Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
doc:panel1cobichnie:enterprise
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
doc:panel1cobichnie:enterprise [2013/08/02 13:16] amzh [Первый запуск панели телефонии] |
doc:panel1cobichnie:enterprise [2014/11/14 22:32] (текущий) |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ====== Настройка Панели телефонии в режиме 1С:Предприятие ====== | ====== Настройка Панели телефонии в режиме 1С:Предприятие ====== | ||
| - | ===== Первый запуск панели телефонии ===== | + | {{page>astpanel:enterprise:ordinary}} |
| - | + | ||
| - | <note warning>Данная инструкция предназначена для пользователя с **полными** правами.</note> | + | |
| - | + | ||
| - | Для запуска Панели телефонии в режиме 1С:Предприятие вам необходимо открыть обработку через меню **Файл -> Открыть** | + | |
| - | + | ||
| - | Откроется на данном этапе **Пользовательское лицензионное соглашение**. | + | |
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:lic_soglashenie1.png? |}} | + | |
| - | + | ||
| - | Если вы согласны с его условиями, то отметьте это флагом и нажмите кнопку **Продолжить**, в противном случае работа программы будет завершена. | + | |
| - | В окне служебных сообщений появится надпись о том, что компонент успешно установлен. | + | |
| - | Основная форма настроек выглядит так: | + | |
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:nastrojki1.png? |}} | + | |
| - | <note important>В главной форме настроек **Панели телефонии** самым главным является блок **"Статус"**. В нем отображается состояние панели телефонии в целом, и по этим данным можно определить, что именно не настроено.</note> | + | |
| - | + | ||
| - | В блоке **Дополнительно** вы можете настраивать использование функций: | + | |
| - | * **Открывать событие при звонке** | + | |
| - | * **Использовать автоподъем при наборе** | + | |
| - | * **Перехватывать звонки своих клиентов** | + | |
| - | * **Включить переадресацию** | + | |
| - | + | ||
| - | Функция **Перехватывать звонки своих клиентов** перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен **основным менеджером** у клиента. | + | |
| - | + | ||
| - | Функция **Включить переадресацию** переадресовывает вызов на указанный телефон при статусе "Отошел". | + | |
| - | + | ||
| - | Под блоком **Дополнительно** вы найдете гиперссылки для перехода к документации, форуму или если у вас есть идеи по развитию функционала, перейдите по соответствующей ссылке. | + | |
| - | {{ :doc:panel1ccrm:instrukcii.png |}} | + | |
| - | + | ||
| - | Для того, чтобы применить настройки нажмите "Сохранить". | + | |
| - | + | ||
| - | На следующей вкладке настраиваем **"Константы"**, если они отличаются от указанных в скобках. | + | |
| - | + | ||
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:nastrojki_konstanty.png |}} | + | |
| - | + | ||
| - | На вкладке **"Виды номеров"** необходимо добавить с помощью кнопки {{:doc:panel1cobichnie:dobavit.png|}} виды номеров, которые будут отслеживаться в **Панели телефонии**. Например, вид номер **Внутренний телефон**. | + | |
| - | + | ||
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:vidy_nomerov1.png |}} | + | |
| - | Вы можете создать сколько угодно видов номеров и отслеживать только те, которые перенесете в правый столбик, так как показано на рисунке. | + | |
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:vidy_nomerov2.png |}} | + | |
| - | + | ||
| - | Переходим на вкладку **"Пользователи панели"**. Здесь галочками отмечаем тех сотрудников, которые будут работать с панелью телефонии. | + | |
| - | А так же назначаем им номера телефонов с видами, которые были созданы на вкладке "Виды номеров". | + | |
| - | + | ||
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:polzovateli_paneli1.png |}} | + | |
| - | + | ||
| - | **Основным** необходимо отметить тот номер, который будет высвечиваться в списке сотрудников для быстрого набора в Панели телефонии. | + | |
| - | + | ||
| - | Далее переходим во вкладку **"Профили настроек"**. В этой вкладке необходимо задать хотя бы 1 профиль - настройки для соединения с сервером телефонии Asterisk. Если у вашей компании есть несколько станций Asterisk, с которыми работают сотрудники компании, то вы можете добавить несколько профилей для ускорения настройки параметров подключения для каждого пользователя. | + | |
| - | + | ||
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:profili_nastroek.png |}} | + | |
| - | + | ||
| - | Указываем параметры: | + | |
| - | + | ||
| - | * **Адрес Asterisk** - адрес сервера астериск с опубликованным ajam интерфейсом; | + | |
| - | * **Порт AJAM** - порт опубликованного ajam интерфейса; | + | |
| - | * **Логин AMI** и **Пароль AMI** - соответственно Логин и Пароль на сервере Астериск; | + | |
| - | * **Прокси сервер** - данная функция на данный момент недоступна. | + | |
| - | * **Прокси логин** и **Прокси пароль**- данная функция на данный момент недоступна. | + | |
| - | + | ||
| - | После того, как профиль создан, необходимо в правом столбце нажать кнопку **Заполнить**, и столбец заполнится сотрудники, которым вы назначили использование Панели телефонии на предыдущем этапе. | + | |
| - | В этом столбце оставляем только тех сотрудников, которые будут пользоваться выбранным профилем. | + | |
| - | + | ||
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:profili_nastroek1.png |}} | + | |
| - | + | ||
| - | И нажимаем на кнопку **"Назначить профиль пользователям"**. Панель телефонии назначит данный профиль выбранным пользователям. В этом вы можете убедиться на вкладке **"Пользователи панели"**. | + | |
| - | + | ||
| - | В случае, если вы настроили все правильно, на первой странице все статусы будут выделены зеленым цветом. На рисунке ниже представлен неидеальный случай, когда все настроено, но сам аппаратный телефон не подключен к серверу телефонии. | + | |
| - | + | ||
| - | {{ :doc:panel1cobichnie:telefon_ne_soedinen.png |}} | + | |
doc/panel1cobichnie/enterprise.1375449368.txt.gz · Последние изменения: 2014/11/14 22:32 (внешнее изменение)
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
