Внимание!
Эта wiki об устаревших версиях
Документация к актуальной версии интеграции 1С и телефонии доступна по ссылке
Инструменты пользователя
Инструменты пользователя
nightbird:lic-issue
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
nightbird:lic-issue [2019/03/01 07:19] mcvet |
nightbird:lic-issue [2020/03/05 07:01] (текущий) mcvet |
||
|---|---|---|---|
| Строка 3: | Строка 3: | ||
| ===== Частые вопросы ===== | ===== Частые вопросы ===== | ||
| - | * **Не удается пройти регистрацию по причине ошибки 1058 - e-mail уже занят.**\\ \\ __Решение__: Вы уже зарегистрированы. Ваш регистрационный номер был отправлен на почту, поищите его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru. Если Вы пытаетесь получить триал на другой продукт, то повторная регистрация не требуется. Просто укажите свой регистрационный номер в новом продукте.\\ \\ | + | * **Не удается пройти регистрацию по причине ошибки 1058 - e-mail уже занят.**\\ \\ __Решение__\\ Вы уже зарегистрированы. Ваш регистрационный номер был отправлен на почту, поищите его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru. Если Вы пытаетесь получить триал на другой продукт, то повторная регистрация не требуется. Просто укажите свой регистрационный номер в новом продукте.\\ \\ |
| - | * **Не удается пройти регистрацию по причине ошибки 1059 - с этого хоста уже регистрировались.**\\ \\ __Решение__:\\ 1. Возможно Вы уже зарегистрированы и Ваш регистрационный номер был отправлен на электронную почту. Поищите его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru.\\ 2. Если Вы используете сервис аренды 1С, то на данный момент зарегистрироваться самостоятельно невозможно. Напишите нам через [[https://telefon.miko.ru/contacts/|форму обратной связи]].\\ \\ | + | * **Не удается пройти регистрацию по причине ошибки 1059 - с этого хоста уже регистрировались.**\\ \\ __Решение__\\ 1. Возможно Вы уже зарегистрированы и Ваш регистрационный номер был отправлен на электронную почту. Поищите его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru.\\ 2. Если Вы используете сервис аренды 1С, то на данный момент зарегистрироваться самостоятельно невозможно. Напишите нам через [[https://telefon.miko.ru/contacts/|форму обратной связи]].\\ \\ |
| - | * **Нет ответа от сервера лицензирования. Ошибки 1011-1014.**\\ \\ __Решение__:\\ 1. Откройте в брандмауэре доступ к серверу лицензирования lm.miko.ru:443 и lic.miko.ru:443.\\ 2. Если доступ в интернет открыт через прокси-сервер, то отключите проксирование запросов на lic.miko.ru:443 и lm.miko.ru:443 по https протоколу.\\ \\ | + | * **Нет ответа от сервера лицензирования. Ошибки 1011-1014.**\\ \\ __Решение__\\ 1. Откройте в брандмауэре доступ к серверу лицензирования lm.miko.ru:443 и lic.miko.ru:443.\\ 2. Если доступ в интернет открыт через прокси-сервер, то отключите проксирование запросов на lic.miko.ru:443 и lm.miko.ru:443 по https протоколу.\\ \\ |
| - | * **Я не помню свой регистрационный номер.**\\ \\ __Решение__:\\ 1. Регистрационный номер имеет вид //MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX// и высылается на почту сразу после регистрации. Вы можете найти его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru.\\ 2. Если у Вас есть купон вида //MIKOUPD-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//, то регистрационный номер можно найти в [[https://lic.miko.ru|личном кабинете]]. Для авторизации в личном кабинете используйте номер купона. \\ \\ | + | * **Я не помню свой регистрационный номер.**\\ \\ __Решение__\\ 1. Регистрационный номер имеет вид //MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX// и высылается на почту сразу после регистрации. Вы можете найти его во входящих письмах с адреса lic@miko.ru.\\ 2. Если у Вас есть купон вида //MIKOUPD-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX//, то регистрационный номер можно найти в [[https://lic.miko.ru|личном кабинете]]. Для авторизации в личном кабинете используйте номер купона. \\ \\ |
| - | * **Нет свободного места в терминальной лицензии при одновременном использовании панели телефонии версий 1.X на 2.X.** \\ \\ __Решение:__ Терминальная лицензия привязывается к хосту первого подключившего пользователя. Однако панель телефонии версии 2.X всегда привязывается к хосту, на котором установлена АТС Askozia. Поэтому обе версии использовать не получиться. Для перехода на версию 2.X нужно полностью отключить версию 1.X и при необходимости сбросить активные сессии в личном кабинете. | + | * **Нет свободного места в терминальной лицензии при одновременном использовании панели телефонии версий 1.X на 2.X.** \\ \\ __Решение__\\ Терминальная лицензия привязывается к хосту первого подключившего пользователя. Однако панель телефонии версии 2.X всегда привязывается к хосту, на котором установлена АТС Askozia. Поэтому обе версии использовать не получиться. Для перехода на версию 2.X нужно полностью отключить версию 1.X и при необходимости сбросить активные сессии в личном кабинете. |
| ===== Диагностика проблемы утилитой licdiag ===== | ===== Диагностика проблемы утилитой licdiag ===== | ||
| - | Утилита licdiag позволяет определить __код ошибки__ в системе лицензирования. Скачать утилиту можно по [[https://files.miko.ru/s/5393b95daacec7ca8a8ea7f9ded7be9b|ссылке]]. | + | Утилита licdiag позволяет определить __код ошибки__ в системе лицензирования. Скачать утилиту можно по [[https://files.miko.ru/s/abAwhIg2Le6inOe|ссылке]]. |
| Для запуска утилиты: | Для запуска утилиты: | ||
| Строка 20: | Строка 20: | ||
| == Полезные ссылки: == | == Полезные ссылки: == | ||
| * [[https://lic.miko.ru|Личный кабинет]] | * [[https://lic.miko.ru|Личный кабинет]] | ||
| - | * [[https://files.miko.ru/s/5393b95daacec7ca8a8ea7f9ded7be9b|Утилита для диагностики проблем]] | + | * [[https://files.miko.ru/s/abAwhIg2Le6inOe|Утилита для диагностики проблем]] |
nightbird/lic-issue.1551424752.txt.gz · Последние изменения: 2019/03/01 07:19 — mcvet
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
