Инструменты пользователя

Инструменты сайта


nightbird:install-windows-workstation

Установка и запуск внешней панели на рабочем месте сотрудника

Внешняя панель (MIKO CTI) - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер. Вид используемой лицензии - на пользователя.

Возможны два способа установки и использования:

На персональный компьютер

Пользователь может самостоятельно установить внешнюю панель на своем рабочем месте. Программа устанавливается в локальную папку программ пользователя. Для установки права администратора не требуются.

Установка:

  1. Откройте личный кабинет МИКО https://telefon.miko.ru/personal/update-files/.
  2. Перейдите в раздел «Панель телефонии и журнал звонков для 1С, редакция 2».
  3. Скачайте последнюю версию. Распакуйте архив.
  4. Перейдите в «20XX.X.X.\Панель телефонии». Выполните файл «Скачать». Начнется скачивание установочного файла внешней панели.
  5. Запустите исполняемый файл MIKO CTI Setup 2.X.X.exe. Программа установиться и запуститься автоматически.

при установке «для порльзователя» файлы программы будут установлены папку C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Local\Programs\MIKO CTI Настройки и логи размещены в папке C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Roaming\Nightbird.

Запуск

После запуска программы открывается страница «Подключение», на которой нужно ввести IP-адрес АТС и нажать «Далее».

На следующей страница «Вход» нужно выполнить авторизацию внешней панели. Есть два с режима работы программы: управление настольным телефоном и режим софтфона. Им соответствуют два способа авторизации.
Если вы будете использовать настольный телефон для разговора, выберите авторизацию при работе с настольным телефоном.
Если вы будете использовать гарнитуру для разговора - вам подойдет режим софтфона, выберите авторизацию при работе с гарнитурой.

Работа в режиме управления настольным телефоном

  1. С настольного телефона сотрудника, на котором залогинен внутренний номер АТС позвоните на номер, указанный в поле «авторизация при работе с настольным телефоном».


  2. Под номером появится зеленый флажок и затем откроется главное окно программы.


  3. Которое имеет следующий вид

Работа в режиме софтфона

  1. Подключите аудио гарнитуру к компьютеру.
  2. Войдите в 1С:Предприятие под пользователем, под которым хотите авторизовать внешнюю панель. Выполните перейдите «Телефония» → «Подключение софтфона».


  3. Появится форма с 4-значным пин-кодом.


  4. Во внешней панели в поле «Авторизация при работе с гарнитурой» введите полученный пин-код.



  5. Под полем ввода появится зеленый флажок и затем откроется главное окно программы. Оно такое же как и в режиме управления настольным телефоном.

На терминальный сервер

Если Вы не хотите многократно дублировать файлы программы на терминальном сервере, то возможна ручная установка дистрибутива в выбранное место. В этом случае Вам нужно будет самостоятельно вывести ярлык для запуска программы на рабочий стол пользователей. Для установки требуются права администратора.

Для установки на терминальный сервер:

  1. Скачайте и распакуйте дистрибутив панели телефонии 2.0.
  2. Запустите командную строку Windows от имени администратора.
  3. Перейдите в каталог, где находится инсталлятор панели телефонии.
  4. Выполните команду:
    MIKO CTI Setup 2.X.X.exe /D="c:\Program Files (x86)\MIKO CTI"
  5. Поместите ярлык для запуска программы на рабочий стол всех пользователей - c:\Users\Public\Desktop.

Запуск панели телефонии с заданным адресом сервера интеграции

Для того, чтобы пользователям не приходилось самостоятельно вводить адрес сервера интеграции, системный администратор может настроить запуск панели телефонии с заданным адресом сервера. Эта опция может быть удобна при работе в терминальном сервере.

Для настройки запуска панели телефонии с заданным адресом:

  1. Откройте свойства ярлыка для запуска программы.
  2. Добавьте к значению поля Объект параметр --server-address=[АдресСервера]. Для данного примера поле будет выглядеть так:
    "C:\Program Files (x86)\MIKO CTI\MIKO CTI.exe" --server-address=172.16.32.91
  3. (Опционально) Если все пользователи используют настольные телефоны, то рекомендуется указать параметр --desk-phone=1.
    "C:\Program Files (x86)\MIKO CTI\MIKO CTI.exe" --server-address=172.16.32.91 --desk-phone=1

    В этом случае вместо мастера первоначальной настройки при первом запуске будет открыта форма авторизации.

nightbird/install-windows-workstation.txt · Последние изменения: 2021/11/01 14:37 — atar