Это старая версия документа!
Чем может быть полезно?
«SIP софтфон для 1С» («Софтфон») предназначена для совершения звонков из программы 1С:Предприятие, без использования аппаратного телефона. Подходит для работы с офисными АТС и облачными провайдерами SIP-связи.
Подключите наушники и микрофон к своему компьютеру и работайте с базой клиентов в программе 1С:Предприятие.
«SIP софтфон для 1С» представляет собой модуль для платформы 1С:Предприятие, который может быть встроен в конфигурацию, либо использоваться отдельно.
Обратно, к стартовой странице...
Решаемые задачи
«Разгрузить» телефонных операторов
Увеличить число обрабатываемых входящих звонков.
Обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков.
Повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.
Перехватывать звонки клиентов, закрепленных за определенными сотрудниками.
Осмысленно начать телефонный контакт
Определить номер телефона входящего звонка.
Информировать оператора о звонке и о том, кто звонит.
Управлять звонком с помощью компьютера.
Автоматизировать осуществление звонков непосредственно из базы
Фиксировать все звонки в журнале звонков, независимо от того, открыта база или нет.
Обрабатывать пропущенные звонки, не терять недозвонившихся клиентов.
Оптимизировать внутреннюю связь между сотрудниками
Совершить вызов коллеге одним кликом мыши.
Перевести звонок на коллегу в один клик при необходимости или невозможности ответить на звонок.
Получить консультацию специалиста не прерывая разговора с клиентом.
Конфигурации 1С
"Управляемое приложение"
1C:CRM, редакция 2.0;
1С:CRM СТАНДАРТ, редакция 1.0;
Управление торговлей, редакция 11;
Управление небольшой фирмой, редакция 1.4.
"Обычное приложение"
1C:CRM, редакция 1.3/1.4;
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 1;
Управление торговлей, редакция 10.3;
Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0;
Комплексная автоматизация, редакция 1.1;
Комплексная автоматизация + 1С:CRM;
Управление производственным предприятием, редакция 1.3;
Управление производственным предприятием + 1С:CRM;
Бухгалтерия предприятия для Украины, редакция 1.2;
Управление торговым предприятием для Украины, редакция 1.2;
Управление торговлей для Украины, редакция 2.3;
Управление производственным предприятием для Украины, редакция 1.3.
IP АТС
Операторы связи
Аудио кодеки