Это старая версия документа!
Установка и запуск внешней панели на рабочем месте сотрудника
Внешняя панель (MIKO CTI) - один из инструментов оператора, который помогает ему автоматизировать обработку вызовов. Программа может быть установлена каждому сотруднику индивидуально на их персональные компьютеры или централизованно, если используется терминальный сервер. Вид используемой лицензии - на пользователя.
Возможны два способа установки и использования:
На персональный компьютер
Пользователь может самостоятельно установить внешнюю панель на своем рабочем месте. Программа устанавливается в локальную папку программ пользователя. Для установки права администратора не требуются.
Для установки на персональный компьютер:
-
Перейдите в раздел «Панель телефонии и журнал звонков для 1С, редакция 2».
Скачайте последнюю версию. Распакуйте архив.
Перейдите в «20XX.X.X.\Панель телефонии». Выполните файл «Скачать». Начнется скачивание установочного файла внешней панели.
Запустите исполняемый файл MIKO CTI Setup 2.X.X.exe. Программа установиться и запуститься автоматически.
при установке «для порльзователя» файлы программы будут установлены папку C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Local\Programs\MIKO CTI
Настройки и логи размещены в папке C:\Users\%ИмяПользователя%\AppData\Roaming\Nightbird.
Запуск панели телефонии
После запуска программы открывается страница «Подключение», на которой нужно ввести IP-адрес АТС.
Работа в режиме SIP-софтфона
Подключите аудио гарнитуру к компьютеру.
Запустите приложение через ярлык с рабочего стола. Откроется мастер первоначальной настройки.
На первой странице укажите
логин и
пароль своего SIP аккаунта (обычно данные для подключения выдает провайдер или администратор офисной АТС). Нажмите
Далее.
На следующей странице укажите
адрес сервера интеграции (127.0.0.1, если сервер интеграции и панель телефонии установлены на одном компьютере). При работе с Askozia оставьте адрес, который устанавливается по умолчанию. Нажмите
Далее.
В появившемся окне будет предложено подключить настольный телефон. Нажмите
Пропустить.
На странице выбора аудио устройств выберите подключенную гарнитуру. Убедитесь, что наушники и микрофон работают исправно. Нажмите
Да, если устройство работает. Иначе выберите другое устройство.
Работа с настольным телефоном
Запустите приложение через ярлык с рабочего стола. Откроется мастер первоначальной настройки.
На первой странице нажмите
Пропустить.
На следующей странице укажите
адрес сервера интеграции (127.0.0.1, если сервер интеграции и панель телефонии установлены на одном компьютере). При работе с Askozia укажите IP адрес, где расположена эта АТС. Нажмите
Далее.
В появившемся окне будет предложено подключить настольный телефон. Позвоните с настольного телефона на номер, который указан на экране.
На терминальный сервер
Если Вы не хотите многократно дублировать файлы программы на терминальном сервере, то возможна ручная установка дистрибутива в выбранное место. В этом случае Вам нужно будет самостоятельно вывести ярлык для запуска программы на рабочий стол пользователей. Для установки требуются права администратора.
Для установки на терминальный сервер:
Скачайте и распакуйте дистрибутив панели телефонии 2.0.
Запустите командную строку Windows от имени администратора.
Перейдите в каталог, где находится инсталлятор панели телефонии.
Выполните команду:
Nightbird_x86_v2.X.X.X.exe /D="c:\Program Files (x86)\MIKO LLC\Nightbird"
Поместите ярлык для запуска программы на рабочий стол всех пользователей - c:\Users\Public\Desktop.
Запуск панели телефонии с заданным адресом сервера интеграции
Для того, чтобы пользователям не приходилось самостоятельно вводить адрес сервера интеграции, системный администратор может настроить запуск панели телефонии с заданным адресом сервера. Эта опция может быть удобна при работе в терминальном сервере.
Для настройки запуска панели телефонии с заданным адресом:
Откройте свойства ярлыка для запуска программы.
Добавьте к значению поля
Объект параметр
--server-address=[АдресСервера]
. Для данного примера поле будет выглядеть так:
"C:\Program Files\MIKO LLC\Nightbird\Nightbird.exe" --server-address=172.16.32.91
(Опционально) Если все пользователи используют настольные телефоны, то рекомендуется указать параметр
--desk-phone=1
.
"C:\Program Files\MIKO LLC\Nightbird\Nightbird.exe" --server-address=172.16.32.91 --desk-phone=1
В этом случае вместо мастера первоначальной настройки при первом запуске будет открыта форма авторизации.