Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:get-started

С чего начать?

Быстрый способ приступить к работе

Данное руководство поможет Вам запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.

Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.

Задачи

Шаг 1: Интегрируйте подсистему 1С

Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.

Порядок действий при встраивании зависит от конфигурации

  • Инструкция подходит для «1С:Управление торговлей, ред.11», «1С:Управление нашей фирмой», «1С:CRM, ред.2» и других современных конфигураций построенных на библиотеке стандартных подсистем.
  • Инструкция подходит для «1С:CRM, ред.3».

Шаг 2: Подготовьте АТС

Существует ряд возможных способов интеграции телефонии, порядок действий будет зависеть от АТС пользователя.

Инструкции по подготовке АТС

Шаг 3: Настройте 1С для работы с панелью телефонией

Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов. Для работы панели телефонии также потребуется настроить работу веб-сервиса.

Настройка подсистемы телефонии

Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С.

Подробнее: Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С

Настройка аутентификации пользователей

По умолчанию для аутентификации имя текущего пользователя ОС сопоставляется с данными из учетной системы.

Подробнее: Настройка аутентификации пользователей

Публикации веб-сервиса

Веб-сервис обеспечивает доступ панели телефонии к вашей базе клиентов. Когда поступит звонок с известного номера, имя клиента будет отображено на экране.

Подробнее: Настройка публикации веб-сервиса 1С

Шаг 4: Установите панель телефонии

Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер.

Подробнее: Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника

Шаг 5: Активируйте триальный период

При первом запуске панели телефонии нужно активировать триальный период. Если вы ранее не пользовались продуктами компании МИКО, то потребуется заполнить простую анкету и получить регистрационный номер.

Подробнее: Активация триальной версии

nightbird/get-started.txt · Последние изменения: 2018/08/20 13:35 — amzh