Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- sip:sip:paneldocunf [2014/06/20 10:25]
mcvet создано
+++ sip:sip:paneldocunf [2014/11/14 22:32] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== ИНТЕГРАЦИЯ СОФТФОНА С КОНФИГУРАЦИЕЙ УНФ 1.4 ======
+====== ИНТЕГРАЦИЯ СОФТФОНА С КОНФИГУРАЦИЯМИ БЕЗ CRM ======
-<note important>Руководство составлено для УНФ версии 1.4.8.7 и SIP софтфона версии 2.7.14 и **может быть не актуальным** для других версий.\\
+<note important>Руководство составлено для SIP софтфона версии 2.X.14.2 и **может быть не актуальным** для других версий.\\
 Прежде чем приступить к выполнению действий из данного руководства, сделайте **РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ** информационной базы. Руководство содержит подробные пошаговые инструкции. Однако, если Вы не уверены в том, что делаете, то доверьте эту работу специалистам. Наша компания не несет ответственности за потерю данных вызванную неверными действиями пользователей.</note>
-Данное практическое руководство демонстрирует процесс интеграции SIP софтфона с конфигурацией "1С:Управление небольшой фирмой, редакция 1.4".
+Данное практическое руководство демонстрирует процесс встраивания софтфона в конфигурацию не имеющую встроенного блока CRM. Инструкция одинаково подходит для:
+  * "1С:Управление небольшой фирмой, редакция 1.4";
+  * "1С:Управление торговлей, редакция 11.1".
 Что дает интеграция в сравнении с без интеграционным режимом работы?
   - **Ведется журналирование** входящих и исходящих звонков.
   - Не нужно выполнять каких-либо дополнительных действий при запуске системы. Софтфон **начинает работу сразу** после запуска 1С в свернутом виде.
-  - Работа продолжается даже после закрытия окна софтфона. Если поступит входящий звонок, окно софтфона **отобразиться на экране**.
+  - Работа продолжается даже после закрытия окна софтфона. Если **поступит** входящий **звонок, окно** софтфона **отобразиться на экране**.
   - **Сделать звонок** можно не только из окна софтфона, но и **кнопками "Позвонить"**, расположенными в карточках контрагентов и различных документах.
@@ Строка 38: / Строка 40: @@
 // SP1C / Инициализация софтфона / Начало
 #Если НЕ ВебКлиент Тогда
-Попытка
+Если МИКО_Софтфон.МожноИспользовать() Тогда
-	Отказ = Ложь;
-	// получим форму - основной "модуль" софтфона
+	Попытка
-	сфпФормаТелефон = ПолучитьФорму("Обработка.МИКО_СофтФон.Форма.Форма");
+		// Получим форму инциализации софтфона
-Исключение
+		ОткрытьФорму("Обработка.МИКО_СофтФон.Форма", Новый Структура("Интегрирован", Истина));
-	сфпФормаТелефон = Неопределено; //Нет прав на обработку
+	Исключение
-КонецПопытки;
+		// Нет прав на обработку
+	КонецПопытки;
-Если НЕ сфпФормаТелефон = Неопределено Тогда
-	сфпФормаТелефон.ВыполнитьИнициализацию(Истина, Отказ);
-КонецЕсли;
-// проверим успешность инициализации
-Если Отказ Тогда
-	Сообщить("Не удалось запустить ""SIP софтфон МИКО""");
 КонецЕсли;
 #КонецЕсли
 // SP1C / Инициализация софтфона / Конец
 </code>
   - Перейдите к процедуре //"ПередЗавершениемРаботыСистемы"//. В конец процедуры вставьте код приведенный ниже. <code 1c>
@@ Строка 64: / Строка 60: @@
 // SP1C / Завершение работы софтфона / Конец
 </code>
+  - Создайте общий модуль //"МИКО_Софтфон"//. Установите параметры модуля как показано на рисунке. {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png?nolink |}}
+  - Скопируйте [[astpanel:designer:unf:modulesrc|текст, расположенный по данной ссылке]], и вставьте его в модуль.
 ==== Добавление обработки и подсистемы в конфигурацию ====
@@ Строка 69: / Строка 67: @@
   - **Добавьте** в обработку //"МИКО_СофтФон"// **команду** //"Открыть"//.
   - **Установите** для созданной команды **свойство** //"Группа"// в значение //"Панель навигации.Важное"//.{{ :doc:panel1cunf:commandopen.png?nolink |}}
-  - Для созданной команды //"Открыть"// требуется **описать обработчик**.
+  - Для созданной команды //"Открыть"// требуется **описать обработчик**.<code 1c>&НаКлиенте
-<code 1c>&НаКлиенте
 Процедура ОбработкаКоманды(ПараметрКоманды, ПараметрыВыполненияКоманды)
 	Если сфпФормаТелефон <> Неопределено Тогда
@@ Строка 91: / Строка 88: @@
   - Обновите конфигурацию базы данных. {{ :doc:panel1ccrm20:confupd.png?nolink |}}
-<note tip>Далее можно переходить к [[astpanel:enterprise:managed |настройке в режиме 1С:Предприятие 8]], шаги описанные ниже являются опциональными.</note>
+<note tip>Это минимальный набор действий. Далее можно переходить к [[astpanel:enterprise:managed |настройке в режиме 1С:Предприятие 8]], шаги описанные ниже являются опциональными.</note>
