Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:get-started-mango

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
nightbird:get-started-mango [2019/02/19 14:21]
mcvet [Шаг 2. Установите сервер интеграции]
nightbird:get-started-mango [2020/07/06 14:16] (текущий)
mcvet
Строка 1: Строка 1:
 +~~NOTOC~~
 ====== Интеграция с ВАТС Mango Office ====== ====== Интеграция с ВАТС Mango Office ======
  
 Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке,​ в котором они представлены. Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке,​ в котором они представлены.
  
-<​note>​Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</​note>​+<​note>​Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для выполнения некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</​note>​ 
 + 
 +Данная инструкция предназначена для редакции 2.2, для предыдущих версий используйте [[nightbird:​v21:​get-started-mango|эту инструкцию]].
  
 ===== Задачи ===== ===== Задачи =====
-  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]] +  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_1_ustanovite_server_integracii|Шаг 1. Установите ​
-  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_2_ustanovite_server_integracii|Шаг 2. Установите ​+
 сервер интеграции]] сервер интеграции]]
 +  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_2_ustanovite_rasshirenie_1s|Шаг 2. Установите расширение 1С]]
   * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]   * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]
-  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]]+  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_4_ustanovite_panel_telefonii_opcionalno|Шаг 4. Установите панель телефонии ​(опционально)]]
  
-===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С ===== +===== Шаг 1. Установите сервер интеграции ​===== 
-Встраивание подсистемы телефонии ​в конфигурацию 1С позволит совершать ​звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.+Для интеграции виртуальной АТС Манго с 1С необходимо в личном кабинете ​подключить услугу "API коннектор" и сгенерировать ​уникальные ключи. После ​чего нужно установить сервер интеграции и настроить сервер интеграции
  
-== Порядок действий при встраивании зависит от конфигурации == +Подробнее: [[nightbird:​prepare-mango|Подготовка ВАТС Mango Office]]
-  * [[nightbird:​integration-1c-managed-extension|Инструкция с использованием расширений]] для "1С:Управление торговлей,​ ред.11",​ "​1С:​Управление нашей фирмой",​ "​1С:​CRM,​ ред.3"​ (список может расширяться) на платформе 1С не ниже 8.3.10. +
-  * [[nightbird:​integration-1c-managed|Инструкция без использования расширений]] подходит для "​1С:​Управление ​торговлей, ред.11",​ "​1С:​Управление нашей фирмой",​ "1С:CRM, ред.2"​ и других современных конфигураций построенных на библиотеке стандартных подсистем. +
-  * [[nightbird:​integration-1c-crm3|Инструкция без использования расширений]] для "​1С:​CRM,​ ред.3"​ и "​1С:​Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами,​ ред. 3".+
  
-===== Шаг 2. Установите сервер интеграции ===== +Настройку подключения к 1С на данном шаге можно пропустить и вернутся ​к этому позже.
-== Интеграция с АТС Mango Office возможна ​одним из следующих способов == +
-  - __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной базы в [[https://​its.1c.ru/​db/​v8310doc/​bookmark/​dev/​TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном варианте работы. +
-  - __Через публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует [[nightbird:​prepare-web-service|публикации веб-сервиса 1C]] на веб-сервере Apache или IIS.+
  
-Если выбран способ ​интеграции __через веб-сервис__, то предварительно необходимо выполнить его публикацию +===== Шаг 2. Установите расширение 1С ===== 
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]]+Для установки расширения подсистемы ​телефонии используйте внешнюю ​обработку "​Установщик.epf". Эта ​обработка может ​быть открыта в режиме :Предприятие командой //Файл->Открыть// (Crtl+O) ​или добавлена в раздел "​Дополнительные отчеты и обработки"​.
  
-Завершите шаг выполнив установку и настройку ​сервера интеграции для работы с Mango Office+=== Для установки расширения === 
- +  - Запустите внешнюю обработку **Установщик.epf**. 
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-mango|Подготовка ВАТС Mango Office]]+  - **Выберите каталог** на диске, в котором расположены расширения для 1С. Убедитесь,​ что ​установщик смог подобрать расширение к конфигурации. В противном ​случае, выберите файл ​расширения самостоятельно. 
 +  - Нажмите **Установить** и дождитесь установки ​расширения. 
 +  - Добавьте внешнюю обработку **РегламентныеЗаданияТелефонии.epf** в раздел "​Дополнительные отчеты и обработки"
 +  ​- ​После ​добавления ​обработки **перезагрузите сеанс 1С**.
  
 ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией ===== ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией =====
-Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов.+Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер ​запускается сразу после  ​перезапуска сеанса 1C. Если мастер не запустился автоматически, откройте его в подсистеме //​Телефония->​Настройки->​Мастер первоначальной настройки//​.
  
-=== Настройка подсистемы телефонии ​=== +=== Для настройки подсистемы ​=== 
-Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации .+   - Из предложенных вариантов **выберите схему подключения**, которая ​наилучшим образом отражает расположение сервера 1С И АТС в сети. В расширенных ​настройках схемы будут установлены оптимальные ​настройки подключения исходя из сделанного выбора. 
 +   - При работе через браузер или тонкий клиент для ОС Linux или ОС MacOS зарегистрируйте информационную базу в [[https://​its.1c.ru/​db/​v8310doc/​bookmark/​dev/​TI000001900|системе взаимодействия]]. 
 +   - На странице проверки связи выберите в качестве АТС - Mango Office и **укажите IP адрес**, где установлен сервер интеграции. Если сервер интеграции установлен в терминале,​ где ​работают ​все пользователи 1С, то может быть указан адрес 127.0.0.1. 
 +   ​- ​Выберите (или создайте новый) вид ​контактный информации, который будет хранить внутренние номера телефонов пользователей. 
 +   - Заполните внутренние номера пользователей,​ которые будут использовать телефонию.
  
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии ​для работы в 1С]]+Далее нужно вернутся к настройке сервера интеграции и установить соединение с .
  
-=== Настройка аутентификации пользователей внешней панели ​телефонии ​=== +=== Можно не настраивать ​соединение с 1С, если === 
-Пользователи внешней панели телефонии ​могут самостоятельно пройти аутентификацию при первом ​запуске. Однако рекомендуется выполнить настройку пользователей в 1С для работы автоматической аутентификации.+  * не планируется ​использовать приложение панели телефонии
 +  * работа ​с 1С выполняется только через тонкий клиент ​для ОС Windows (в этом случае канал передачи ​событий должен быть установлен в значение "​Внешняя ​компонента").
  
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-1c-auth|Настройка аутентификации пользователей]]+По завершению работы мастера проверьте, какие настройки подключения были ​установлены: //Телефония->Настройки подсистемы->​Параметры ​подключения->​Расширенные настройки//.
  
-===== Шаг 4. Установите панель телефонии ===== +Если канал передачи контактных данных установлен в значение "​Long-poll соединение",​ то перейдите в настройки регламентных заданий и убедитесь,​ что задания из раздела "​Онлайн обмен данными"​ запущены. 
-Панель телефонии - один из инструментов оператора,​ который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно,​ если используется терминальный сервер.+ 
 +Если канал передачи событий или канал передачи контактных данных установлен в значение "​Веб-сервис",​ то информационная база должна быть опубликована на веб сервере Apache или IIS, а также [[nightbird:​prepare-web-service|опубликован веб-сервис ПТ20_ПровайдерAPI]]. 
 + 
 +После этого завершите настройку сервера интеграции,​ [[nightbird:​prepare-mango#​shag_3nastrojte_podkljuchenie_k_1s|настроив соединение с 1С]] 
 + 
 +===== Шаг 4. Установите панель телефонии ​(опционально) ​===== 
 +Панель телефонии - один из инструментов оператора,​ который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на его ​персональный компьютер или централизованно,​ если используется терминальный сервер.
  
 Подробнее:​ [[nightbird:​install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] Подробнее:​ [[nightbird:​install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]]
 +
 +----
 +== Полезные ссылки:​ ==
 +  * [[nightbird:​connection-modes|Выбор режима соединения с 1С]]
nightbird/get-started-mango.1550586080.txt.gz · Последние изменения: 2019/02/19 14:21 — mcvet