Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:panel1cobichnie:enterprise [2013/08/06 11:17]
amzh [Первый запуск панели телефонии]
+++ doc:panel1cobichnie:enterprise [2014/11/14 22:32] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Настройка Панели телефонии в режиме 1С:Предприятие ======
-===== Первый запуск панели телефонии =====
+{{page>astpanel:enterprise:ordinary}}
-<note warning>Данная инструкция предназначена для пользователя с **полными** правами.</note>
-Для запуска Панели телефонии в режиме 1С:Предприятие вам необходимо открыть обработку через меню **Файл -> Открыть**
-Откроется на данном этапе **Пользовательское лицензионное соглашение**.
-{{ :doc:panel1cobichnie:lic_soglashenie1.png? |}}
-Если вы согласны с его условиями, то отметьте это флагом и нажмите кнопку **Продолжить**, в противном случае работа программы будет завершена.
-В окне служебных сообщений появится надпись о том, что компонент успешно установлен.
-Основная форма настроек выглядит так:
-{{ :doc:panel1cobichnie:nastrojki1.png? |}}
-<note important>В главной форме настроек **Панели телефонии** самым главным является блок **"Статус"**. В нем отображается состояние панели телефонии в целом, и по этим данным можно определить, что именно не настроено.</note>
-В блоке **Дополнительно** вы можете настраивать использование функций:
-  * **Открывать событие при звонке**
-  * **Использовать автоподъем при наборе**
-  * **Перехватывать звонки своих клиентов**
-  * **Включить переадресацию**
- Функция  **Перехватывать звонки своих клиентов** перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен **основным менеджером** у клиента.
- Функция  **Включить переадресацию** переадресовывает вызов на указанный телефон при статусе "Отошел".
-Под блоком **Дополнительно** вы найдете гиперссылки для перехода к документации, форуму или если у вас есть идеи по развитию функционала, перейдите по соответствующей ссылке.
-{{ :doc:panel1ccrm:instrukcii.png |}}
-Для того, чтобы применить настройки нажмите "Сохранить".
-На следующей вкладке настраиваем **"Константы"**, если они отличаются от указанных в скобках.
-{{ :doc:panel1cobichnie:nastrojki_konstanty.png |}}
-На вкладке **"Виды номеров"** необходимо добавить с помощью кнопки {{:doc:panel1cobichnie:dobavit.png|}} виды номеров, которые будут отслеживаться в **Панели телефонии**. Например, вид номер **Внутренний телефон**.
-{{ :doc:panel1cobichnie:vidy_nomerov1.png |}}
-Вы можете создать сколько угодно видов номеров и отслеживать только те, которые перенесете в правый столбик, так как показано на рисунке.
-{{ :doc:panel1cobichnie:vidy_nomerov2.png |}}
-Переходим на вкладку **"Пользователи панели"**. Здесь галочками отмечаем тех сотрудников, которые будут работать с панелью телефонии.
-А так же назначаем им номера телефонов с видами, которые были созданы на вкладке "Виды номеров".
-{{ :doc:panel1cobichnie:polzovateli_paneli1.png |}}
-**Основным** необходимо отметить тот номер, который будет высвечиваться в списке сотрудников для быстрого набора в Панели телефонии.
-Далее переходим во вкладку **"Профили настроек"**.  В этой вкладке необходимо задать хотя бы 1 профиль - настройки для соединения с сервером телефонии Asterisk. Если у вашей компании есть несколько станций Asterisk, с которыми работают сотрудники компании, то вы можете добавить несколько профилей для ускорения настройки параметров подключения для каждого пользователя.
-{{ :doc:panel1cobichnie:profili_nastroek.png |}}
-Указываем параметры:
-  * **Профиль** - название профиля;
-  * **Адрес Asterisk** - адрес сервера Asterisk (IP адрес или имя ПК).
-  * **Порт AJAM** - [[:doc:1cajam:astcastomize?&#nastrojka_ajam_v_rezhime_https|порт AJAM интерфейса на АТС]], отвечающий за взаимодействие с панелью телефонии.
-<note warning>Не стоит использовать порт 5060 и 5038, т.к. эти порты не имеют отношения к AJAM интерфейсу Asterisk!</note>
-  * **Логин AMI**, **Пароль AMI** - значения, необходимые для [[:doc:1cajam:astcastomize#sozdanie_polzovatelja_upravljajuschego_asterisk_po_manager_api|авторизации на АТС]].
-  * **Digest**, **SSL** -  флаги позволяют активировать режимы работы при соединении с сервером.
-  * **Прокси сервер**, **Прокси логин** и **Прокси пароль**- необходимо заполнить если в сети используется http прокси, а АТС расположена вне локальной сети.
-<note tip>При использовании настренной для 1С версии IP АТС Askozia по умолчанию используются следующие параметры:
-**Адрес Asterisk** - IP адрес Askozia\\
-**Порт AJAM** - 8088\\
-**Логин AMI** - 1cami\\
-**Пароль AMI** - PASSWORD1cami\\
-галки **Digest** и **SSL** отключены.
-Они задаются [[http://wiki.askozia.ru/handbook:advanced#menedzher_interfejsa_asterisk|здесь]].
-</note>
-После того, как профиль создан, необходимо в правом столбце нажать кнопку **Заполнить**, и столбец заполнится сотрудники, которым вы назначили использование Панели телефонии на предыдущем этапе.
-В этом столбце оставляем только тех сотрудников, которые будут пользоваться выбранным профилем.
-{{ :doc:panel1cobichnie:profili_nastroek1.png |}}
-И нажимаем на кнопку **"Назначить профиль пользователям"**. Панель телефонии назначит данный профиль выбранным пользователям. В этом вы можете убедиться на вкладке **"Пользователи панели"**.
-В случае, если вы настроили все правильно, на первой странице все статусы будут выделены зеленым цветом. На рисунке ниже представлен неидеальный случай, когда все настроено, но сам аппаратный телефон не подключен к серверу телефонии.
-{{ :doc:panel1cobichnie:telefon_ne_soedinen.png |}}

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке