Wiki документация

Это старая версия документа!

Содержание

Предварительная настройка конфигурации 1С:CRM 2.0 и 1С:УТ + CRM 2.0

Предварительная настройка конфигурации 1С:CRM 2.0 и 1С:УТ + CRM 2.0

1С:УТ + CRM 2.0

Откройте в подсистеме Администрирование пункт CRM: Софтфон
В открывшемся окне поставьте галочку «Использовать Софтфон», как показано на рисунке ниже.
Откройте персональные настройки пользователя, расположенные в подсистеме Администрирование→Настройки пользователей и прав→Пользователи. Выберите текущего пользователя и нажмите Настройки→Персональные настройки.
Переходите к разделу общие настройки.

1C:CRM 2.0

Для CRM2 откройте «Настройки системы», расположенные в подсистеме «Общие настройки».
В открывшемся окне на вкладке «СофтФон» поставьте галочку «Использовать Софтфон», как показано на рисунке ниже.
Откройте персональные настройки пользователя, расположенные в подсистеме «Общие настройки». Либо расположенные в справочнике «Пользователи».

Общие настройки

Для конфигурации ЭСТИ этот этап не требуется.

В открывшемся окне на вкладке «Настройки» в группе «СофтФон» укажите параметры как на рисунке ниже.
Перезапустите программу «1С» в режиме предприятия.
При первом запуске появится помощник настройки панели телефонии. Следуйте указаниям помощника. В последствии настройки панели телефонии можно будет изменить непосредственно в самой панели. Форма панели открывается по ссылке «СофтФон», расположенной в подсистеме «Календарь и почта».

ЭСТИ: УФФ+УНФ+CRM

Убедитесь, что включено использование дополнительных рекизитов и сведений:
Перейдите в подсистему «МИКО: Панель телефонии Asterisk»
Откройте форму констант:
Активируйте подсистему:
Запустите панель телефонии:

Если вы увидите сообщение о том, что модуль Софтфона от компании Рарус не запущен, можете проигнорировать его, это нормально на текущем этапе настройки.

Внимание! Эта wiki об устаревших версиях Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке

Wiki документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта