Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


doc:panel1cut:enterprise

Настройка Панели телефонии для 1С:УТ в режиме 1С:Предприятие.

После того, как было произведено встраивание «Панель телефонии Asterisk для 1С» в режиме 1С:Конфигуратор, необходимо завершить внедрение в режиме 1С:Предприятие.

Для этого совершим несколько простых действий, которые разделим на этапы.

Этап 1. Настройка Панели телефонии Asterisk в Константах.

Данный этап может быть выполнен только пользователем 1С с полными правами.

Открываем 1С:УТ в режиме 1С:Предприятие. Выбираем в меню: Сервис → Переключить интерфейс → Полный Заходим в меню: «Сервис» → «Настройки учета» → «Настройки параметров учета» , находим вкладку «Панель телефонии Asterisk» , как показано на рисунке:

Будет открыта вкладка с настройками панели телефонии, по умолчанию активирована вложенная вкладка «Общие». Необходимо выбрать используемый в системе софтфон как на картинке. Возможно указать предпочтительные коды выходов в город, в межгород, а также максимальную длинну внутреннего номера.

Длина внутренного номера является ключевым показателем для определения вида звонка (внутренний/внешний), так например документ «Событие» может открываться только для внешних вызовов.

Вкладка «Пользователи, использующие панель» предназначена для указания списка пользователей, которым необходимо использовать панель телефонии Asterisk.

На командной панели расположены кнопки: «Установить все влажки», «Снять все флажки».

Эта настройка разрешает запуск панели при старте сеанса, но не дает прав для использования панели телефонии. Для расширения прав пользователя необходимо для него дополнительно назначить роль «Использование панели телефонии»

Этап 2. Настройка Панели телефонии для абонентов.

Работа с обработкой "Свойства объектов".

Для корректного отображения иконок в Панели телефонии необходимо создать новое свойство «Пол» для справочника «Физические лица».

Заходим в меню: Предприятие → Свойства объектов. Выбираем в левой колонке справочник «Физические лица» и создаем новое свойство.

В наименование указываем название свойства «Пол» , а на закладке «Значение свойства» по кнопке «Добавить» создаем 2 значения свойства: «Мужской» и «Женский».

Работа со справочником "Физические лица".

Для каждого пользователя телефонии в справочнике «Физические лица» (Предприятие → Сведения о предприятии → Физические лица) на вкладке «Свойство» указываем значение свойства «Пол».

Работа со справочником "Пользователи".

Сформируем новые виды контактной информации с типом «телефон»: Выбираем в меню: Сервис → Переключить интерфейс → Полный Далее Справочники → Контрагенты (покупатели и поставщики) → Виды контактной информации

Создадим новый элемент и заполним его согласно картинке:

Установленный флаг «Основной» означает что номер будет отслеживаться, все звонки по нему будут отображаться в списке вызовов. В случае, если флаг не установлен, то номер будет использоваться только для формирования истории вызовов.

Для каждого пользователя в настройках необходимо указать физическое лицо, которым является данный пользователь, а так же указать использование СофтФона Лайт. Выбираем в меню: Сервис → Настройки пользователя, выбираем физлицо из справочника «Физические лица» по кнопке, указанной на рисунке.

Далее каждому пользователю, который будет пользоваться функционалом телефонии необходимо задать внутренний номер абонента на вкладке «Адреса и Телефоны». По кнопке «Добавить» добавляем свойство с видом «Внутренний номер» (созданным ранее) и назначаем внутренний номер пользователя.

Назначим новую запись контактной информацией основной нажав соответствующую кнопку командной понели, строка выделится жирным шрифтом:

Только «Основная» контактная информация с видом «Внутренний номер» будет отображена в списке сортрудников в панели телефонии.

Этап 3. Настройки параметров связи с сервером Asterisk в Панели телефонии.

Если панель не запущена: Выбираем в меню: Сервис → Переключить интерфейс → Полный Произведем первичный запуск панели телефонии, выбираем в меню: Операции → Обработки → Панель телефонии Asterisk

Для настройки параметров Asterisk заходим в настройки Панели телефонии.

В группировке «Настройки», необходимо указать ключевые параметры подключения к АТС:

  • Хост - адрес сервера астериск с опубликованным ajam интерфейсом;
  • Порт - порт опубликованного ajam интерфейса;
  • Логин и Пароль - соответственно Логин и Пароль на сервере Астериск;
  • Открывать событие при звонке - соответственно открывать или не открывать документ «Событие»;
  • Использовать автоподъём при наборе - по умолчанию для телефонов марки Linksys SPA (возможна настройка для многих IP-телефонов);
  • Перехватывать звонки своих клиентов - данная настройка перехватывает звонок клиента сотрудником, если тот назначен основным менеджером у клиента;
  • Выводить отладочные сообщения - для тестирования работы и улавливания ошибок;
  • Использовать панель телефонии - позволяет убрать возможность запуска панели телефонии для текущего пользователя;

В группировке «Статус» отображается информация о текущем состоянии соединения с АТС, канал связи пользователя. В группировке «Мои номера» отображаются отслеживаемы пользователем номера (жирным шрифтом отображаются номера, звонки по которым будут отображаться в панели звонков). Кнопка Переподключиться используется для перелогинивания на сервере Asterisk без перезапуска программ 1С:Предприятие; а кнопка Пинг сервера - для проверки связи с сервером.

После того, как настройки введены жмем кнопку Переподключиться, при условии, что все настроено верно, панель подключится к АТС. На этом основные настройки в режиме 1С Предприятие завершены.
doc/panel1cut/enterprise.txt · Последние изменения: 2014/11/14 22:32 (внешнее изменение)