на выпадающее меню, откроется список альтернативных поставщиков, если существет хотя бы одна учетная запись.
+<note important>Если используется резервный провайдер, гудки будут передаваться до установления соединения.</note>
+{{ :doc:askozia:5.21.png? |Рисунок 5.21. Отказоустойчивые поставщика}}
+===== Настройки АОН =====
+Этот раздел о настройке посвящен определению АОН при входящих и исходящих вызовах. Внешнее представление - это текст, который человек видит на дисплее телефона (например, "Боб из Askozia"). В некоторых случаях требуется изменения стандартного представления. Подробнее об этом в данном разделе.
+{{ :doc:askozia:handbook:isxodjaschij_aon.png |}}
+==== Исходящие вызовы ====
+По умолчанию исходящим представлением является АОН. Выберите опцию** Отправлять АОН** телефонов  по умолчанию. Кроме того, можно передать заданный пользователем текст (например, имя) или телефонный номер. Выберите **Отправлять АОН** телефонов и введите текст в текстовом поле. Так же можно передать идентификатор звонящего (в данном случае номер телефона) плюс добавить код. Выберите ниже опцию  и введите текст или номер в текстовом поле.
+{{ :doc:askozia:5.3.png? |Рисунок 5.22. Исходящие презентации}}
+==== Обработка входящих ====
+Можно легко предположить, что вы видите оригинальный АОН вызывающего абонента на экране телефона. Но бывают случаи, когда  этого недостаточно. Например, когда разные номера относятся к одному и тому же телефону, например, когда несколько компаний делят одну телефонную систему. В этом случае, это интересно для пользователя, чтобы увидеть, какой номер набран вызывающим, чтобы ответить на звонок с правильным именем компании. В этом случае выберите **Послать все строкой**.
+Вы можете предварительно просмотреть изменения, внесенные в настройки АОН в текстовое поле.
+{{ :doc:askozia:5.23.png? |Рисунок 5.23. Входящие модификации}}
+===== Факсы =====
+Чтобы добавить факс, нажмите **Факс** в меню. Вы можете использовать аналоговые и виртуальные факсы с Askozia. Виртуальный факс преобразует входящие факсы в PDF-файлы и отправляет их на ваш адрес электронной почты. Выберите **Аналоговые** или **Виртуальные**, чтобы добавить новый факс.
+Обратите внимание, что факс должен получить внутренний номер, назначенный в настройках провайдера, или использовать функцию  автоматическое определение факса. Подробнее об этом в разделе "Входящие внутренние номера" и в разделе "Автоматические обнаружение факса".
+{{ :doc:askozia:5.24.png? |Рисунок 5.24. Типы факсов}}
+==== Аналоговый факсы ====
+Номер факса присваивается в текстовом поле **Номер**. АОН представляет собой имя или номер, высвечивающийся на дисплее факса. Для аналоговых факсов должен быть определен **Аппаратный порт**. Аппаратный порт - это просто физический порт оборудования, к которому подключен факс.
+{{ :doc:askozia:5.25.png? |Рисунок 5.25. Настройка аналогового факса}}
+Нажмите //Сохранить// для  завершения настройки.
+==== Виртуальные факсы ====
+Номер факса присваивается в текстовом поле **Номер**. АОН представляет собой имя или номер, высвечивающийся на дисплее факса. Виртуальный факс требует ввода E-Mail, на который будут направлены входящие факсы.
+{{ :doc:askozia:5.26.png? |Рисунок 5.26. Настройка виртуального факса}}
+Нажмите //Сохранить// для  завершения настройки.
 ===== Коментарии =====
 ~~DISQUS~~

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке