Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:get-started-askozia

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
nightbird:get-started-askozia [2019/10/11 07:44]
mcvet
nightbird:get-started-askozia [2020/07/06 11:13] (текущий)
mcvet
Строка 4: Строка 4:
 Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке,​ в котором они представлены. Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке,​ в котором они представлены.
  
-<​note>​Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</​note>​+<​note>​Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для выполнения некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</​note>​ 
 + 
 +Данная инструкция предназначена для редакции 2.2, для предыдущих версий используйте [[nightbird:​v21:​get-started-askozia|эту инструкцию]].
  
 ===== Задачи ===== ===== Задачи =====
-  * [[nightbird:​get-started-askozia#​shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]] +  * [[nightbird:​get-started-askozia#​shag_1_podgotovte_ats|Шаг 1. Подготовьте АТС]] 
-  * [[nightbird:​get-started-askozia#​shag_2_podgotovte_ats|Шаг 2. Подготовьте АТС]]+  * [[nightbird:​get-started-askozia#​shag_2_ustanovite_rasshirenie_1s|Шаг 2. Установите расширение 1С]]
   * [[nightbird:​get-started-askozia#​shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]   * [[nightbird:​get-started-askozia#​shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]
-  * [[nightbird:​get-started-askozia#​shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]]+  * [[nightbird:​get-started-askozia#​shag_4_ustanovite_panel_telefonii_opcionalno|Шаг 4. Установите панель телефонии ​(опционально)]]
  
-===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С ===== +===== Шаг 1. Подготовьте АТС ===== 
-Встраивание подсистемы телефонии ​в конфигурацию 1С позволит совершать ​звонки в один ​клик, ​используя Вашу телефонную базу клиентов.+Для интеграции MIKO PBX с 1С необходимо установить ​модуль расширения "​Панель ​телефонии ​2.0 для 1С". В настройках модуля предлагается выбрать ​[[nightbird:​connection-modes|один из режимов соединения с 1С]]. На текущем шаге настройку соединения можно пропустить и вернутся к ней позже.
  
-Подробнее:​ [[nightbird:​integration-1c-managed-extension|Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии]]+Подробнее:​ [[nightbird:​prepare-mikopbx|Подготовка MIKO PBX]]
  
-===== Шаг 2. Подготовьте АТС ===== +===== Шаг 2. Установите расширение 1С ===== 
-== Интеграция с MIKO PBX возможна ​одним из следующих способов == +Для установки ​расширения подсистемы телефонии ​используйте внешнюю обработку становщик.epf"​. Эта обработка может быть открыта в режиме :Предприятие командой //Файл->Открыть// (Crtl+O) ​или добавлена в раздел "Дополнительные ​отчеты и обработки".
-  - __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной ​базы в [[https://​its.1c.ru/​db/​v8310doc/​bookmark/​dev/​TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном варианте работы. [[nightbird:connection-modes#​long-poll_soedinenie|Подробнее...]] +
-  - __Через публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует публикации веб-сервиса 1C на веб-сервере Apache ​или IIS. [[nightbird:​connection-modes#​cherez_veb-servis|Подробнее...]]+
  
-Если выбран способ ​интеграции __через веб-сервис__, то предварительно необходимо выполнить его публикацию.  +=== Для установки расширения === 
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-web-service|Настройка публикации ​веб-сервиса ​1С]] +  ​Запустите внешнюю обработку **Установщик.epf**. 
- +  - **Выберите ​каталог** на диске, в котором расположены расширения для 1С. Убедитесь, что установщик смог подобрать расширение ​к конфигурации. В противном ​случае, выберите ​файл расширения самостоятельно. 
-Завершите шаг выполнив установку и настройку модуля панели телефонии ​в MIKO PBX. +  - Нажмите **Установить** и дождитесь ​установки ​расширения. 
- +  - Добавьте внешнюю обработку **РегламентныеЗаданияТелефонии.epf** в раздел "Дополнительные отчеты и обработки"​. 
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-mikopbx|Подготовка ​MIKO PBX]]+  ​- После ​добавления обработки **перезагрузите сеанс 1С**.
  
 ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией ===== ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией =====
-Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов.+Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер ​запускается сразу после  ​перезапуска сеанса 1C. Если мастер не запустился автоматически, откройте его в подсистеме //​Телефония->​Настройки->​Мастер первоначальной настройки//​.
  
-=== Настройка подсистемы телефонии ​=== +=== Для настройки подсистемы ​=== 
-Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации .+   - Из предложенных вариантов **выберите схему подключения**, которая ​наилучшим образом отражает расположение сервера 1С И АТС в сети. В расширенных ​настройках схемы будут установлены оптимальные ​настройки подключения исходя из сделанного выбора. 
 +   - При работе через браузер или тонкий клиент для ОС Linux или ОС MacOS зарегистрируйте информационную базу в [[https://​its.1c.ru/​db/​v8310doc/​bookmark/​dev/​TI000001900|системе взаимодействия]]. 
 +   - На странице проверки связи выберите в качестве АТС - MIKO PBX и **укажите IP адрес**,​ где ​она установлена. 
 +   ​- ​Выберите (или создайте новый) вид ​контактный информации, который будет хранить внутренние номера телефонов пользователей. 
 +   - Заполните внутренние номера пользователей,​ которые будут использовать телефонию.
  
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для ​работы в 1С]]+Далее нужно вернутся к настройке модуля расширения для ​АТС и установить соединение с .
  
-=== Для работы в 1C:CRM 3.0 === +=== Можно не настраивать соединение с 1С, если ​=== 
-Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации.+  * не планируется использовать приложение панели телефонии; 
 +  * работа с 1С выполняется только через тонкий клиент для ОС Windows (в этом случае ​канал передачи событий должен быть установлен в значение "​Внешняя компонента"​).
  
-Подробнее[[nightbird:​prepare-1c-crm3|Настройка ​"​1С:​CRM 3.0" ​для ​обработки звонков]]+По завершению работы мастера проверьте,​ какие настройки подключения ​были установлены//​Телефония->Настройки подсистемы->​Параметры подключения->​Расширенные настройки//.
  
-=== Настройка аутентификации пользователей внешней панели телефонии === +Если канал передачи контактных данных установлен в значение ​"​Long-poll соединение", то дополнительная ​настройка модуля расширения не требуетсяПерейдите в настройки ​регламентных заданий и убедитесь, что задания из раздела "​Онлайн ​обмен данными" запущены.
-Пользователи внешней панели телефонии могут самостоятельно пройти аутентификацию при первом запуске. Однако рекомендуется выполнить настройку пользователей в 1С для работы ​автоматической ​аутентификации.+
  
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-1c-auth|Настройка аутентификации пользователей]]+Если канал передачи событий или ​канал передачи контактных данных ​установлен в значение "​Веб-сервис", ​то информационная база должна быть опубликована на веб сервере Apache или IIS, а также [[nightbird:​prepare-web-service|опубликован веб-сервис ПТ20_ПровайдерAPI]].
  
-===== Шаг 4. Установите панель телефонии ===== +===== Шаг 4. Установите панель телефонии ​(опционально) ​===== 
-Панель телефонии - один из инструментов оператора,​ который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно,​ если используется терминальный сервер.+Панель телефонии - один из инструментов оператора,​ который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на его ​персональный компьютер или централизованно,​ если используется терминальный сервер.
  
 Подробнее:​ [[nightbird:​install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] Подробнее:​ [[nightbird:​install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]]
nightbird/get-started-askozia.txt · Последние изменения: 2020/07/06 11:13 — mcvet