Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
nightbird:v21:get-started-mango
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| — |
nightbird:v21:get-started-mango [2020/07/06 13:29] (текущий) mcvet создано |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | ~~NOTOC~~ | ||
| + | ====== Интеграция с ВАТС Mango Office ====== | ||
| + | Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены. | ||
| + | |||
| + | <note>Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</note> | ||
| + | |||
| + | ===== Задачи ===== | ||
| + | * [[nightbird:v21:get-started-mango#shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]] | ||
| + | * [[nightbird:v21:get-started-mango#shag_2_ustanovite_server_integracii|Шаг 2. Установите | ||
| + | сервер интеграции]] | ||
| + | * [[nightbird:v21:get-started-mango#shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]] | ||
| + | * [[nightbird:v21:get-started-mango#shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]] | ||
| + | |||
| + | ===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С ===== | ||
| + | Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов. | ||
| + | |||
| + | Подробнее: [[nightbird:integration-1c-managed-extension|Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии]] | ||
| + | |||
| + | ===== Шаг 2. Установите сервер интеграции ===== | ||
| + | == Интеграция с АТС Mango Office возможна одним из следующих способов == | ||
| + | - __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной базы в [[https://its.1c.ru/db/v8310doc/bookmark/dev/TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном варианте работы. [[nightbird:connection-modes#long-poll_soedinenie|Подробнее...]] | ||
| + | - __Через публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует публикации веб-сервиса 1C на веб-сервере Apache или IIS. [[nightbird:connection-modes#cherez_veb-servis|Подробнее...]] | ||
| + | |||
| + | Если выбран способ интеграции __через веб-сервис__, то предварительно необходимо выполнить его публикацию. | ||
| + | Подробнее: [[nightbird:prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]] | ||
| + | |||
| + | Завершите шаг выполнив установку и настройку сервера интеграции для работы с Mango Office. | ||
| + | |||
| + | Подробнее: [[nightbird:prepare-mango|Подготовка ВАТС Mango Office]] | ||
| + | |||
| + | ===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией ===== | ||
| + | Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов. | ||
| + | |||
| + | === Настройка подсистемы телефонии === | ||
| + | Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С. | ||
| + | |||
| + | Подробнее: [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]] | ||
| + | |||
| + | === Для работы в 1C:CRM 3.0 === | ||
| + | Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации. | ||
| + | |||
| + | Подробнее: [[nightbird:prepare-1c-crm3|Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ===== Шаг 4. Установите панель телефонии ===== | ||
| + | Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер. | ||
| + | |||
| + | Подробнее: [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] | ||
| + | |||
| + | ---- | ||
| + | == Полезные ссылки: == | ||
| + | * [[nightbird:connection-modes|Выбор режима соединения с 1С]] | ||
nightbird/v21/get-started-mango.txt · Последние изменения: 2020/07/06 13:29 — mcvet
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
