Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
nightbird:get-started-askozia
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
nightbird:get-started-askozia [2019/04/19 14:09] mcvet |
nightbird:get-started-askozia [2021/10/28 13:33] (текущий) atar [Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ~~NOTOC~~ | ~~NOTOC~~ | ||
| - | ====== Интеграция с АТС Askozia 6 ====== | + | ====== Интеграция с MIKO PBX (ранее Askozia 7) ====== |
| Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены. | Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены. | ||
| - | <note>Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</note> | + | <note>Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для выполнения некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</note> |
| + | |||
| + | Данная инструкция предназначена для редакции 2.2, для предыдущих версий используйте [[nightbird:v21:get-started-askozia|эту инструкцию]]. | ||
| ===== Задачи ===== | ===== Задачи ===== | ||
| - | * [[nightbird:get-started-askozia#shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]] | + | * [[nightbird:get-started-askozia#shag_1_podgotovte_ats|Шаг 1. Подготовьте АТС]] |
| - | * [[nightbird:get-started-askozia#shag_2_podgotovte_ats|Шаг 2. Подготовьте АТС]] | + | * [[nightbird:get-started-askozia#shag_2_ustanovite_rasshirenie_1s|Шаг 2. Установите расширение 1С]] |
| * [[nightbird:get-started-askozia#shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]] | * [[nightbird:get-started-askozia#shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]] | ||
| - | * [[nightbird:get-started-askozia#shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]] | + | * [[nightbird:get-started-askozia#shag_4_ustanovite_panel_telefonii_opcionalno|Шаг 4. Установите панель телефонии (опционально)]] |
| - | ===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С ===== | + | ===== Шаг 1. Подготовьте АТС ===== |
| - | Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов. | + | Для интеграции MIKO PBX с 1С необходимо установить модуль расширения "Панель телефонии 2.0 для 1С". В настройках модуля предлагается выбрать [[nightbird:connection-modes|один из режимов соединения с 1С]]. На текущем шаге настройку соединения можно пропустить и вернутся к ней позже. |
| - | Подробнее: [[nightbird:integration-1c-managed-extension|Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии]] | + | Подробнее: [[nightbird:prepare-mikopbx|Подготовка MIKO PBX]] |
| - | ===== Шаг 2. Подготовьте АТС ===== | + | ===== Шаг 2. Установите расширение 1С ===== |
| - | == Интеграция с АТС Askozia возможна одним из следующих способов == | + | Для установки расширения подсистемы телефонии используйте внешнюю обработку "Установщик.epf". Она находится по пути: |
| - | - __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной базы в [[https://its.1c.ru/db/v8310doc/bookmark/dev/TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном варианте работы. [[nightbird:connection-modes#long-poll_soedinenie|Подробнее...]] | + | <Скачанный дистрибутив> -> Подсистема телефонии для 1С -> Редакция 2.2. Эта обработка может быть открыта в режиме "1С:Предприятие" командой //Файл->Открыть// (Crtl+O) или добавлена в раздел "Дополнительные отчеты и обработки". |
| - | - __Через публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует публикации веб-сервиса 1C на веб-сервере Apache или IIS. [[nightbird:connection-modes#cherez_veb-servis|Подробнее...]] | + | |
| - | + | ||
| - | Если выбран способ интеграции __через веб-сервис__, то предварительно необходимо выполнить его публикацию. | + | |
| - | Подробнее: [[nightbird:prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]] | + | |
| - | + | ||
| - | Завершите шаг выполнив установку и настройку модуля панели телефонии в Askozia. | + | |
| - | + | ||
| - | Подробнее: [[nightbird:prepare-mikopbx|Подготовка АТС Askozia]] | + | |
| + | === Для установки расширения === | ||
| + | - Запустите внешнюю обработку **Установщик.epf**. | ||
| + | - **Выберите каталог** на диске, в котором расположены расширения для 1С. Они находятся по пути <Скачанный дистрибутив> -> Подсистема телефонии для 1С -> Редакция 2.2 -> Расширения 1С (2.2.X.XX). Убедитесь, что установщик смог подобрать расширение к конфигурации. В противном случае, выберите файл расширения самостоятельно. | ||
