Данное руководство поможет запустить панель телефонии в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.
Данная инструкция предназначена для редакции 2.2, для предыдущих версий используйте эту инструкцию.
Для интеграции FreePBX с 1С необходимо установить модуль «Панель телефонии 2.0 для FreePBX». В настройках модуля предлагается выбрать один из режимов соединения с 1С. На текущем шаге настройку соединения можно пропустить и вернутся к ней позже.
Подробнее: Подготовка FreePBX
Для установки расширения подсистемы телефонии используйте внешнюю обработку «Установщик.epf». Эта обработка может быть открыта в режиме 1С:Предприятие командой Файл→Открыть (Crtl+O) или добавлена в раздел «Дополнительные отчеты и обработки».
Перед началом работы требуется выполнить настройку подсистемы телефонии. Специальный мастер запускается сразу после перезапуска сеанса 1C. Если мастер не запустился автоматически, откройте его в подсистеме Телефония→Настройки→Мастер первоначальной настройки.
Далее нужно вернутся к настройке модуля расширения для АТС и установить соединение с 1С.
По завершению работы мастера проверьте, какие настройки подключения были установлены: Телефония→Настройки подсистемы→Параметры подключения→Расширенные настройки.
Если канал передачи контактных данных установлен в значение «Long-poll соединение», то дополнительная настройка модуля расширения не требуется. Перейдите в настройки регламентных заданий и убедитесь, что задания из раздела «Онлайн обмен данными» запущены.
Если канал передачи событий или канал передачи контактных данных установлен в значение «Веб-сервис», то информационная база должна быть опубликована на веб сервере Apache или IIS, а также опубликован веб-сервис ПТ20_ПровайдерAPI.
Панель телефонии - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на его персональный компьютер или централизованно, если используется терминальный сервер.
Подробнее: Установка и запуск панели телефонии на рабочем месте сотрудника