Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:lic-issue

Решение проблем с лицензией

Частые вопросы

  • Не удается пройти регистрацию по причине ошибки 1058 - e-mail уже занят.

    Решение
    Вы уже зарегистрированы. Ваш регистрационный номер был отправлен на почту, поищите его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru. Если Вы пытаетесь получить триал на другой продукт, то повторная регистрация не требуется. Просто укажите свой регистрационный номер в новом продукте.

  • Не удается пройти регистрацию по причине ошибки 1059 - с этого хоста уже регистрировались.

    Решение
    1. Возможно Вы уже зарегистрированы и Ваш регистрационный номер был отправлен на электронную почту. Поищите его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru.
    2. Если Вы используете сервис аренды 1С, то на данный момент зарегистрироваться самостоятельно невозможно. Напишите нам через форму обратной связи.

  • Нет ответа от сервера лицензирования. Ошибки 1011-1014.

    Решение
    1. Откройте в брандмауэре доступ к серверу лицензирования lm.miko.ru:443 и lic.miko.ru:443.
    2. Если доступ в интернет открыт через прокси-сервер, то отключите проксирование запросов на lic.miko.ru:443 и lm.miko.ru:443 по https протоколу.

  • Я не помню свой регистрационный номер.

    Решение
    1. Регистрационный номер имеет вид MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX и высылается на почту сразу после регистрации. Вы можете найти его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru.
    2. Если у Вас есть купон вида MIKOUPD-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, то регистрационный номер можно найти в личном кабинете. Для авторизации в личном кабинете используйте номер купона.

  • Нет свободного места в терминальной лицензии при одновременном использовании панели телефонии версий 1.X на 2.X.

    Решение
    Терминальная лицензия привязывается к хосту первого подключившего пользователя. Однако панель телефонии версии 2.X всегда привязывается к хосту, на котором установлена АТС Askozia. Поэтому обе версии использовать не получиться. Для перехода на версию 2.X нужно полностью отключить версию 1.X и при необходимости сбросить активные сессии в личном кабинете.

Диагностика проблемы утилитой licdiag

Утилита licdiag позволяет определить код ошибки в системе лицензирования. Скачать утилиту можно по ссылке.

Для запуска утилиты:

  1. Откройте в проводнике папку, в которую была предварительно скачена утилита licdiag.
  2. В адресной строке проводника введите cmd и нажмите Enter.
  3. В появившемся окне командной строки наберите команду диагностики проблем с панелью телефонии:
    licdiag 1 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    где MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX - Ваш регистрационный номер.

    Код ошибки будет указан в листинге выполненной команды.
    Для диагностики проблем с журналом звонков используйте команду:

    licdiag 31 MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Полезные ссылки:
nightbird/lic-issue.txt · Последние изменения: 2019/03/04 12:16 — mcvet