Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Последняя версия Следующая версия справа и слева | ||
nightbird:user-guide-journal-1c [2021/07/15 12:01] amzh |
nightbird:user-guide-journal-1c [2021/07/26 12:52] amzh [Распределение звонков] |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Журнал и отчеты по звонкам для 1С ====== | ====== Журнал и отчеты по звонкам для 1С ====== | ||
- | ===== Журнал звонков для 1С ===== | + | ====== Журнал звонков для 1С ====== |
Журнал звонков для 1С - это дополнительный модуль к Панели телефонии для 1С, который собирает все звонки в вашу компанию в одном месте с привязкой к клиентам и менеджерам с указанием направления, длительности , комментариями и возможностью прослушать разговора прямо из 1С во встроенном плеере. | Журнал звонков для 1С - это дополнительный модуль к Панели телефонии для 1С, который собирает все звонки в вашу компанию в одном месте с привязкой к клиентам и менеджерам с указанием направления, длительности , комментариями и возможностью прослушать разговора прямо из 1С во встроенном плеере. | ||
Строка 27: | Строка 27: | ||
- | ==== Записи разговора ==== | + | ===== Записи разговора ===== |
Любой состоявшийся разговор можно прослушать с помощью встроенного плеера справа или скачать запись на компьютер. | Любой состоявшийся разговор можно прослушать с помощью встроенного плеера справа или скачать запись на компьютер. | ||
<note important>//МИКО: Интеграция 1С и телефонии// - единственный продукт, который разделяет запись разговоров при множественной переадресации вызова. Фрагменты записей можно прослушать или скачать отдельно. </note> | <note important>//МИКО: Интеграция 1С и телефонии// - единственный продукт, который разделяет запись разговоров при множественной переадресации вызова. Фрагменты записей можно прослушать или скачать отдельно. </note> | ||
Строка 40: | Строка 40: | ||
- Управление громкостью | - Управление громкостью | ||
- | ==== Сведения о звонке ==== | + | ===== Сведения о звонке ===== |
В данном блоке собраны основные параметры звонка: | В данном блоке собраны основные параметры звонка: | ||
Строка 58: | Строка 58: | ||
{{ :nightbird:journal:detalizacija_zvonka.png?direct |}} | {{ :nightbird:journal:detalizacija_zvonka.png?direct |}} | ||
- | ====== Статистика работы со звонками для 1С ====== | + | ====== Отчеты по звонкам для 1С ====== |
+ | |||
+ | Дополнительный модуль Журнал звонков для 1С содержит блок отчетов по звонкам, которые почти во всех случаях представлены в 3 видах: | ||
+ | - Табличное представление для анализа данных | ||
+ | - Диаграмма или график для визуального представления | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:zhurnal_zvonkov_predstavlenie.png?direct |}} | ||
- | Дополнительный модуль Журнал звонков для 1С содержит блок отчетов по звонкам, которые почти во всех случаях представлены в 2 видах: | ||
- | * Диаграмма для визуализации с различными фильтрами | ||
- | * Табличное представление с расшифровкой | ||
===== Общая статистика по звонкам ===== | ===== Общая статистика по звонкам ===== | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:journal:kolichestvo_zvonkov_diagramma.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:journal:kolichestvo_zvonkov_s_otborom_tolko_propuschennye.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:journal:kolichestvo_zvonkov_tablica.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:journal:kolichestvo_zvonkov_otbory_po_mesjacam_za_proizvolnyj_period.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:kolichestvo_zvonkov_tablica_otbory_po_mesjacam_za_proizvolnyj_period.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:rasshifrovka_znachenija_iz_tablichnoj_chasti_otcheta.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:journal:otchet_o_napravlenii_zvonkov.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
===== Распределение звонков ===== | ===== Распределение звонков ===== | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:journal:raspredelenie_zvonkov_po_sotrudnikam_diagramma.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:journal:raspredelenie_zvonkov_po_sotrudnikam_tablica.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | {{ :nightbird:journal:raspredelenie_zvonkov_po_klientam_diagramma.png?direct |}} | ||
+ | |||
+ | |||
===== Эффективность работы со звонками ===== | ===== Эффективность работы со звонками ===== | ||