Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- doc:panel1cupp:enterprise [2012/02/24 12:32]
amzh
+++ doc:panel1cupp:enterprise [2014/11/14 22:32] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-НЕПРАВИЛЬНАЯ
 ====== Настройка Панели телефонии для 1С:УПП в режиме 1С:Предприятие. ======
@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 ===== Этап 1. Настройка Панели телефонии Asterisk в Константах.=====
+<note important>Данный этап может быть выполнен только пользователем 1С с полными правами.</note>
+Открываем 1С:УПП в режиме 1С:Предприятие. Заходим в меню: **"Операции" -> "Константы" -> "Настройки программы" **
-Открываем 1С:УПП в режиме 1С:Предприятие. Заходим в меню: **"Операции" -> "Константы" -> "Настройки параметров учета" **
+{{ :doc:panel1cupp:nastrojka_programmy_upp_forma_konstant.jpg? |}}
+Находим гиперссылку "Панель телефонии Asterisk" , как показано на рисунке:
-{{ :doc:panel1cupp:nastrojka_parametrov_ucheta.jpg? |}}
+{{ :doc:panel1cupp:snimok_ehkrana_2012-06-23_v_14.48.36.jpg? |}}
-Находим гиперссылку "Настроить панель телефонии Asterisk" , как показано на рисунке:
+Будет открыта вкладка с настройками панели телефонии, по умолчанию активирована вложенная вкладка **"Общие"**
-{{ :doc:panel1cupp:nastroit_panel.jpg?450 |}}
+{{ :doc:panel1cupp:vkladka_obschie.jpg? |}}
-Будет открыта форма настройки констант:
+Необходимо выбрать используемый в системе софтфон как на картинке. Возможно указать предпочтительные коды выходов в город, в межгород, а также максимальную длинну внутреннего номера.
+<note>Длина внутренного номера является ключевым показателем для определения вида звонка (внутренний/внешний), так например документ **"Событие"** может открываться только для внешних вызовов.</note>
+Вкладка **"Пользователи, использующие панель"** предназначена для указания списка пользователей, которым необходимо использовать панель телефонии Asterisk.
+{{ :doc:panel1cupp:vkladka_polzovateli_ispolzujuschie_panel.jpg? |}}
+На командной панели расположены кнопки: **"Установить все влажки"**, **"Снять все флажки"**.
+<note important>Эта настройка разрешает запуск панели при старте сеанса, но не дает прав для использования панели телефонии. Для расширения прав пользователя необходимо для него дополнительно назначить роль "**Использование панели телефонии**" (или "**Использование софтфона**" название из прошлого релиза)</note>
-{{ :doc:panel1cupp:ispolzovat_miko_ajam.jpg?450 |}}
-Необходимо выбрать используемый в системе софтфон как на картинке. Кроме того, обязательно необходимо настроить коды выходов.
 ===== Этап 2. Настройка Панели телефонии для абонентов. =====
@@ Строка 25: / Строка 35: @@
 Для каждого пользователя телефонии в справочнике "Физические лица" (**Операции -> Справочники -> Физические лица**) на вкладке "Свойство" указываем значение свойства "Пол".
 {{ :doc:panel1cupp:pol_muzhskoj.jpg? |}}
@@ Строка 31: / Строка 40: @@
 ==== Работа со справочником "Пользователи". ====
+Сформируем новые виды контактной информации с типом **"телефон"**:
+Выбираем в меню: **Сервис -> Переключить интерфейс -> Полный**
+Далее **Справочники -> Отношения с клиентами -> Виды контактной информации**
-Для каждого пользователя в настройках необходимо указать физическое лицо, которым является данный пользователь, а так же указать использование СофтФона Лайт.
+Создадим новый элемент и заполним его согласно картинке:
+{{ :doc:panel1cupp:novyj_vid_kontaktnoj_informacii.jpg? |}}
-Выбираем в меню: **Сервис -> Настройки пользователя**, выбираем физлицо из справочника "Физические лица" по кнопке, указанной на рисунке.
+<note>Установленный флаг "Основной" означает что номер будет отслеживаться, все звонки по нему будут отображаться в списке вызовов. В случае, если флаг не установлен, то номер будет использоваться только для формирования истории вызовов.</note>
-{{ :doc:panel1cut:nastrojki_polzovatelja_fiz_lico.jpg? |}}
+Для администрирования пользователей переходим в соответствующий интерфейс:
+Выбираем в меню: **Сервис -> Переключить интерфейс -> Администрирование пользователей**
-Далее каждому пользователю, который будет пользоваться функционалом телефонии необходимо задать внутренний номер абонента на вкладке "Адреса и Телефоны".
+Для каждого пользователя в настройках необходимо указать физическое лицо, которым является данный пользователь.
+Выбираем физлицо из справочника "Физические лица" по кнопке, указанной на рисунке.
-По кнопке "Добавить" добавляем свойство с видом "Внутренний номер" и назначаем внутренний номер пользователя.
+{{ :doc:panel1cupp:ukazanie_fizicheskogo_lica_dlja_polzovatelja.jpg? |}}
-{{ :doc:panel1cut:naznachenie_nomera_telefona.jpg? |}}
+Далее каждому пользователю, который будет пользоваться функционалом телефонии необходимо задать внутренний номер абонента, для этого перейдем к контактной информации пользователя **Дополнительные сведения -> контактная информация**:
-Далее необходимо указать использование Панели телефонии Asterisk. Для этого в дереве настроек выбираем последовательно: **Панель телефонии Asterisk. Общие настройки.** и ставим галочку "Использовать Панель телефонии Asterisk".
+{{ :doc:panel1cupp:perexod_k_kontaktnoj_informacii.jpg? |}}
-{{ :doc:panel1cut:natsrojki_polzovatelja.jpg? |}}
+По кнопке "Добавить" добавляем новую строку, в качестве вида указываем, созданный ранее вид контактной информации.
+Назначаем внутренний номер пользователя:
+{{ :doc:panel1cupp:naznachenie_vnutrennego_nomera_polzovatelja.jpg? |}}
+Назначим новую запись контактной информацией **основной** нажав соответствующую кнопку командной понели, строка выделится жирным шрифтом:
+{{ :doc:panel1cupp:naznachenie_osnovnoj_zapisi_kontaktnoj_informacii.jpg? |}}
+<note>Только **"Основная"** контактная информация с видом **"Внутренний номер"** будет отображена в списке сортрудников в панели телефонии.</note>
 ===== Этап 3. Настройки параметров связи с сервером Asterisk в Панели телефонии. =====
+Если панель не запущена:
+Выбираем в меню: **Сервис -> Переключить интерфейс -> Полный**
+Произведем первичный запуск панели телефонии, выбираем в меню: **Операции -> Обработки -> Панель телефонии Asterisk**
 Для настройки параметров Asterisk заходим в настройки Панели телефонии.
@@ Строка 54: / Строка 82: @@
 {{ :doc:panel1ccrm:nastrojki_telefonii.jpg? |}}
-{{ :doc:panel1ccrm:blog_nastrojki.jpg? |}}
+{{ :doc:panel1cupp:natsrojki_paneli_telefonii.jpg? |}}
-В строке SIP канал указываем внутренний номер абонента через "/",  во второй строке - мобильный телефон для отбора истории звонков, которые пришли на сотовый.
+В группировке **"Настройки"**, необходимо указать ключевые параметры подключения к АТС:
-Далее указываем:
   * **Хост** - адрес сервера астериск с опубликованным ajam интерфейсом;
   * **Порт** - порт опубликованного ajam интерфейса;
   * **Логин** и **Пароль** - соответственно Логин и Пароль на сервере Астериск;
-  * **Контекст** - по умолчанию для исходящих вызовов из настроек Астериска;
   * **Открывать событие при звонке** - соответственно открывать или не открывать документ "Событие";
-  * **Использовать автоподъём при наборе** - по умолчанию для телефонов марки Linksys SPA(возможна настройка для любого IP-телефона);
+  * **Использовать автоподъём при наборе** - по умолчанию для телефонов марки Linksys SPA (возможна настройка для многих IP-телефонов);
   * **Перехватывать звонки своих клиентов** - данная настройка перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен основным менеджером у клиента;
   * **Выводить отладочные сообщения** - для тестирования работы и улавливания ошибок;
-Кнопка **Переподключиться** используется для перелогинивания на сервере Asterisk без перезапуска программ 1С:Предприятие,
+  * **Использовать панель телефонии**  - позволяет убрать возможность запуска панели телефонии для текущего пользователя;
+В группировке **"Статус"** отображается информация о текущем состоянии соединения с АТС, канал связи пользователя.
+В группировке **"Мои номера"** отображаются отслеживаемы пользователем номера (жирным шрифтом отображаются номера, звонки по которым будут отображаться в панели звонков).
+Кнопка **Переподключиться** используется для перелогинивания на сервере Asterisk без перезапуска программ 1С:Предприятие;
 а кнопка **Пинг сервера** - для проверки связи с сервером.
+<note>После того, как настройки введены жмем кнопку **Переподключиться**, при условии, что все настроено верно, панель подключится к АТС.
+На этом основные настройки в режиме 1С Предприятие завершены.
+</note>

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке