Для следующих конфигураций подготовлены расширения упрощающие интеграцию (список может дополнятся):

• 1С:Управление торговлей, редакция 11
• 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами, редакция 3.0
• 1С:Управление нашей фирмой, редакция 1.6
• 1С:Комплексная автоматизация, редакция 2
• 1С:CRM, редакция 3.0

Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии

Для конфигураций не включенных в список возможно потребуется доработка. Подсистема телефонии может быть встроена в любую конфигурацию построенную на базе БСП (библиотеке стандартных подсистем). Расширения адаптируют подсистему к конкретной конфигурации, добавляют необходимые для работы элементы управления (такие как кнопка «Позвонить»). Старые конфигурации на обычных формах не поддерживаются.

Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов.

Подробнее: Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С

Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации.

Подробнее: Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков

Пользователи внешней панели телефонии могут самостоятельно пройти аутентификацию при первом запуске. Однако рекомендуется выполнить настройку пользователей в 1С для работы автоматической аутентификации.

Подробнее: Настройка аутентификации пользователей

• Настройка публикации веб-сервиса 1С