Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- sip:panelall [2014/05/20 12:18]
apor [Форма софтфона]
+++ sip:panelall [2014/11/15 09:17] (текущий)
apor
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Быстрый старт ======
+[[sip:paneldobpril_fast_start|Быстрый старт "SIP Софтфон для 1С"...]]
+===== Конфигурации CRM и АльфаАвто =====
+**Если в вашей 1С нет блока CRM, этот раздел можно пропустить.**
+  * Открываем программу 1С в режиме 1С:Предприятие.
+  * Заходим в меню: **Операции -> Константы** , находим вкладку "**СофтФон**" и выбираем "**СофтФон,Лайт**" , как показано на рисунке:
+{{ :doc:panel1ccrm:konstanta.png? |{{ :doc:panel1ccrm:softfon.jpg?400 |}}
+<note>Ваши настройки могут отличаться от скриншота, приведенного выше. \\
+Если это так, вам необходимо нажать в нижней части настроек на гиперссылку **Настройка параметров CRM** и найти там вкладку "**Софтфон**". </note>
+== Настройки пользователя ==
+**Если панель встроена в конфигурацию то** далее необходимо настроить использование СофтФон Лайт для текущего польздователя. \\
+  * Заходим в **Сервис → Настройки пользователя**
+Далее в дереве настроек выбираем последовательно:
+  * Группа **СофтФон. Общие настройки.**, вложенная группа **СофтФон Лайт**
+  * Ставим галочку "**Использовать СофтФон Лайт**"
+  * Ставим галочку "**Использовать коллцентр**" (иногда именуется как "**Использовать софтфон**")
+{{ :doc:panel1ccrm:crm_usersettings.png | Использовать софтфон}}
+  * Далее необходимо перезапустить 1С.
 ====== Настройки ======
@@ Строка 34: / Строка 60: @@
   * "**Отладка**" - активирует вывод сообщений для отладки.
-==== Система защиты ====
+===== Система защиты =====
 {{ :sip:protect.png?nolink&500 | Система защиты}}
@@ Строка 41: / Строка 67: @@
   * **Параметры сервера лицензирования МИКО** - адрес и параметры авторизации на сервере лицензирования МИКО. Не является обязательным к заполнению.
-==== Запись разговоров ====
+===== Запись разговоров =====
 {{ :sip:monitor.png?nolink&500 | Запись разговоров}}
@@ Строка 53: / Строка 79: @@
 {{ :sip:softphone_form.png?nolink&500 | Форма софтфона}}
-==== Таблица сотрудников ====
+===== Таблица сотрудников =====
 <note tip>Таблица отображает всех сотрудников, у которых заполнен внутренний номер. Номер считается внутренним, если он короче четырех символов.</note>
@@ Строка 64: / Строка 90: @@
   * "**Серый**" - телефон отключен.
+  * "**Розовый**" - звонит.
   * "**Желтый**" - разговаривает.
   * "**Белый**" - свободен.
+===== Активная линия =====
-==== Активная линия ====
 {{ :sip:active_line.png?nolink&300 |}}
@@ Строка 85: / Строка 111: @@
   * "**Открыть карточку**" - если контрагент известен, будет открыта карточка контрагента.
   * "**Донабрать номер**" - послать произвольный нмабор тональных сигналов (**цифры, *#+**).
+===== История звонков =====
+{{ :sip:history.png?nolink&300 | История звонков}}
+==== В строке истории звонков могут быть отображены: ====
+  * Время звонка.
+  * Направление звонка.
+  * Длительность разговора.
+  * Контрагент.
+  * Контактное лицо.
+  * Номер телефона, с кем разговаривал оператор.
+==== В панели команд доступны действия: ====
+  * Выбрать дату истории звонков.
+  * Перезвонить по номеру.
+  * Оставить только пропущенные вызовы.
+==== В контекстном меню доступны команды: ====
+{{ :sip:context_menu_history.png?nolink&300 | Контекстное меню истории звонков.}}
+  * "**Набрать номер абонента**" - перезвонить по номеру.
+  * "**Открыть карточку**" - если контрагент заполнен, будет открыта карточка контрагента.
+  * "**Добавить номер КИ**" - добавить номер к контрагенту / коентактному лицу.
+==== Функция "Добавить номер" ====
+Возможность оперативно зарегистрировать номер телефона звонящего.
+В истории звонков, если по конкретной записи контрагент еще не определен, в контекстном меню доступна команда "**Добавить номер**"
+<note tip>Контекстное меню можно вызвать щелчком правой кнопки мыши по записи истории.</note>
+{{ :astpanel:manual:add_number.png?nolink&250 | Добавить номер к контрагенту / контактному лицу}}
+Будет открыто окно выбора контрагента:
+{{ :astpanel:manual:add_number_2.png?nolink&600 |}}
+Необходимо выбрать контрагента, к которому следует прикрепить номер телефона.
+Будет открыто окно редактирования контактной информации:
+{{ :astpanel:manual:add_number_3.png?nolink&500 |}}
+  * В заголовке формы отображается номер телефона, с которым работаем.
+  * В табличной части отображается контактная информация (далее КИ).
+  * Если выбран "**контакт**" контрагента (контактное лицо), то в таблице отображается КИ контактного лица.
+  * Если поле "Контакт" пусто, то в таблице отображается КИ контрагента.
+\\
+**Панель действий** позволяет манипулировать контактной информацией:
+  * "**Карандаш**" - редактировать запись в стандартном диалоге.
+  * "**Красный крест**" (очистить) - удалит выделенную строчку контактной информации
+  * "**Назначить основным**" - установит выделенную строку КИ как основную (будет отображаться жирным шрифтом).
+**Двойным кликом** левой кнопки мыши по строке контактной информации можно произвести установку номера телефона.\\
+Если строка не пустая, будет выведено предупреждение о корректировке КИ.
+  * Если номер телефона не был установлен, то при использовании действия "**Готово**" будет произведена попытка автоматического назначения контактной информации.
+  * При закрытии формы по действию "Крестик" в правом верхнем углу формы, если номер не назначен, то автоматическая установка произведена не будет.
+====== Панель BLF ======
+Основные функции:
+  * Отображение дополнительного списка контактов (произвольных).
+  * Отображение состояния номера телефона (отключен / занят / свободен).
+  * Выполнение действия по условию.
+{{ :sip:blf_panel.png?nolink&500 | Внешний вид панели BLF}}
+Правкой кнопкой мыши, в контекстном меню можно вызвать действие "**Настроить**".
+Форма в режиме настройки:
+{{ :sip:blf_settings.png?nolink&500 | Форма BLF в режиме настройки}}
+Редактируемые поля строки BLF:
+  * "**Представление**" - короткое имя, то, как строка будет отображаться пользователю.
+  * "**Номер**" - по этому номер телефона будет отслеживаться состояние.
+  * "**Действие**" - если номер находится в состоянии "занят" при двойном клике будет выполнено действие.
+В режиме редактирования доступно другое контекстное меню:
+{{ :sip:blf_settings2.png?nolink&300 |}}
+  * Добавить строку
+  * Удалить строку
+  * Завершить настройку

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке