Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:faq

Это старая версия документа!


Панель телефонии, редакция 2

Частые вопросы

  • Что такое панель телефонии?
    Панель телефонии - это программное решение объединяющее телефонную систему с клиентской базой 1С. Набор инструментов, входящих в состав панели телефонии, оптимизирует работу операторов во время телефонных разговоров с клиентом. Звонок в один клик, информация по клиенту при поднятии трубки и запись разговоров, лишь малая часть из доступной функциональности.
  • Не могу найти дистрибутив журнала звонков
    Журнал звонков 2й редакции встроен в основную поставку и устанавливается одновременно с панелью телефонии. Используйте общую инструкцию по внедрению подсистемы телефонии в конфигурацию 1С.
  • Работает ли панель телефонии 2 с конфигурацией X редакции Y?
    У нас подготовлены расширения для некоторых типовых конфигураций. Для работы с другими типовыми конфигурациями, как правило, не требуется серьезных доработок. Подсистема телефонии может быть встроена в любую конфигурацию построенную на базе БСП (библиотеке стандартных подсистем). Старые конфигурации на обычных формах не поддерживаются.
  • При установке расширения получаю ошибку: Обнаружены проблемы при применении расширения
    Вы не встроили подсистему телефонии или не обновили ранее встроенную. Текущая схема встраивания в конфигурацию: подсистема + расширение. Используйте инструкции.
  • Как обновить подсистему телефонии в 1С?
    В целом процедура обновления идентична первоначальному встраиванию подсистемы. Единственная разница в том, что для обновления необходимо использовать команду конфигуратора «Поддержка/Обновить конфигурацию».
  • Какие порты нужно открыть в файрволе?
    Подсистема телефонии устанавливает соединение с АТС со стороны клиента 1С по портам 4222 (TCP) и 8222 (TCP), а также со стороны сервера 1С по порту 8222 (TCP).
nightbird/faq.1570780726.txt.gz · Последние изменения: 2019/10/11 07:58 — mcvet