Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С
Для следующих конфигураций подготовлены расширения упрощающие интеграцию (список может дополнятся):
- 1С:Управление торговлей, редакция 11
- 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами, редакция 3.0
- 1С:Управление нашей фирмой, редакция 1.6
- 1С:Комплексная автоматизация, редакция 2
- 1С:CRM, редакция 3.0
Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии
Для конфигураций не включенных в список возможно потребуется доработка. Подсистема телефонии может быть встроена в любую конфигурацию построенную на базе БСП (библиотеке стандартных подсистем). Расширения адаптируют подсистему к конкретной конфигурации, добавляют необходимые для работы элементы управления (такие как кнопка «Позвонить»). Старые конфигурации на обычных формах не поддерживаются.
Настройка подсистемы телефонии
Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов.
Работа в 1C:CRM 3.0
Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации.
Подробнее: Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков
Настройка аутентификации пользователей внешней панели телефонии
Пользователи внешней панели телефонии могут самостоятельно пройти аутентификацию при первом запуске. Однако рекомендуется выполнить настройку пользователей в 1С для работы автоматической аутентификации.
Подробнее: Настройка аутентификации пользователей
Полезные ссылки:
Инструменты страницы