-===== Этап 3. Добавление кнопки "Позвонить" в командную область форм справочников и документов =====
+===== Этап 3. Создание журнала звонков =====
+История совершенных звонков хранится в периодическом регистре сведений. Каждой записи присваивается уникальный идентификатор, по которому ее можно однозначно идентифицировать и связать с документом "Событие".
+**Создайте** новый **регистр** //СофтФон_ИсторияЗвонков//. В параметре **Периодичность** укажите значение **В пределах секунды**.
+Структура регистра показана на рисунке слева. {{:sip:registr_svedenij.png? |}}
+       * Измерение **Пользователь**. Тип **СправочникСсылка.Пользователи**. Индексировать.
+       * Ресурс **НомерТелефона**. Тип **Строка**, длина **20**, допустимая длина **Переменная**.
+       * Ресурс **Входящий**. Тип **Булево**.
+       * Ресурс **Аккаунт**. Тип **Строка**, длина **25**, допустимая длина **Переменная**.
+       * Ресурс **Продолжительность**. Тип **Число**, длина **6**, точность **0**, неотрицательное **Истина**.
+       * Реквизит **id**. Тип **Строка**, длина **36**, допустимая длина **Фиксированная**.
+**Настройте** ранее созданную **роль** //"МИКО_ИспользованиеСофтфона"// для чтения и записи в регистр. Однако, интерактивное редактирование записей следует запретить. Также следует **создать форму** записи регистра и установить ее свойство //"Доступность"// в //"Ложь"//. В противном случае пользователи с полными правами смогут изменять записи журнала звонков.
+===== Этап 4. Добавление кнопки "Позвонить" в командную область форм справочников и документов =====
 Для автоматизации набора номера телефона добавим кнопку //"Позвонить"// в область команд форм некоторых справочников и документов.
@@ Строка 119: / Строка 132: @@
 {{ :doc:panel1cunf:showcommandcall.png?nolink |}}
-===== Этап 4. Добавление кнопки "Позвонить" на закладку контактной информации справочников =====
+===== Этап 5. Добавление кнопки "Позвонить" на закладку контактной информации справочников =====
 В формах некоторых справочников (например, //"Контрагент"//) присутствует закладка //"Контактная информация"//. Для полей адреса и электронной почты уже разработан механизм добавляющий кнопку с соответствующим действием. Добавим для поля телефон аналогичную кнопку с действием //"Позвонить"//.
@@ Строка 214: / Строка 227: @@
 {{ :doc:panel1cunf:showbuttoncall.png?nolink |}}
-===== Этап 5. Добавление кнопки "Позвонить" на боковую панель контактной информации =====
+===== Этап 6. Добавление кнопки "Позвонить" на боковую панель контактной информации =====
+<note important>Только для "1С:Управление небольшой фирмой"</note>
 В формах некоторых справочников (например, //"Контрагент"//) и документов (например, //"Заказ покупателя"//) присутствует панель отображающая информацию с контактами. Для поля электронной почты присутствует кнопка с соответствующим действием. Добавим для поля телефон аналогичную кнопку с действием //"Позвонить"//.
-<note tip>К сожалению, конфигурация УНФ, актуальной на момент на писания статьи версии 1.4.6.19, имеет структуру не позволяющую реализовать данный механизм "красиво" с минимальными изменениями. Дальнейшая инструкция может показаться не логичной, т.к. механизмы конфигурации используются не по их прямому назначению. Результат не приносит ощутимой пользы в дополнение к предыдущему и потому не рекомендуется для повторения в реальных информационных базах. **Инструкция создана исключительно для демонстрации возможностей по интеграции.**</note>
+<note tip>К сожалению, конфигурация УНФ, актуальной на момент на писания статьи версии 1.4.9.19, имеет структуру не позволяющую реализовать данный механизм "красиво" с минимальными изменениями. Дальнейшая инструкция может показаться не логичной, т.к. механизмы конфигурации используются не по их прямому назначению. Результат не приносит ощутимой пользы в дополнение к предыдущему и потому не рекомендуется для повторения в реальных информационных базах. **Инструкция создана исключительно для демонстрации возможностей по интеграции.**</note>
 Порядок действий следующий.
-  - Создайте общий модуль //"МИКО_Софтфон"//. {{ :doc:panel1ccrm20:moduleproperties.png?nolink |}}
-  - Скопируйте [[astpanel:designer:unf:modulesrc|текст, расположенный по данной ссылке]], и вставьте его в модуль.
   - Откройте окно настройки поддержки и установите правило поддержки на //"Объект поставщика редактируется с сохранением поддержки"// для объектов:
     * //ОбщийМодуль.ДополнительныеОтчетыИОбработки//;

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Различия

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы

Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке