Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
nightbird:modes-compare
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
nightbird:modes-compare [2019/05/16 09:08] mcvet |
nightbird:modes-compare [2020/05/25 08:55] (текущий) amzh |
||
|---|---|---|---|
| Строка 4: | Строка 4: | ||
| Данная таблица показывает возможности и ограничения работы панели телефонии в разных режимах работы. Рекомендованный режим работы - подсистема телефонии 1С + внешняя панель телефонии. Но также допускается работа этих элементов по отдельности. | Данная таблица показывает возможности и ограничения работы панели телефонии в разных режимах работы. Рекомендованный режим работы - подсистема телефонии 1С + внешняя панель телефонии. Но также допускается работа этих элементов по отдельности. | ||
| - | | ^ [[nightbird:get-started-askozia|Askozia]] ^ [[nightbird:get-started-mango|Mango Office]] ^ [[nightbird:get-started-sip|SIP телефония]] ((Любой поставщик SIP телефонии или любая другая офисная IP АТС помимо Askozia)) ^ | + | | ^ [[nightbird:get-started-askozia|MIKO PBX (Askozia)]]/[[nightbird:get-started-freepbx|FreePBX 15)]] ^ [[nightbird:get-started-mango|Mango Office]] ^ [[nightbird:get-started-sip|SIP телефония]] ((Любой поставщик SIP телефонии или любая другая офисная IP АТС помимо MIKO PBX (Askozia).)) ^ |
| ^ Внешняя панель телефонии ^^^^ | ^ Внешняя панель телефонии ^^^^ | ||
| | Работа с аппаратным IP телефоном | Да | Да | --- | | | Работа с аппаратным IP телефоном | Да | Да | --- | | ||
| Строка 10: | Строка 10: | ||
| | Поддерживаемые ОС | Windows XP/7/8/10/2012/2016 ||| | | Поддерживаемые ОС | Windows XP/7/8/10/2012/2016 ||| | ||
| | Работа на сервере терминалов (RDP) | Да | Да | Да | | | Работа на сервере терминалов (RDP) | Да | Да | Да | | ||
| - | | Уведомление о входящем вызове ((Возможность определения названия клиента по номеру телефона появляется после выполнения интеграции с 1С)) | Да | Да | Да | | + | | Уведомление о входящем вызове | Да | Да | Да | |
| - | | Идентификация клиента по номеру телефона | Да | Да | Да | | + | | Идентификация клиента по номеру телефона ((Возможность определения названия клиента по номеру телефона появляется после выполнения интеграции с 1С.)) | Да | Да | Да | |
| | Ответ на звонок по кнопке | Да ((При работе с IP телефоном ответить на звонок по кнопке из панели телефонии возможно, если телефон поддерживает функцию автоподъема трубки. Поддерживаются модели телефонов Cisco, Yealink, Linksys и некоторые др.)) | Да ((Некоторые функции управления IP телефоном или определение его состояния могут быть недоступны. При этом функциональность сохраняется при работе через гарнитуру.)) | Да | | | Ответ на звонок по кнопке | Да ((При работе с IP телефоном ответить на звонок по кнопке из панели телефонии возможно, если телефон поддерживает функцию автоподъема трубки. Поддерживаются модели телефонов Cisco, Yealink, Linksys и некоторые др.)) | Да ((Некоторые функции управления IP телефоном или определение его состояния могут быть недоступны. При этом функциональность сохраняется при работе через гарнитуру.)) | Да | | ||
| | Совершение исходящих вызовов | Да | Да | Да | | | Совершение исходящих вызовов | Да | Да | Да | | ||
| Строка 24: | Строка 24: | ||
| | Перехват вызова (в ручную) | Да | Да | --- | | | Перехват вызова (в ручную) | Да | Да | --- | | ||
| | Перехват вызова (автоматически) на ответственного сотрудника | В разработке | --- | --- | | | Перехват вызова (автоматически) на ответственного сотрудника | В разработке | --- | --- | | ||
| - | | Статусы телефонов (в сети, занят, не в сети) | Да | Да ((Некоторые функции управления IP телефоном или определение его состояния могут быть недоступны. При этом функциональность сохраняется при работе через гарнитуру.)) | --- | | + | | Статусы телефонов (в сети, занят, не в сети) | Да | Да ((Некоторые функции управления IP телефоном или определение его состояния могут быть недоступны. При этом функциональность сохраняется при работе через гарнитуру.)) | Да ((Функция может быть заблокирована на уровне провайдера SIP телефонии)) | |
| | Статусы присутствия (на месте, отошел) | Да | Да | Да | | | Статусы присутствия (на месте, отошел) | Да | Да | Да | | ||
| ^ Подсистема телефонии для 1С:Предприятие ^^^^ | ^ Подсистема телефонии для 1С:Предприятие ^^^^ | ||
| Строка 32: | Строка 32: | ||
| | Поддерживаемые ОС | Windows XP/7/8/10/2012/2016, Ubuntu 14.04 LTS/16.04 LTS/18.04 LTS, Mac OS X 10.8 и выше ||| | | Поддерживаемые ОС | Windows XP/7/8/10/2012/2016, Ubuntu 14.04 LTS/16.04 LTS/18.04 LTS, Mac OS X 10.8 и выше ||| | ||
| | Работа с аппаратным IP телефоном | Да | Да | --- | | | Работа с аппаратным IP телефоном | Да | Да | --- | | ||
| - | | Работа с гарнитурой | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии)) ||| | + | | Работа с гарнитурой | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии.)) ||| |
| - | | Уведомление о входящем вызове | Да | Да | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии)) | | + | | Уведомление о входящем вызове | Да | Да | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии.)) | |
| - | | Идентификация клиента по номеру телефона | Да | Да | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии)) | | + | | Идентификация клиента по номеру телефона | Да | Да | Да | |
| | Ответ на звонок по кнопке | --- ||| | | Ответ на звонок по кнопке | --- ||| | ||
| - | | Совершение исходящих вызовов | Да | Да | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии)) | | + | | Совершение исходящих вызовов | Да | Да | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии.)) | |
| - | | Завершение вызова по кнопке | Да | Да | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии)) | | + | | Завершение вызова по кнопке | Да | Да | Да ((Интеграция с SIP-телефонией и работа с гарнитурой возможна только при использовании внешней панели телефонии.)) | |
| | Перевод вызова на сотрудника | --- ||| | | Перевод вызова на сотрудника | --- ||| | ||
| | Удержание вызова (Hold) | --- ||| | | Удержание вызова (Hold) | --- ||| | ||
nightbird/modes-compare.1557997706.txt.gz · Последние изменения: 2019/05/16 09:08 — mcvet
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
