Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:get-started-mango

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
nightbird:get-started-mango [2019/04/19 14:09]
mcvet
nightbird:get-started-mango [2020/07/06 14:16] (текущий)
mcvet
Строка 4: Строка 4:
 Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке,​ в котором они представлены. Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке,​ в котором они представлены.
  
-<​note>​Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</​note>​+<​note>​Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для выполнения некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</​note>​ 
 + 
 +Данная инструкция предназначена для редакции 2.2, для предыдущих версий используйте [[nightbird:​v21:​get-started-mango|эту инструкцию]].
  
 ===== Задачи ===== ===== Задачи =====
-  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]] +  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_1_ustanovite_server_integracii|Шаг 1. Установите ​
-  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_2_ustanovite_server_integracii|Шаг 2. Установите ​+
 сервер интеграции]] сервер интеграции]]
 +  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_2_ustanovite_rasshirenie_1s|Шаг 2. Установите расширение 1С]]
   * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]   * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]
-  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]]+  * [[nightbird:​get-started-mango#​shag_4_ustanovite_panel_telefonii_opcionalno|Шаг 4. Установите панель телефонии ​(опционально)]]
  
-===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С ===== +===== Шаг 1. Установите сервер интеграции ​===== 
-Встраивание подсистемы телефонии ​в конфигурацию 1С позволит совершать ​звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.+Для интеграции виртуальной АТС Манго с 1С необходимо в личном кабинете ​подключить услугу "API коннектор" и сгенерировать ​уникальные ключи. После ​чего нужно установить сервер интеграции и настроить сервер интеграции
  
-Подробнее:​ [[nightbird:​integration-1c-managed-extension|Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии]]+Подробнее:​ [[nightbird:​prepare-mango|Подготовка ВАТС Mango Office]]
  
-===== Шаг 2. Установите сервер интеграции ===== +Настройку подключения ​к 1С на данном ​шаге можно пропустить и вернутся к этому позже.
-== Интеграция с АТС Mango Office возможна ​одним из следующих способов == +
-  - __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной базы в [[https://​its.1c.ru/​db/​v8310doc/​bookmark/​dev/​TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном ​варианте работы. [[nightbird:​connection-modes#​long-poll_soedinenie|Подробнее...]] +
-  - __Через ​публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует публикации веб-сервиса 1C на веб-сервере Apache или IIS. [[nightbird:​connection-modes#​cherez_veb-servis|Подробнее...]]+
  
-Если выбран способ ​интеграции __через веб-сервис__, то предварительно необходимо выполнить его публикацию +===== Шаг 2. Установите расширение 1С ===== 
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]]+Для установки расширения подсистемы ​телефонии используйте внешнюю ​обработку "​Установщик.epf". Эта ​обработка может ​быть открыта в режиме :Предприятие командой //Файл->Открыть// (Crtl+O) ​или добавлена в раздел "​Дополнительные отчеты и обработки"​.
  
-Завершите шаг выполнив установку и настройку ​сервера интеграции для работы с Mango Office+=== Для установки расширения === 
- +  - Запустите внешнюю обработку **Установщик.epf**. 
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-mango|Подготовка ВАТС Mango Office]]+  - **Выберите каталог** на диске, в котором расположены расширения для 1С. Убедитесь,​ что ​установщик смог подобрать расширение к конфигурации. В противном ​случае, выберите файл ​расширения самостоятельно. 
 +  - Нажмите **Установить** и дождитесь установки ​расширения. 
 +  - Добавьте внешнюю обработку **РегламентныеЗаданияТелефонии.epf** в раздел "​Дополнительные отчеты и обработки"
 +  ​- ​После ​добавления ​обработки **перезагрузите сеанс 1С**.
  
 ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией ===== ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией =====
-Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать ​это в несколько простых ​шагов.+Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер ​запускается сразу ​после ​ перезапуска сеанса 1C. Если ​мастер не запустился автоматически,​ откройте его в подсистеме //Телефония->​Настройки->​Мастер первоначальной настройки//. 
 + 
 +=== Для настройки подсистемы === 
 +   - Из предложенных ​вариантов **выберите схему подключения**, ​которая наилучшим образом отражает расположение сервера 1С И АТС в сети. В расширенных настройках схемы будут установлены оптимальные настройки подключения исходя из сделанного выбора. 
 +   - При работе через браузер или тонкий клиент для ОС Linux или ОС MacOS зарегистрируйте информационную базу в [[https://​its.1c.ru/​db/​v8310doc/​bookmark/​dev/​TI000001900|системе взаимодействия]]. 
 +   - На странице ​проверки ​связи выберите в качестве АТС - Mango Office и **укажите IP адрес**,​ где установлен сервер интеграции. Если сервер интеграции установлен в терминале,​ где работают все пользователи 1С, то может быть указан адрес 127.0.0.1. 
 +   - Выберите (или создайте новый) вид контактный информации,​ который будет ​хранить внутренние номера телефонов пользователей. 
 +   - Заполните внутренние номера пользователей,​ которые будут использовать телефонию.
  
-=== Настройка подсистемы телефонии === +Далее нужно вернутся к настройке сервера ​интеграции и установить ​соединение с 1С.
-Мастер первоначальной настройки поможет настроить ​подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С.+
  
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]]+=== Можно не настраивать соединение ​с 1С, если === 
 +  * не планируется использовать приложение панели ​телефонии
 +  * работа с 1С выполняется только через тонкий клиент ​для ​ОС Windows (в этом случае канал передачи событий должен быть установлен в значение "​Внешняя компонента"​).
  
-=== Для ​работы ​в 1C:CRM 3.0 === +По завершению ​работы ​мастера проверьте, какие настройки подключения ​были установлены: //Телефония->Настройки подсистемы->​Параметры подключения->Расширенные настройки//.
-Для обработки ​звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации.+
  
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-1c-crm3|Настройка ​"​1С:​CRM 3.0" ​для обработки звонков]]+Если канал передачи контактных ​данных установлен в значение "Long-poll соединение",​ то перейдите в настройки регламентных заданий и убедитесь, что задания ​из раздела "​Онлайн обмен данными"​ запущены.
  
-=== Настройка аутентификации пользователей внешней панели ​телефонии === +Если канал передачи событий или канал передачи контактных данных установлен в значение еб-сервис", ​то информационная база должна быть ​опубликована на веб сервере Apache или IIS, а также [[nightbird:​prepare-web-service|опубликован веб-сервис ПТ20_ПровайдерAPI]].
-Пользователи внешней панели телефонии могут самостоятельно пройти аутентификацию при первом запуске. Однако рекомендуется выполнить настройку пользователей в 1С для ​работы автоматической аутентификации.+
  
-Подробнее: [[nightbird:​prepare-1c-auth|Настройка аутентификации ​пользователей]]+После этого завершите настройку ​сервера интеграции, [[nightbird:​prepare-mango#​shag_3nastrojte_podkljuchenie_k_1s|настроив соединение с 1С]]
  
-===== Шаг 4. Установите панель телефонии ===== +===== Шаг 4. Установите панель телефонии ​(опционально) ​===== 
-Панель телефонии - один из инструментов оператора,​ который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно,​ если используется терминальный сервер.+Панель телефонии - один из инструментов оператора,​ который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на его ​персональный компьютер или централизованно,​ если используется терминальный сервер.
  
 Подробнее:​ [[nightbird:​install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] Подробнее:​ [[nightbird:​install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]]
nightbird/get-started-mango.1555682959.txt.gz · Последние изменения: 2019/04/19 14:09 — mcvet