Обратно к основным инструкциям...

Модуль предназначен для получения информации по звонкам компании.

• Обзор модуля на нашем официальном сайте
• Чем полезен журнал звонков руководителю компании? Обзор возможностей модуля в нашем блоге

Позволяет получить список звонков за период времени.

• Отобразить все вызовы.
• Отобразить вызовы оператора / по клиенту.
• Получить все пропущенные вызовы.
• Получить вызовы с отбором по направлению «Входящий» / «Исходящий» / «Внутренний»
• Получить вызовы за период либо за выбранные даты.

• Открыть расшифровку звонка.
• Скачать / прослушать запись разговора.

Позволяет:

1. Проанализировать маршрут звонка. Кто разговаривал с клиентом из сотрудников.
2. Проконтролировать линию, на которую поступил звонок
3. Скачать / прослушать запись разговоров
4. Увидеть, кто пропустил звонок

внешний вид показан на картинке ниже:

Описание базовой функциональности отчетов представлено здесь.

Видео, презентация модуля:

Обратно к основным инструкциям...