Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:user-guide-journal-1c

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
nightbird:user-guide-journal-1c [2021/07/15 12:00]
amzh
nightbird:user-guide-journal-1c [2021/07/26 12:53] (текущий)
amzh [Эффективность работы со звонками]
Строка 1: Строка 1:
 ====== Журнал и отчеты по звонкам для 1С ====== ====== Журнал и отчеты по звонкам для 1С ======
-===== Журнал звонков для 1С =====+====== Журнал звонков для 1С ======
  
 Журнал звонков для 1С - это дополнительный модуль к Панели телефонии для 1С, который собирает все звонки в вашу компанию в одном месте с привязкой к клиентам и менеджерам с указанием направления,​ длительности , комментариями и возможностью прослушать разговора прямо из 1С во встроенном плеере. Журнал звонков для 1С - это дополнительный модуль к Панели телефонии для 1С, который собирает все звонки в вашу компанию в одном месте с привязкой к клиентам и менеджерам с указанием направления,​ длительности , комментариями и возможностью прослушать разговора прямо из 1С во встроенном плеере.
Строка 27: Строка 27:
  
  
-====== Записи разговора ​======+===== Записи разговора =====
 Любой состоявшийся разговор можно прослушать с помощью встроенного плеера справа или скачать запись на компьютер. Любой состоявшийся разговор можно прослушать с помощью встроенного плеера справа или скачать запись на компьютер.
 <note important>//​МИКО:​ Интеграция 1С и телефонии//​ - единственный продукт,​ который разделяет запись разговоров при множественной переадресации вызова. Фрагменты записей можно прослушать или скачать отдельно. </​note>​ <note important>//​МИКО:​ Интеграция 1С и телефонии//​ - единственный продукт,​ который разделяет запись разговоров при множественной переадресации вызова. Фрагменты записей можно прослушать или скачать отдельно. </​note>​
Строка 40: Строка 40:
   - Управление громкостью   - Управление громкостью
  
-====== Сведения о звонке ​======+===== Сведения о звонке =====
  
 В данном блоке собраны основные параметры звонка:​ В данном блоке собраны основные параметры звонка:​
Строка 58: Строка 58:
 {{ :​nightbird:​journal:​detalizacija_zvonka.png?​direct |}} {{ :​nightbird:​journal:​detalizacija_zvonka.png?​direct |}}
  
-====== ​Статистика работы со звонками для 1С  ======+====== ​Отчеты по звонкам для 1С  ====== 
 + 
 +Дополнительный модуль Журнал звонков для 1С содержит блок отчетов по звонкам,​ которые почти во всех случаях представлены в 3 видах:​ 
 +  - Табличное представление для анализа данных 
 +  - Диаграмма или график для визуального представления 
 + 
 +{{ :​nightbird:​zhurnal_zvonkov_predstavlenie.png?​direct |}} 
  
-Дополнительный модуль Журнал звонков для 1С содержит блок отчетов по звонкам,​ которые почти во всех случаях представлены в 2 видах: 
-  * Диаграмма для визуализации с различными фильтрами 
-  * Табличное представление с расшифровкой 
 ===== Общая статистика по звонкам ===== ===== Общая статистика по звонкам =====
 +
 +{{ :​nightbird:​journal:​kolichestvo_zvonkov_diagramma.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​journal:​kolichestvo_zvonkov_s_otborom_tolko_propuschennye.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​journal:​kolichestvo_zvonkov_tablica.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​journal:​kolichestvo_zvonkov_otbory_po_mesjacam_za_proizvolnyj_period.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​kolichestvo_zvonkov_tablica_otbory_po_mesjacam_za_proizvolnyj_period.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​rasshifrovka_znachenija_iz_tablichnoj_chasti_otcheta.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​journal:​otchet_o_napravlenii_zvonkov.png?​direct |}}
 +
 +
 +
 ===== Распределение звонков ===== ===== Распределение звонков =====
 +
 +{{ :​nightbird:​journal:​raspredelenie_zvonkov_po_sotrudnikam_diagramma.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​journal:​raspredelenie_zvonkov_po_sotrudnikam_tablica.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​journal:​raspredelenie_zvonkov_po_klientam_diagramma.png?​direct |}}
 +
 +
 ===== Эффективность работы со звонками ===== ===== Эффективность работы со звонками =====
  
 +{{ :​nightbird:​journal:​rabota_s_novymi_klientami_diagramma.png?​direct |}}
 +{{ :​nightbird:​journal:​rabota_s_novymi_klientami_tablica.png?​direct |}}
 +
 +{{ :​nightbird:​propuschennye_diagramma.png?​direct |}}
 +{{ :​nightbird:​propuschennye_tablica.png?​direct |}}
  
  
nightbird/user-guide-journal-1c.1626350414.txt.gz · Последние изменения: 2021/07/15 12:00 — amzh