Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
astpanel:pt1c_mode
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
astpanel:pt1c_mode [2014/11/13 07:50] apor |
astpanel:pt1c_mode [2018/07/31 13:10] (текущий) tpor |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ==== Схема работы ==== | + | ===== Схема работы ===== |
| Отвечает за способ подключения к IP АТС. Определяет набор доступных функций. | Отвечает за способ подключения к IP АТС. Определяет набор доступных функций. | ||
| - | == Панель телефонии + Внешний телефон (1С+Asterisk)== | + | <note important>Информация **о режимах работы** панели телефонии доступна на [[:astpanel_mode|странице]].</note> |
| + | |||
| + | == Панель телефонии + Внешний SIP-телефон (1С+Asterisk)== | ||
| <note warning>Для этого режима работы необходима АТС на базе Asterisk. АТС должна быть настроена по нашим [[astpanel:ats|инструкциям]].</note> | <note warning>Для этого режима работы необходима АТС на базе Asterisk. АТС должна быть настроена по нашим [[astpanel:ats|инструкциям]].</note> | ||
| Наиболее функциональный режим работы. В этом режиме происходит управление внешним телефоном. Независимо от того включен компьютер или нет, вы всегда примите звонок. Если компьютер и панель запущены, вы получаете максимум сервисных функций, в виде звонка из 1С, автоподъема трубки и ответа через гарнитуру, подключенную к телефону. В истории разговоров будут отображаться все записи, в том числе те, которые приняты при выключенном компьютере. | Наиболее функциональный режим работы. В этом режиме происходит управление внешним телефоном. Независимо от того включен компьютер или нет, вы всегда примите звонок. Если компьютер и панель запущены, вы получаете максимум сервисных функций, в виде звонка из 1С, автоподъема трубки и ответа через гарнитуру, подключенную к телефону. В истории разговоров будут отображаться все записи, в том числе те, которые приняты при выключенном компьютере. | ||
| Строка 12: | Строка 14: | ||
| - | == 1С SIP Телефон == | + | == 1С SIP Телефон (1С+SIP) == |
| + | |||
| + | <note important>АТС должна поддерживать **SIP presence** (RFC [[https://tools.ietf.org/html/rfc3903|3903]], [[https://tools.ietf.org/html/rfc6665|6665]]).</note> | ||
| Самый простой в настройке режим работы, не нужно покупать IP телефон, не нужно настраивать IP АТС. Просто укажите в настройках логин/пароль IP провайдера и используя гарнитуру совершайте звонки. Режим идеально подходит для компаний, в которых нет потребности в собственной АТС, сотрудники готовы сидеть в гарнитурах за компьютером целый день. \\ | Самый простой в настройке режим работы, не нужно покупать IP телефон, не нужно настраивать IP АТС. Просто укажите в настройках логин/пароль IP провайдера и используя гарнитуру совершайте звонки. Режим идеально подходит для компаний, в которых нет потребности в собственной АТС, сотрудники готовы сидеть в гарнитурах за компьютером целый день. \\ | ||
| Мы старались сделать этот режим работы максимально удобным. Например, если у вас в компьютере играет музыка, то на время звонка ее громкость будет автоматически снижена. Также мы разделили аудиоустройства в настройках для разговора и для звонка, т.е. вы можете направить все разговоры в гарнитуру, а сигнал звонка на колонки компьютера. | Мы старались сделать этот режим работы максимально удобным. Например, если у вас в компьютере играет музыка, то на время звонка ее громкость будет автоматически снижена. Также мы разделили аудиоустройства в настройках для разговора и для звонка, т.е. вы можете направить все разговоры в гарнитуру, а сигнал звонка на колонки компьютера. | ||
| - | == Панель телефонии + встроенный SIP телефон == | + | == Панель телефонии + встроенный SIP телефон (1С+Asterisk+SIP) == |
| <note warning>Для этого режима работы необходима АТС на базе Asterisk. АТС должна быть настроена по нашим [[astpanel:ats|инструкциям]].</note> | <note warning>Для этого режима работы необходима АТС на базе Asterisk. АТС должна быть настроена по нашим [[astpanel:ats|инструкциям]].</note> | ||
| Комбинированный режим работы, объединяет преимущества двух других режимов. Не требуется покупать отдельный IP телефон, при этом, вы имеете максимальный функционал. Режим больше всего подходит операторам колл-центов. В этом режиме используются все возможности управления телефонной системой, в тоже время отсутствует необходимость приобретения отдельного телефона для каждого оператора. Запись разговоров ведется централизованно на АТС, а пользователь с правами супервизора как и в режиме "1С+Asterisk" может контролировать и помогать сотрудникам. | Комбинированный режим работы, объединяет преимущества двух других режимов. Не требуется покупать отдельный IP телефон, при этом, вы имеете максимальный функционал. Режим больше всего подходит операторам колл-центов. В этом режиме используются все возможности управления телефонной системой, в тоже время отсутствует необходимость приобретения отдельного телефона для каждого оператора. Запись разговоров ведется централизованно на АТС, а пользователь с правами супервизора как и в режиме "1С+Asterisk" может контролировать и помогать сотрудникам. | ||
astpanel/pt1c_mode.1415865039.txt.gz · Последние изменения: 2014/11/14 22:32 (внешнее изменение)
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
