Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:manual:howto-transfer

Как перевести звонок

Для консультативного перевода

  1. Ответьте на звонок.
  2. Нажмите кнопку Перевести.
  3. В списке контактов наведите курсор на сотрудника и нажмите кнопку (→).
  4. Текущий разговор будет установлен на удержание и начнется вызов сотрудника. Дождитесь ответа.
  5. После ответа сотрудника нажмите Завершить для перевода звонка.

Если сотрудник не отвечает, прервать вызов и вернуть назад звонок можно кнопкой Отменить.

Для безконсультативного перевода

Не отвечая на звонок, в списке контактов наведите курсор на сотрудника и нажмите кнопку Перевести. Звонок будет переведен немедленно.

Настройка списка контактов

Переводить звонок можно двойным кликом в списке контактов. Для этого:

  1. Откройте настройки.
  2. На вкладке Персонализация в группе Контакты установите действие на двойной клик (во время разговора) - Переадресация.
nightbird/manual/howto-transfer.txt · Последние изменения: 2019/03/01 14:35 — mcvet