Это старая версия документа!
Настройки
Форма настройки выглядит следующим образом:
Параметры подключения
Для подключения к АТС необходимо обязательно указать:
«Хост» - адрес серверса АТС
«Порт» - порт для SIP сигнализации на АТС (обычно 5060).
«Логин»- имя для авторизации на станции (может отличаться от внутреннего номера).
«Пароль»
«Открывать событие при звонке» - при соединении с внешним абонентом, будет открыт документ «Событие».
Звуковые устройства
Для работы с SIP софтфоном необходимо наличие звуковых устройств (наушники / микрофон).
«Звук» - на это устройство будет подан звуковой сигнал о вызове (колонки).
«Выход»- на этом устройстве будет выведен разговор (наушники).
«Вход» - устройство ввода (микрофон).
При работе в терминальном соединении звуковые устройства можно «Пробростить» с удаленного ПК.
При отсутствии звуковых устройств работа софтфона не возможна!
Расширенные настройки
«Период регистрации компонента на сервере» - время, спустя которое SIP софтфон перерегистрируется на АТС.
«
STUN сервер» - используется для преодоления NAT.
Использовать «
ICE» - используется для преодоления NAT. Расширение протокола SIP, предназначенное для надежной поддержки передачи RTP-пакетов, между двумя пользовательскими приложениями, в сложном сетевом окружении (
RFC 5768).
«Использовать BLF» - активирует использование панели раширения.
«Отладка» - активирует вывод сообщений для отладки.
Система защиты
«Адрес сервера HASP» - к заполнению не является обязательным. Позволяет задать адрес сервера с ключом защиты.
Параметры сервера лицензирования МИКО - адрес и параметры авторизации на сервере лицензирования МИКО. Не является обязательным к заполнению.
Запись разговоров
Можно активировать запись всех разговоров. Записи будут сохранены в указанный каталог.
В каталоге файлы раскладываются по вложенным каталогам ГОД/МЕСЯЦ/ЧИСЛО/
Таблица сотрудников
Таблица отображает всех сотрудников, у которых заполнен внутренний номер. Номер считается внутренним, если он короче четырех символов.
Для перехода к списку пользователей используйте: «Правая кнопка мыши» - «К списку пользователей».
Если станция поддерживает BFL, то будут отображаться статусы пользователей:
Активная линия
В линии могут быть отображены:
Возможные действия над линией:
«Ответить на звонок» - доступно для еще не отвеченных вызовов.
«Перевести вызов» - перевод на сотрудника.
«Удержать» - поставить абонента на удержание.
«Положить трубку» - завершение разговора, отбой звонка.
«Открыть карточку» - если контрагент известен, будет открыта карточка контрагента.
«Донабрать номер» - послать произвольный нмабор тональных сигналов (цифры, *#+).
История звонков
В строке истории звонков могут быть отображены:
В панели команд доступны действия:
В контекстном меню доступны команды:
«Набрать номер абонента» - перезвонить по номеру.
«Открыть карточку» - если контрагент заполнен, будет открыта карточка контрагента.
«Добавить номер КИ» - добавить номер к контрагенту / коентактному лицу.