Wiki документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
~~NOTOC~~
====== Интеграция с MIKO PBX (ранее Askozia 7) ======

Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.

<note>Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для выполнения некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</note>

Данная инструкция предназначена для редакции 2.2, для предыдущих версий используйте [[nightbird:v21:get-started-askozia|эту инструкцию]].

===== Задачи =====
  * [[nightbird:get-started-askozia#shag_1_podgotovte_ats|Шаг 1. Подготовьте АТС]]
  * [[nightbird:get-started-askozia#shag_2_ustanovite_rasshirenie_1s|Шаг 2. Установите расширение 1С]]
  * [[nightbird:get-started-askozia#shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]
  * [[nightbird:get-started-askozia#shag_4_ustanovite_panel_telefonii_opcionalno|Шаг 4. Установите панель телефонии (опционально)]]

===== Шаг 1. Подготовьте АТС =====
Для интеграции MIKO PBX с 1С необходимо установить модуль расширения "Панель телефонии 2.0 для 1С". В настройках модуля предлагается выбрать [[nightbird:connection-modes|один из режимов соединения с 1С]]. На текущем шаге настройку соединения можно пропустить и вернутся к ней позже.

Подробнее: [[nightbird:prepare-mikopbx|Подготовка MIKO PBX]]

===== Шаг 2. Установите расширение 1С =====
Для установки расширения подсистемы телефонии используйте внешнюю обработку "Установщик.epf". Она находится по пути: 
<Скачанный дистрибутив> -> Подсистема телефонии для 1С -> Редакция 2.2. Эта обработка может быть открыта в режиме "1С:Предприятие" командой //Файл->Открыть// (Crtl+O) или добавлена в раздел "Дополнительные отчеты и обработки".

=== Для установки расширения ===
  - Запустите внешнюю обработку **Установщик.epf**.
  - **Выберите каталог** на диске, в котором расположены расширения для 1С. Они находятся по пути <Скачанный дистрибутив> -> Подсистема телефонии для 1С -> Редакция 2.2 -> Расширения 1С (2.2.X.XX). Убедитесь, что установщик смог подобрать расширение к конфигурации. В противном случае, выберите файл расширения самостоятельно.
  - Нажмите **Установить** и дождитесь установки расширения.
  - После добавления обработки **перезагрузите сеанс 1С**.
===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией =====
Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер запускается сразу после  перезапуска сеанса 1C. Если мастер не запустился автоматически, откройте его в подсистеме //Телефония->Настройки->Мастер первоначальной настройки//.

=== Для настройки подсистемы ===
   - Из предложенных вариантов **выберите схему подключения**, которая наилучшим образом отражает расположение сервера 1С И АТС в сети. В расширенных настройках схемы будут установлены оптимальные настройки подключения исходя из сделанного выбора.
   - При работе через браузер или тонкий клиент для ОС Linux или ОС MacOS зарегистрируйте информационную базу в [[https://its.1c.ru/db/v8310doc/bookmark/dev/TI000001900|системе взаимодействия]].
   - Перейдите в АТС в модуль панели телефонии, и включите переключатель автоматической настройки. После чего из поля "Данные для автоматической настройки" скопируйте код. 
   - В 1С на странице  "Проверки связи" выберите в качестве АТС - MIKOPBX, переключатель "Настройка подключения" установите в положение "Автоматическая настройка". В поле под переключателем вставьте скопированный из АТС код. В течении минуты соединение должно настроиться.  
   - Если в автоматическом режиме настройку соединения с АТС выполнить не удалось, можете настроить в ручном режиме. Для этого на АТС выключите переключатель автоматической настройки. В 1С переключатель "Настройка подключения" установите в "Ручная настройка", и в поле под переключателем укажите адрес АТС. Нажмите "Далее".
   - Выберите (или создайте новый) вид контактный информации, который будет хранить внутренние номера телефонов пользователей.
   - Заполните внутренние номера пользователей, которые будут использовать телефонию.

По завершению работы мастера проверьте, какие настройки подключения были установлены: //Телефония->Настройки подсистемы->Параметры подключения->Расширенные настройки схемы//.

Если канал передачи событий установлен в значение "Long-poll соединение", перейдите в настройки регламентных заданий и убедитесь, что задания из раздела "Онлайн обмен данными" запущены.

Если канал передачи событий или канал передачи событий в значение "Веб-сервис", то информационная база должна быть  [[nightbird:prepare-web-service|опубликована на веб сервере Apache или IIS]].

===== Шаг 4. Установите панель телефонии (опционально) =====
Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на его персональный компьютер или централизованно, если используется терминальный сервер.

Подробнее: [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]]

----
== Полезные ссылки: ==
  * [[nightbird:connection-modes|Выбор режима соединения с 1С]]
Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
