Инструменты пользователя

Инструменты сайта


astpanel:ats_debug

Диагностика настроек АТС клиента для работы с панелью телефонии МИКО

Диагностика настроек АТС была проведена через SSH-клиент (Putty) с помощью AMI-команд: инструкции.

Наименование проверяемой функции панели телефонии Выполняемая команда Ссылка на инструкции
Проверка настройки пользователя AMI для подключения панели телефонии (настройка Asterisk Manager API) manager show users

manager show user 1cami

manager show settings
Ссылка на инструкцию
Проверка настройки таблицы хинтов. Проверить, что для каждого внутреннего номера есть запись в таблице хинтов на АТС. core show hints Ссылка на инструкции
Проверка доступности АТС для модулей телефонии с сервера 1С и клиентских ПК http:<Asterisk_Host>/admin/1c/cdr_xml/index.php
http:
<Asterisk_Host>:8088/asterisk/rawman?action=login&username=1cami&secret=PASSWORD1cami
Ссылка на инструкцию
Проверка настроек АТС для работы функции перехвата на ответственного grep -rn «Interception» /etc/asterisk/extensions* Инструкции
Настройка передачи общих параметров системы из Asterisk в панель телефонии 10000111 Инструкции
Проверка настроек для выполнения исходящего звонка из панели телефонии (Получение контекста для пира) 10000109 Инструкции
Установка, получение статусов пользователей в панели телефонии (Доступен, Отошел, Недоступен) 10000222 Инструкции
Получение истории звонков в панели телефонии 10000555 Инструкции
Скачивание записи разговоров из панели телефонии 10000666 Инструкции
Прослушивание записи разговора из панели телефонии 10000777 Инструкции

Проверка доступности АТС для модулей телефонии:

  • С сервера 1С должны быть доступны скрипты, опубликованные на АТС. На сервере 1С необходимо открыть проверочные ссылки в браузере:
http://<Asterisk_Host>/admin/1c/cdr_xml/index.php
http://<Asterisk_Host>/admin/1c/cel_xml/index.php

В ответ должны получить «Variable 'limit' and 'offset' must be numeric.».

  • Со всех ПК, где будет запускаться панель телефонии, должна быть доступна АТС по 8088 порту(ajam порт по-умолчанию), по 80 порту(для скачивания записей разговоров, работы механизма оптимизации панели телефонии). Там же, где запускается сеанс 1С с панелью телефонии, необходимо открыть проверочные ссылки:
http://<Asterisk_Host>:8088/asterisk/rawman?action=login&username=1cami&secret=PASSWORD1cami
http://<Asterisk_Host>:80/admin/1c/download/index.php
http://<Asterisk_Host>:80/admin/1c/getvar/index.php

Необходимо подтвердить доступность указанных ресурсов со всех ПК, где будет запускаться сеанс 1с с панелью телефонии, прислать вывод ссылок.

Проверка работы скриптов для модуля истории звонков. На сервере 1С открыть проверочные ссылки, прислать результат выполнения:

http:<Asterisk_Host>:80/admin/1c/cdr_xml/index.php?limit=450&offset=0 http:<Asterisk_Host>:80/admin/1c/cel_xml/index.php?limit=450&offset=0

Анализ AMI событий при входящем звонке. Необходимо подключиться к AMI. Если в маршруте входящих звонков используются очереди, то сделать входящий звонков на очередь. Скопировать полученные AMI события и прислать их для анализа. К логам приложите описание: с какого номера звонили, на каком номере ответили.

Проверка настройки таблицы хинтов. Подготовить список пользователей панели телефонии для 1С с их внутренними номерами. Проверить, что для каждого внутреннего номера есть запись в таблице хинтов на АТС. Прислать подтверждение выполнения этого условия.

astpanel/ats_debug.txt · Последние изменения: 2018/07/11 15:01 — tpor