| + | - Нажмите **Установить** и дождитесь установки расширения. | ||
| + | - После добавления обработки **перезагрузите сеанс 1С**. | ||
| ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией ===== | ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией ===== | ||
| - | Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов. | + | Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер запускается сразу после перезапуска сеанса 1C. Если мастер не запустился автоматически, откройте его в подсистеме //Телефония->Настройки->Мастер первоначальной настройки//. |
| - | + | ||
| - | === Настройка подсистемы телефонии === | + | |
| - | Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С. | + | |
| - | + | ||
| - | Подробнее: [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]] | + | |
| - | === Для работы в 1C:CRM 3.0 === | + | === Для настройки подсистемы === |
| - | Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации. | + | - Из предложенных вариантов **выберите схему подключения**, которая наилучшим образом отражает расположение сервера 1С И АТС в сети. В расширенных настройках схемы будут установлены оптимальные настройки подключения исходя из сделанного выбора. |
| + | - При работе через браузер или тонкий клиент для ОС Linux или ОС MacOS зарегистрируйте информационную базу в [[https://its.1c.ru/db/v8310doc/bookmark/dev/TI000001900|системе взаимодействия]]. | ||
| + | - Перейдите в АТС в модуль панели телефонии, и включите переключатель автоматической настройки. После чего из поля "Данные для автоматической настройки" скопируйте код. | ||
| + | - В 1С на странице "Проверки связи" выберите в качестве АТС - MIKOPBX, переключатель "Настройка подключения" установите в положение "Автоматическая настройка". В поле под переключателем вставьте скопированный из АТС код. В течении минуты соединение должно настроиться. | ||
| + | - Если в автоматическом режиме настройку соединения с АТС выполнить не удалось, можете настроить в ручном режиме. Для этого на АТС выключите переключатель автоматической настройки. В 1С переключатель "Настройка подключения" установите в "Ручная настройка", и в поле под переключателем укажите адрес АТС. Нажмите "Далее". | ||
| + | - Выберите (или создайте новый) вид контактный информации, который будет хранить внутренние номера телефонов пользователей. | ||
| + | - Заполните внутренние номера пользователей, которые будут использовать телефонию. | ||
| - | Подробнее: [[nightbird:prepare-1c-crm3|Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков]] | + | По завершению работы мастера проверьте, какие настройки подключения были установлены: //Телефония->Настройки подсистемы->Параметры подключения->Расширенные настройки схемы//. |
| - | === Настройка аутентификации пользователей внешней панели телефонии === | + | Если канал передачи событий установлен в значение "Long-poll соединение", перейдите в настройки регламентных заданий и убедитесь, что задания из раздела "Онлайн обмен данными" запущены. |
| - | Пользователи внешней панели телефонии могут самостоятельно пройти аутентификацию при первом запуске. Однако рекомендуется выполнить настройку пользователей в 1С для работы автоматической аутентификации. | + | |
| - | Подробнее: [[nightbird:prepare-1c-auth|Настройка аутентификации пользователей]] | + | Если канал передачи событий или канал передачи событий в значение "Веб-сервис", то информационная база должна быть [[nightbird:prepare-web-service|опубликована на веб сервере Apache или IIS]]. |
| - | ===== Шаг 4. Установите панель телефонии ===== | + | ===== Шаг 4. Установите панель телефонии (опционально) ===== |
| - | Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер. | + | Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на его персональный компьютер или централизованно, если используется терминальный сервер. |
| Подробнее: [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] | Подробнее: [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] | ||
nightbird/get-started-askozia.1555682976.txt.gz · Последние изменения: 2019/04/19 14:09 — mcvet
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
