Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:v21:get-started-mango

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

nightbird:v21:get-started-mango [2020/07/06 13:29] (текущий)
mcvet создано
Строка 1: Строка 1:
 +~~NOTOC~~
 +====== Интеграция с ВАТС Mango Office ======
  
 +Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке,​ в котором они представлены.
 +
 +<​note>​Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</​note>​
 +
 +===== Задачи =====
 +  * [[nightbird:​v21:​get-started-mango#​shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]]
 +  * [[nightbird:​v21:​get-started-mango#​shag_2_ustanovite_server_integracii|Шаг 2. Установите ​
 +сервер интеграции]]
 +  * [[nightbird:​v21:​get-started-mango#​shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]
 +  * [[nightbird:​v21:​get-started-mango#​shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]]
 +
 +===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С =====
 +Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.
 +
 +Подробнее:​ [[nightbird:​integration-1c-managed-extension|Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии]]
 +
 +===== Шаг 2. Установите сервер интеграции =====
 +== Интеграция с АТС Mango Office возможна одним из следующих способов ==
 +  - __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной базы в [[https://​its.1c.ru/​db/​v8310doc/​bookmark/​dev/​TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном варианте работы. [[nightbird:​connection-modes#​long-poll_soedinenie|Подробнее...]]
 +  - __Через публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует публикации веб-сервиса 1C на веб-сервере Apache или IIS. [[nightbird:​connection-modes#​cherez_veb-servis|Подробнее...]]
 +
 +Если выбран способ интеграции __через веб-сервис__,​ то предварительно необходимо выполнить его публикацию. ​
 +Подробнее:​ [[nightbird:​prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]]
 +
 +Завершите шаг выполнив установку и настройку сервера интеграции для работы с Mango Office.
 +
 +Подробнее:​ [[nightbird:​prepare-mango|Подготовка ВАТС Mango Office]]
 +
 +===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией =====
 +Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов.
 +
 +=== Настройка подсистемы телефонии ===
 +Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С.
 +
 +Подробнее:​ [[nightbird:​prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]]
 +
 +=== Для работы в 1C:CRM 3.0 ===
 +Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации.
 +
 +Подробнее:​ [[nightbird:​prepare-1c-crm3|Настройка "​1С:​CRM 3.0" для обработки звонков]]
 +
 +
 +
 +===== Шаг 4. Установите панель телефонии =====
 +Панель телефонии - один из инструментов оператора,​ который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно,​ если используется терминальный сервер.
 +
 +Подробнее:​ [[nightbird:​install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]]
 +
 +----
 +== Полезные ссылки:​ ==
 +  * [[nightbird:​connection-modes|Выбор режима соединения с 1С]]
nightbird/v21/get-started-mango.txt · Последние изменения: 2020/07/06 13:29 — mcvet