Апгрейд - переход с версии панели телефонии 1-ой редакции на 4-ую.
Как таковой не предусмотрен. Панель телефонии 1.0 и 4.0 могут работать независимо друг от друга, так сказать «параллельно». Если вы используете панель 1.0 и желаете воспользоваться панелью 4.0, вы свободно можете это сделать по инструкции быстрого старта (если ваша АТС и конфигурация 1С:Предприятие удовлетворяют системным требования панели 4.0).