Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
doc:panel1cupp:enterprise
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
doc:panel1cupp:enterprise [2012/06/23 11:45] apor |
doc:panel1cupp:enterprise [2014/11/14 22:32] (текущий) |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | НЕПРАВИЛЬНАЯ | + | |
| ====== Настройка Панели телефонии для 1С:УПП в режиме 1С:Предприятие. ====== | ====== Настройка Панели телефонии для 1С:УПП в режиме 1С:Предприятие. ====== | ||
| Строка 20: | Строка 20: | ||
| Необходимо выбрать используемый в системе софтфон как на картинке. Возможно указать предпочтительные коды выходов в город, в межгород, а также максимальную длинну внутреннего номера. | Необходимо выбрать используемый в системе софтфон как на картинке. Возможно указать предпочтительные коды выходов в город, в межгород, а также максимальную длинну внутреннего номера. | ||
| - | <note>Длинна внутренного номера является ключевым показателем для определения вида звонка (внутренний/внешний), так например документ **"Событие"** может открываться только для внешних вызовов.</note> | + | <note>Длина внутренного номера является ключевым показателем для определения вида звонка (внутренний/внешний), так например документ **"Событие"** может открываться только для внешних вызовов.</note> |
| Вкладка **"Пользователи, использующие панель"** предназначена для указания списка пользователей, которым необходимо использовать панель телефонии Asterisk. | Вкладка **"Пользователи, использующие панель"** предназначена для указания списка пользователей, которым необходимо использовать панель телефонии Asterisk. | ||
| Строка 27: | Строка 27: | ||
| На командной панели расположены кнопки: **"Установить все влажки"**, **"Снять все флажки"**. | На командной панели расположены кнопки: **"Установить все влажки"**, **"Снять все флажки"**. | ||
| - | <note important>Эта настройка разрешает запуск панели при старте сеанса, но не дает прав для использования панели телефонии. Для расширения прав пользователя необходимо для него дополнительно назначить роль "Использование панели телефонии"</note> | + | <note important>Эта настройка разрешает запуск панели при старте сеанса, но не дает прав для использования панели телефонии. Для расширения прав пользователя необходимо для него дополнительно назначить роль "**Использование панели телефонии**" (или "**Использование софтфона**" название из прошлого релиза)</note> |
| Строка 47: | Строка 47: | ||
| {{ :doc:panel1cupp:novyj_vid_kontaktnoj_informacii.jpg? |}} | {{ :doc:panel1cupp:novyj_vid_kontaktnoj_informacii.jpg? |}} | ||
| - | <note>Установленный флаг "Основной" означает что номер будет отслеживаться и все звонки по нему будут отображаться в списке вызовов. В случае, если флаг не установлен, то номер будет использоваться только для формирования истории вызововю</note> | + | <note>Установленный флаг "Основной" означает что номер будет отслеживаться, все звонки по нему будут отображаться в списке вызовов. В случае, если флаг не установлен, то номер будет использоваться только для формирования истории вызовов.</note> |
| Для администрирования пользователей переходим в соответствующий интерфейс: | Для администрирования пользователей переходим в соответствующий интерфейс: | ||
| Строка 61: | Строка 61: | ||
| {{ :doc:panel1cupp:perexod_k_kontaktnoj_informacii.jpg? |}} | {{ :doc:panel1cupp:perexod_k_kontaktnoj_informacii.jpg? |}} | ||
| - | По кнопке "Добавить" добавляем свойство с видом "Внутренний номер" и назначаем внутренний номер пользователя. | + | По кнопке "Добавить" добавляем новую строку, в качестве вида указываем, созданный ранее вид контактной информации. |
| + | Назначаем внутренний номер пользователя: | ||
| - | {{ :doc:panel1cut:naznachenie_nomera_telefona.jpg? |}} | + | {{ :doc:panel1cupp:naznachenie_vnutrennego_nomera_polzovatelja.jpg? |}} |
| - | Далее необходимо указать использование Панели телефонии Asterisk. Для этого в дереве настроек выбираем последовательно: **Панель телефонии Asterisk. Общие настройки.** и ставим галочку "Использовать Панель телефонии Asterisk". | + | Назначим новую запись контактной информацией **основной** нажав соответствующую кнопку командной понели, строка выделится жирным шрифтом: |
| - | {{ :doc:panel1cut:natsrojki_polzovatelja.jpg? |}} | + | {{ :doc:panel1cupp:naznachenie_osnovnoj_zapisi_kontaktnoj_informacii.jpg? |}} |
| + | |||
| + | <note>Только **"Основная"** контактная информация с видом **"Внутренний номер"** будет отображена в списке сортрудников в панели телефонии.</note> | ||
| ===== Этап 3. Настройки параметров связи с сервером Asterisk в Панели телефонии. ===== | ===== Этап 3. Настройки параметров связи с сервером Asterisk в Панели телефонии. ===== | ||
| + | |||
| + | Если панель не запущена: | ||
| + | Выбираем в меню: **Сервис -> Переключить интерфейс -> Полный** | ||
| + | Произведем первичный запуск панели телефонии, выбираем в меню: **Операции -> Обработки -> Панель телефонии Asterisk** | ||
| Для настройки параметров Asterisk заходим в настройки Панели телефонии. | Для настройки параметров Asterisk заходим в настройки Панели телефонии. | ||
| Строка 75: | Строка 82: | ||
| {{ :doc:panel1ccrm:nastrojki_telefonii.jpg? |}} | {{ :doc:panel1ccrm:nastrojki_telefonii.jpg? |}} | ||
| - | {{ :doc:panel1ccrm:blog_nastrojki.jpg? |}} | + | {{ :doc:panel1cupp:natsrojki_paneli_telefonii.jpg? |}} |
| - | В строке SIP канал указываем внутренний номер абонента через "/", во второй строке - мобильный телефон для отбора истории звонков, которые пришли на сотовый. | + | В группировке **"Настройки"**, необходимо указать ключевые параметры подключения к АТС: |
| - | + | ||
| - | Далее указываем: | + | |
| * **Хост** - адрес сервера астериск с опубликованным ajam интерфейсом; | * **Хост** - адрес сервера астериск с опубликованным ajam интерфейсом; | ||
| * **Порт** - порт опубликованного ajam интерфейса; | * **Порт** - порт опубликованного ajam интерфейса; | ||
| * **Логин** и **Пароль** - соответственно Логин и Пароль на сервере Астериск; | * **Логин** и **Пароль** - соответственно Логин и Пароль на сервере Астериск; | ||
| - | * **Контекст** - по умолчанию для исходящих вызовов из настроек Астериска; | + | |
| * **Открывать событие при звонке** - соответственно открывать или не открывать документ "Событие"; | * **Открывать событие при звонке** - соответственно открывать или не открывать документ "Событие"; | ||
| - | * **Использовать автоподъём при наборе** - по умолчанию для телефонов марки Linksys SPA(возможна настройка для любого IP-телефона); | + | * **Использовать автоподъём при наборе** - по умолчанию для телефонов марки Linksys SPA (возможна настройка для многих IP-телефонов); |
| * **Перехватывать звонки своих клиентов** - данная настройка перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен основным менеджером у клиента; | * **Перехватывать звонки своих клиентов** - данная настройка перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен основным менеджером у клиента; | ||
| * **Выводить отладочные сообщения** - для тестирования работы и улавливания ошибок; | * **Выводить отладочные сообщения** - для тестирования работы и улавливания ошибок; | ||
| - | Кнопка **Переподключиться** используется для перелогинивания на сервере Asterisk без перезапуска программ 1С:Предприятие, | + | * **Использовать панель телефонии** - позволяет убрать возможность запуска панели телефонии для текущего пользователя; |
| + | |||
| + | В группировке **"Статус"** отображается информация о текущем состоянии соединения с АТС, канал связи пользователя. | ||
| + | В группировке **"Мои номера"** отображаются отслеживаемы пользователем номера (жирным шрифтом отображаются номера, звонки по которым будут отображаться в панели звонков). | ||
| + | Кнопка **Переподключиться** используется для перелогинивания на сервере Asterisk без перезапуска программ 1С:Предприятие; | ||
| а кнопка **Пинг сервера** - для проверки связи с сервером. | а кнопка **Пинг сервера** - для проверки связи с сервером. | ||
| - | + | <note>После того, как настройки введены жмем кнопку **Переподключиться**, при условии, что все настроено верно, панель подключится к АТС. | |
| - | + | На этом основные настройки в режиме 1С Предприятие завершены. | |
| - | + | </note> | |
| - | |||
doc/panel1cupp/enterprise.1340451908.txt.gz · Последние изменения: 2014/11/14 22:32 (внешнее изменение)
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
