Это старая версия документа!
Журнал звонков для 1С - это дополнительный модуль к Панели телефонии для 1С, который собирает все звонки в вашу компанию в одном месте с привязкой к клиентам и менеджерам с указанием направления, длительности , комментариями и возможностью прослушать разговора прямо из 1С во встроенном плеере.
Все записи Журнала звонков можно отбирать и фильтровать:
Каждая строка Журнала звонков для 1С содержит:
Журнал звонков для 1С фиксирует абсолютно все звонки, даже в нерабочее время. Особое внимание необходимо уделить тем клиентам, которые не дозвонились до компании и с этими клиентами сотрудники не связались. Отобрать данных клиентов можно с помощью фильтра Потерянные.
Любой состоявшийся разговор можно прослушать с помощью встроенного плеера справа или скачать запись на компьютер.
С помощью встроенного плеера можно:
В данном блоке собраны основные параметры звонка:
Более подробную информацию о звонке можно посмотреть по гиперссылке Подробнее.
Подробную информацию о маршруте звонка(на какую очередь позвонили, кто взял трубку, были ли переадресации) можно посмотреть по гиперссылке Детализация звонка.