Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
nightbird [2018/11/12 13:20] amzh [Порядок настройки системы] |
nightbird [2021/11/16 07:59] atar [Лицензирование продуктов] |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Документация к продукту "Панель телефонии" ====== | + | ~~NOTOC~~ |
+ | ====== Панель телефонии, редакция 2 ====== | ||
Панель телефонии - это программное решение объединяющее телефонную систему с клиентской базой 1С. Набор инструментов, входящих в состав панели телефонии, оптимизирует работу операторов во время телефонных разговоров с клиентом. Звонок в один клик, информация по клиенту при поднятии трубки и запись разговоров, лишь малая часть из доступной функциональности. | Панель телефонии - это программное решение объединяющее телефонную систему с клиентской базой 1С. Набор инструментов, входящих в состав панели телефонии, оптимизирует работу операторов во время телефонных разговоров с клиентом. Звонок в один клик, информация по клиенту при поднятии трубки и запись разговоров, лишь малая часть из доступной функциональности. | ||
- | ====== Быстрый способ приступить к работе ====== | + | * [[nightbird:system|Системные требования]] |
+ | * [[nightbird:faq|Частые вопросы]] | ||
- | Данное руководство поможет Вам запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены. | + | ===== С чего начать? ===== |
+ | ---- | ||
+ | Начните с одной из этих инструкций, если Вы только начинаете знакомиться с продуктом. | ||
+ | * [[nightbird:get-started-askozia|Интеграция с MIKO PBX (ранее Askozia 7)]]\\ Максимальный функционал при интеграции с офисной АТС. | ||
+ | * [[nightbird:get-started-freepbx|Интеграция с FreePBX, VoxPBX]]\\ Решения на базе Asterisk. | ||
+ | * [[nightbird:get-started-mango|Интеграция с виртуальной АТС Манго]]\\ Интеграция с помощью API виртуальной АТС от Манго. | ||
- | <note>Данное руководство предполагает наличие навыков настройки АТС и работы с конфигуратором 1С. Для некоторых инструкций могут потребоваться права администратора.</note> | + | В зависимости от вида интеграции доступ к некоторым функциональным возможностям может быть ограничен. Проверить, какие функции доступны можно в сравнительной таблице. |
- | ===== Порядок настройки системы ===== | + | |
- | + | Подробнее: [[nightbird:modes-compare|Сравнение режимов работы]] | |
- | - [[nightbird:integration-1c|Интеграция подсистемы телефонии в 1С]] | + | |
- | - [[nightbird:prepare-web-service|Настройка публикации веб-сервиса 1С]] | + | |
- | - [[nightbird:installpbx|Подготовка АТС]] | + | |
- | - [[nightbird:tuning1c|Настройка панели в пользовательском режиме 1C]] | + | |
- | - [[nightbird:install-windows-workstation|Запуск внешней Панели телефонии 2.0]] | + | |
+ | ===== Справочные руководства ===== | ||
+ | ---- | ||
- | |||
- | |||
- | |||
- | ===== Лицензирование ===== | ||
- | При первом запуске панели телефонии нужно активировать триальный период. Если вы ранее не пользовались продуктами компании МИКО, то потребуется заполнить простую анкету и получить регистрационный номер. | ||
- | |||
- | Подробнее: [[nightbird:lic-activate|Активация триальной версии]] | ||
- | ====== Справочные руководства ====== | ||
- | ---- | ||
==== Руководства администратора ==== | ==== Руководства администратора ==== | ||
+ | * [[nightbird:chat|Чаты]] | ||
* [[nightbird:install|Установка и запуск сервера интеграции]] | * [[nightbird:install|Установка и запуск сервера интеграции]] | ||
+ | * [[nightbird:install#perenos_servera_integracii_na_drugoj_kompjuter|Перенос сервера интеграции на другой компьютер]] | ||
* [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] | * [[nightbird:install-windows-workstation|Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника]] | ||
* [[nightbird:integration-1c|Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С]] | * [[nightbird:integration-1c|Встраивание подсистемы телефонии в конфигурацию 1С]] | ||
* [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]] | * [[nightbird:prepare-1c|Настройка подсистемы телефонии для работы в 1С]] | ||
+ | * [[nightbird:connection-modes|Выбор режима соединения между АТС и 1С]] | ||
==== Руководства пользователя ==== | ==== Руководства пользователя ==== | ||
- | * [[nightbird:user-guide-softphone|Инструкция по работе с панелью телефонией]] | + | * [[nightbird:user-guide-paneltelefonii|Панель телефонии для 1С]] |
- | * [[nightbird:user-guide-1c|Инструкция по работе с подсистемой телефонией в 1С]] | + | * [[nightbird:user-guide-journal-1c|Журнал и отчеты по звонкам для 1С]] |
- | * [[nightbird:user-guide-journal-1c|Журнал звонков]] | + | |
- | * [[nightbird:user-guide-reports-1c|Отчеты по звонкам]] | + | |
==== Настройка АТС для работы с панелью телефонией ==== | ==== Настройка АТС для работы с панелью телефонией ==== | ||
- | * [[nightbird:prepare-mikopbx|Askozia]] | + | * [[nightbird:prepare-mikopbx|MIKO PBX (ранее Askozia 7)]] |
- | * [[nightbird:prepare-mango|Манго (виртуальная АТС)]] | + | * [[nightbird:prepare-freepbx|FreePBX 15]] |
+ | * [[nightbird:prepare-mango|Виртуальная АТС Манго]] | ||
==== Лицензирование продуктов ==== | ==== Лицензирование продуктов ==== | ||
- | * [[nightbird:lic-overview|Обзор программной лицензии]] | ||
- | * [[nightbird:lic-activate|Активация триальной версии]] | ||
- | * [[nightbird:lic-buy|Срок триальной лицензии истек (Как приобрести бессрочную лицензию?)]] | ||
- | * [[nightbird:lic-account|Управление лицензией через личный кабинет]] | ||
- | * [[nightbird:lic-recovery|Восстановление регистрационного номера]] | ||
+ | * [[nightbird:lic-panel2|Подсчет необходимого количества лицензий]] | ||
+ | * [[nightbird:lic-activate|Активация триальной версии]] | ||
+ | * [[nightbird:lic-issue|Решение проблем с лицензией]] | ||
+ | * [[nightbird:lic-aktiv-kupon|Активация лицензии]] | ||
+ | * [[nightbird:lic-registr-klient|Регистрация клиента]] |