Wiki документация

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

~~NOTOC~~
====== Интеграция с ВАТС Mango Office ======

Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.

<note>Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</note>

===== Задачи =====
  * [[nightbird:v21:get-started-mango#shag_1_integrirujte_podsistemu_1s|Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С]]
  * [[nightbird:v21:get-started-mango#shag_2_ustanovite_server_integracii|Шаг 2. Установите 
сервер интеграции]]
  * [[nightbird:v21:get-started-mango#shag_3_nastrojte_1s_dlja_raboty_s_panelju_telefoniej|Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией]]
  * [[nightbird:v21:get-started-mango#shag_4_ustanovite_panel_telefonii|Шаг 4. Установите панель телефонии]]

===== Шаг 1. Интегрируйте подсистему 1С =====
Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С позволит совершать звонки в один клик, используя Вашу телефонную базу клиентов.

Подробнее: [[nightbird:integration-1c-managed-extension|Инструкция по встраиванию подсистемы телефонии]]

===== Шаг 2. Установите сервер интеграции =====
== Интеграция с АТС Mango Office возможна одним из следующих способов ==
  - __Через long-poll соединение__. Требует регистрации информационной базы в [[https://its.1c.ru/db/v8310doc/bookmark/dev/TI000001900|системе взаимодействия 1С]]. Доступен только в клиент-серверном варианте работы. [[nightbird:connection-modes#long-poll_soedinenie|Подробнее...]]
  - __Через публикацию веб-сервиса__. Подходит для файлового варианта работы информационной базы. Требует публикации веб-сервиса 1C на веб-сервере Apache или IIS. [[nightbird:connection-modes#cherez_veb-servis|Подробнее...]]

Если выбран способ интеграции __через веб-сервис__, то предварительно необходимо выполнить его публикацию. 
Подробнее: [[nightbird:prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]]

Завершите шаг выполнив установку и настройку сервера интеграции для работы с Mango Office.

Подробнее: [[nightbird:prepare-mango|Подготовка ВАТС Mango Office]]

===== Шаг 3. Настройте 1С для работы с панелью телефонией =====
Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер поможет сделать это в несколько простых шагов.

=== Настройка подсистемы телефонии ===
Мастер первоначальной настройки поможет настроить подсистему для работы в Вашей конфигурации 1С.

Подробнее: [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]]

=== Для работы в 1C:CRM 3.0 ===
Для обработки звонков в CRM 3.0 необходимо выполнить настройку этой конфигурации.

Подробнее: [[nightbird:prepare-1c-crm3|Настройка "1С:CRM 3.0" для обработки звонков]]



===== Шаг 4. Установите панель телефонии =====
Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер.

Подробнее: [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]]

----
== Полезные ссылки: ==
  * [[nightbird:connection-modes|Выбор режима соединения с 1С]]

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке