Суть работы модуля в накоплении информации о взаимодействиях между клиентами и сотрудниками компании, после чего модуль для каждого клиента формирует персональное голосовое приветствие. При входящем звонке телефонная система обращается к 1С для получения текста приветствия, с помощью сервисов генерации речи оно преобразуется в IVR меню, которое произносится клиенту при звонке.
Если абонент не выбирает ни один из предложенных вариантов - звонок переадресуется на номер по-умолчанию, например в отдел продаж. Если происходит сбой при генерации речи или при обращении к 1С в момент звонка, вызов переадресуется на аварийный номер, например статическое IVR меню.
https://releases.mikopbx.com/releases/v1/freepbx/getModuleFile/pt1csmartivr/latest.tgz
Если вы хотите откатиться или установить конкретную версию модуля, то укажите эту версию вместо слова latest в названии файла,
например:
https://releases.mikopbx.com/releases/v1/freepbx/getModuleFile/pt1csmartivr/14.0.0.42.tgz